Предлагает ли Lululemon круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 5 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Lululemon ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Lululemon, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Extension 2
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Lululemon, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Lululemon. For service in English, press one.
Practices, go to lululemon dot com and click on the privacy policy in the footer at the bottom of the page.
Thank you for contacting Lululemon.
If you're following up about an order you've already placed, press one.
For help with products recommend please know that we can only cancel an order if it was placed within the last sixty minutes.
While we're not able to edit orders once they're placed, we'd love to answer your questions.
To check your order status, including those split into multiple shipments, visit lululemon dot com."
Отрывок из разговора с Lululemon
Friday, February 2, 2024 8:23 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Lululemon управляет колл-центром по этому 877-263-9300 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 214, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Lululemon, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Lululemon звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Lululemon, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Lululemon — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 121% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 214, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday, что на 336 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Lululemon — Friday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Lululemon располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
У меня есть подруга, которая занимается бразильским джиу-джитсу, и ей нравятся леггинсы Лулулемона. По ее словам, за эти леггинсы стоит переплатить, потому что в отличие от дешевых леггинсов они не рвутся и не дырявят. Она сказала, что если я выберу пару пар таких, мне не придется покупать леггинсы в ближайшие пару лет. Поскольку мне надоело менять леггинсы каждые пару месяцев, я подумал, что можно купить пару и попробовать. Если они мне понравятся, возможно, я куплю еще.
Однако я мало что знаю об этом бренде и о том, насколько они мне подойдут, и рядом с моим домом нет магазина Lululemon. Поэтому я подумал, что лучше всего будет поговорить с кем-нибудь из компании. Я также понял, что есть много людей, которые носят Lululemon, поэтому понятия не имел, чего ожидать при звонке. Люди могли звонить по поводу возвратов, статуса заказа, программ Lululemon и, возможно, дюжины других вещей. Несмотря на это, я все равно получил помощь от живого человека в течение примерно шести минут, что, безусловно, было для меня достаточно хорошо.
Когда я впервые позвонил, меня встретил автоматический голосовой помощник, который сказал: «Спасибо, что позвонили в Лулулемон. Для обслуживания на английском языке нажмите 1». После того, как я нажал одну, сообщение продолжило: «Чтобы узнать больше о нашей политике конфиденциальности, зайдите на Lululemon.com и нажмите на политику конфиденциальности в центре нижней части страницы. Спасибо, что связались с Lululemon. Если вы звоните о уже размещенном заказе нажмите 1. Чтобы получить помощь с рекомендациями по продуктам, размещением заказа или новым заказом, нажмите 2. Если у вас есть вопросы о конкретном стиле или наличии товара, нажмите 3. Если у вас есть вопросы о возврате, нажмите 4. Если у вас есть вопросы о программах Lululemon, нажмите 5. Если у вас есть вопросы о студийном зеркале Lululemon или продуктах для студийных зеркал, нажмите 6. Если у вас есть другие вопросы, нажмите 7».
Я выбрал 2, так как он, казалось, соответствовал тому, что мне было нужно больше всего, а затем он сказал: «Если вы являетесь членом военной службы экстренного реагирования и вам нужна поддержка при размещении онлайн-заказа с помощью подарочной карты, нажмите 1. Для всех других запросов о продуктах , включая нажатие на новый заказ, нажмите 2."
