MagicJack кажется интересным, поскольку позволяет совершать звонки с использованием VoIP или голоса по интернет-протоколу. Я позвонил в службу поддержки клиентов по телефону 800-624-4252, чтобы узнать, как получить эту услугу. Когда я ответил на мой звонок, автоматизированная голосовая система посоветовала мне нажать 1, если я уже являюсь участником, и запросила платежный адрес и другую контактную информацию, связанную с моей учетной записью. Если бы я был участником, я мог бы посетить MagicJack.com и просмотреть информацию об учетной записи. Поскольку я не являюсь участником, я нажал 2. Система сообщила мне, что компания может отслеживать или записывать мой звонок. Это также побудило меня пройти опрос в конце разговора. Голос сказал мне оставаться на линии и поговорить с представителем.

Заиграла типичная музыка ожидания обслуживания клиентов, после чего последовало заявление о том, что компания ценит каждый звонок и что ее представители помогают другим клиентам. Затем система сообщила, что время ожидания составляет одну минуту. Автоматизированный голос также предлагал возможность получить обратный звонок. Нажав 1, я мог сохранить свое место в очереди и получить обратный звонок. Во время моего ожидания было по крайней мере одно извинение по поводу большого количества звонков и побуждение меня оставаться на линии для следующего представителя.

Через несколько минут представитель службы поддержки ответил: «Отдел продаж MagicJack, могу ли я вам помочь?» Я сказал представителю, что мне интересно узнать, как работает MagicJack и как его получить. Он объяснил, что эта услуга позволит мне совершать телефонные звонки с использованием VoIP в любой точке США и Канады и что я могу купить устройство с подключением к Интернету и платить ежемесячную плату. Они также сказали, что я могу загрузить мобильное приложение и использовать его во время путешествий. Он объяснил, что мне нужно купить устройство, чтобы использовать MagicJack, и я могу купить его в большом магазине или в интернет-магазине. Представитель сказал мне, что после покупки устройства я могу позвонить по номеру службы поддержки, и кто-нибудь поможет мне с активацией и регистрацией.

Если не считать нескольких минут ожидания сотрудника службы поддержки клиентов, звонок в MagicJack оказался положительным опытом. Понравилось, что мне предложили перезвонить и задержать место, если не успею ждать. Человек, который разговаривал со мной, был дружелюбным профессионалом, который объяснил услугу так, что у меня не осталось сомнений относительно того, как подписаться.