Lululemon Сервис Клиентов

У меня есть подруга, которая занимается бразильским джиу-джитсу, и ей нравятся леггинсы Лулулемона. По ее словам, за эти леггинсы стоит переплатить, потому что в отличие от дешевых леггинсов они не рвутся и не дырявят. Она сказала, что если я выберу пару пар таких, мне не придется покупать леггинсы в ближайшие пару лет. Поскольку мне надоело менять леггинсы каждые пару месяцев, я подумал, что можно купить пару и попробовать. Если они мне понравятся, возможно, я куплю еще.

Однако я мало что знаю об этом бренде и о том, насколько они мне подойдут, и рядом с моим домом нет магазина Lululemon. Поэтому я подумал, что лучше всего будет поговорить с кем-нибудь из компании. Я также понял, что есть много людей, которые носят Lululemon, поэтому понятия не имел, чего ожидать при звонке. Люди могли звонить по поводу возвратов, статуса заказа, программ Lululemon и, возможно, дюжины других вещей. Несмотря на это, я все равно получил помощь от живого человека в течение примерно шести минут, что, безусловно, было для меня достаточно хорошо.

Когда я впервые позвонил, меня встретил автоматический голосовой помощник, который сказал: «Спасибо, что позвонили в Лулулемон. Для обслуживания на английском языке нажмите 1». После того, как я нажал одну, сообщение продолжило: «Чтобы узнать больше о нашей политике конфиденциальности, зайдите на Lululemon.com и нажмите на политику конфиденциальности в центре нижней части страницы. Спасибо, что связались с Lululemon. Если вы звоните о уже размещенном заказе нажмите 1. Чтобы получить помощь с рекомендациями по продуктам, размещением заказа или новым заказом, нажмите 2. Если у вас есть вопросы о конкретном стиле или наличии товара, нажмите 3. Если у вас есть вопросы о возврате, нажмите 4. Если у вас есть вопросы о программах Lululemon, нажмите 5. Если у вас есть вопросы о студийном зеркале Lululemon или продуктах для студийных зеркал, нажмите 6. Если у вас есть другие вопросы, нажмите 7».

Я выбрал 2, так как он, казалось, соответствовал тому, что мне было нужно больше всего, а затем он сказал: «Если вы являетесь членом военной службы экстренного реагирования и вам нужна поддержка при размещении онлайн-заказа с помощью подарочной карты, нажмите 1. Для всех других запросов о продуктах , включая нажатие на новый заказ, нажмите 2."

После нажатия 2 мне пришлось прослушать длинное сообщение, которое, очевидно, было предназначено для того, чтобы вместо этого я зашел на их сайт за поддержкой. Однако в конце длинного сообщения мне сказали, что я могу остаться на линии и поговорить с экспертом по продукту, что я и решил сделать. Затем было сообщение о том, что компания не поддерживает расизм или дискриминацию любого рода. Телефон зазвонил один раз, и Николь тут же взяла трубку. Она была чрезвычайно полезна и с ней было легко общаться. Поговорив около пяти минут, я был уверен в своем выборе. Я перезвоню в одно мгновение, если у меня возникнут какие-либо вопросы в будущем.