После нажатия 2 мне пришлось прослушать длинное сообщение, которое, очевидно, было предназначено для того, чтобы вместо этого я зашел на их сайт за поддержкой. Однако в конце длинного сообщения мне сказали, что я могу остаться на линии и поговорить с экспертом по продукту, что я и решил сделать. Затем было сообщение о том, что компания не поддерживает расизм или дискриминацию любого рода. Телефон зазвонил один раз, и Николь тут же взяла трубку. Она была чрезвычайно полезна и с ней было легко общаться. Поговорив около пяти минут, я был уверен в своем выборе. Я перезвоню в одно мгновение, если у меня возникнут какие-либо вопросы в будущем.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Lululemon
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Lululemon, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
В таблице размеров Lululemon указаны размеры и соответствующие размеры, чтобы помочь покупателям найти идеальную посадку. Он предлагает различные категории, такие как топы, бюстгальтеры, низ и аксессуары. Покупатели могут легко определить свой размер, сравнив размеры своего тела с таблицей. Таблица размеров Lululemon учитывает такие факторы, как обхват груди, талии и бедер, чтобы обеспечить точный размер. Кроме того, Lululemon предоставляет подробную информацию о размерах для конкретных линеек продуктов, включая длину внутреннего шва, высоту подъема и вспомогательные функции. Покупатели могут получить доступ к таблице размеров на веб-сайте Lululemon или в магазине, чтобы принять уверенное и обоснованное решение о покупке. Не забудьте свериться с таблицей размеров для каждого конкретного предмета одежды, поскольку в разных стилях и коллекциях размеры могут различаться.
Программа лояльности Lululemon, известная как «The Sweat Collective», представляет собой специальное членство, предназначенное для вознаграждения профессионалов фитнеса и энтузиастов, которые вдохновляют других вести активный образ жизни. Став участником, вы получаете доступ к многочисленным преимуществам и эксклюзивным привилегиям. К ним относятся скидки на товары по обычным ценам как в Интернете, так и в магазинах, ранний доступ к новинкам и доступ к мероприятиям только для участников. Программа также предлагает ценные возможности для налаживания связей с единомышленниками, создавая сообщество поддержки и обмена знаниями. Чтобы присоединиться, вы должны подать заявку и предоставить соответствующие доказательства вашего участия в фитнесе или оздоровлении, такие как сертификация или членство. Программа лояльности Lululemon отмечает и признает людей, которые олицетворяют стремление бренда расширять возможности и мотивировать других посредством своей приверженности фитнесу.
Нет, подарочные карты Lululemon не подлежат возврату. Приобретенная подарочная карта не подлежит возврату или возмещению. Эта политика создана для защиты от мошеннической деятельности и обеспечения целостности транзакций по подарочным картам. Lululemon не несет ответственности за утерянные или украденные подарочные карты, поэтому важно обращаться с ними как с наличными деньгами. Однако подарочные карты можно использовать для покупок в Интернете или в магазине, а также комбинировать с другими способами оплаты, если на балансе недостаточно средств. Они станут идеальным подарком, позволяющим получателю выбрать любимые товары для тренировок или отдыха из широкого ассортимента высококачественной одежды и аксессуаров Lululemon.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Lululemon, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Lululemon и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос статуса заказа: "I just wanna make sure it wasn't officially canceled."
- От звонка продолжительностью 4м 29 с, Nov 15, 2024 8:31 PM
Заказать запрос на возврат: "I did the size ten, I wanted the size eight and I don't wanna wait and then it'd be sold out."
- От звонка продолжительностью 9м 29 с, Nov 15, 2024 8:21 PM
Cancel membership due to surgery: "I need to cancel my membership because I won't be doing anything till at least spring or June."
- От звонка продолжительностью 10м 23 с, Nov 15, 2024 7:14 PM
Запрос на отмену заказа: "I got an email saying that you canceled it."
- От звонка продолжительностью 5м 49 с, Nov 14, 2024 9:58 PM
Запрос процесса возврата: "I just feel like I'm wasting my time."
- От звонка продолжительностью 22м 10 с, Nov 14, 2024 3:38 PM
Информация о причинах звонка клиентов Lululemon извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Lululemon предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Lululemon ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Lululemon можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Lululemon, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Lululemon. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Lululemon, поскольку клиенты 1,266, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-263-9300, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Lululemon, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте, через Интернет или в чате. Всего у Lululemon есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Lululemon, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Lululemon. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Lululemon. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
