Позвонить в службу поддержки клиентов McDonald's от начала до конца было приятным занятием. Когда я позвонил, мне не пришлось ждать долго, поскольку меня автоматически соединили с представителем в течение минуты после набора номера. Она спросила мое имя, которое я назвал, и спросила, чем она может мне помочь.
Я сказал ей, что мне интересно, как долго мне придется использовать баллы, полученные в приложении, поскольку раньше у меня истекал срок действия баллов, прежде чем я мог их использовать. Она сказала, что у меня будет шесть месяцев с даты покупки, чтобы использовать свои баллы, и что, если я загляну в приложение, я смогу проверить историю транзакций, чтобы определить, сколько баллов мне нужно использовать.
Затем я спросил ее, есть ли какой-нибудь способ сбросить время по истечении срока действия баллов, и она сказала мне, что не существует никакого способа восстановить баллы на моем счету, если срок их действия истек, и не существует способа совершить покупку. в Макдональдсе и сохраните все свои старые баллы. Как только пройдет шесть месяцев с момента вашей самой старой покупки в McDonald's, срок действия этих баллов истечет и они будут потеряны навсегда.
Она сказала, что уже бывала в такой ситуации раньше, и когда ее баллы были близки к истечению срока действия, она получала что-нибудь маленькое, например оладьи или небольшой напиток. Я спросил, как это работает, и она сказала, что каждый раз, когда вы используете что-либо в приложении McDonald's для получения наличных за покупку, система автоматически извлекает из самых старых возможных баллов, которые я набрал.
Она добавила, что я также могу настроить приложение на получение уведомлений, когда срок действия моих баллов приближается к концу, и оно будет отправлять мне электронное письмо, когда у меня будет один месяц или меньше, чтобы использовать свои баллы. Получив напоминание, я мог быть уверен, что ни один балл не останется неиспользованным.
Затем она спросила меня, есть ли у меня еще вопросы, с которыми она могла бы мне помочь, и я сказал ей, что мне больше не о чем ее спросить. Затем она поблагодарила меня за звонок в «Макдоналдс» и пожелала приятного вечера.
В целом, я думаю, это было сильное взаимодействие с представителем от начала до конца. Несмотря на то, что я не задал очень сложный вопрос, представитель отнесся к нему очень серьезно и постарался полностью ответить на мои опасения. Она подробно рассказала о том, как работает программа и как можно распределить использованные мною баллы лояльности таким образом, чтобы не испортить баллы, которые я сохраняю, и даже объяснила, как мне лучше всего использовать программу и мои вознаграждения для работы. для меня.
Мне ни разу не пришлось никого ждать, и у меня не было путаницы в ответах на вопросы. Основываясь на этом взаимодействии, я обязательно воспользуюсь этим номером снова, если мне понадобится помощь.
Это лучший номер телефона McDonald's, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом McDonald's. Этот номер телефона является лучшим номером телефона McDonald's, поскольку клиенты 10,272, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-244-6227, включают Make a reservation, Delivery problem, Cancel a reservation, Complaint, Overcharge/Strange charge и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру McDonald's, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у McDonald's есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями McDonald's, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для McDonald's. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как McDonald's. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.