Предлагает ли Kia Motor Co круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-9pm EST.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 3, then #, then 1, then # · Roadside assistance, press 1. For all other matters, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Kia Motor Co ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Kia Motor Co, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Kia Motor Co: Are you calling about your own personal account?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Direct to a human
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Kia Motor Co, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"To ensure clear communication, please find a quiet area and refrain from using speaker mode or headphones.
We are enhancing security on our consumer website with multi factor authentication later this year.
You will receive a one time code via your preferred contact method at login.
To ensure a seamless experience, please verify that your email address and mobile phone number are accurate and up to date by logging in to our website.
This contact information will be used to verify your identity each time you log in after the new website launches.
Thank you for calling Kia Finance America.
Are you calling about your own personal account?"
Отрывок из разговора с Kia Motor Co
Saturday, January 6, 2024 4:35 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"If you are calling about a business are you calling about a lease account?
In a few words, tell us why you are calling today."
Отрывок из разговора с Kia Motor Co
Saturday, January 27, 2024 9:25 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling Kia Finance America.
We are currently experiencing unusually high call volume and longer wait times.
For faster service, we strongly encourage you to visit our website at k m f u s a dot com.
After logging in, you can access self serve such as make a payment or set up autopay, view account details, request a copy of your payment history and other documents by visiting the my accounts page, Are you calling about your own personal account?
Please say or enter the last four digits of your Social Security number."
Отрывок из разговора с Kia Motor Co
Friday, June 21, 2024 2:07 PM
Первое меню телефона
"We are currently experiencing unusually high call volume and longer wait times.
For faster service, we strongly encourage you to visit our website at k m s u s a dot com.
After logging in, you can access self serve options such as make a payment or set up autopay, view account details, request a copy of your payment history, and other documents by visiting the my account page.
Thank you for calling Kia Finance America.
Are you calling about your own personal account?
I'm sorry. I didn't get that.
Are you calling about your own personal account instead of a business account or someone else's account?
Let's try a different way. If you are calling about your own personal account, press one.
For your business account, press two.
If you are calling from a dealership, press three.
From an insurance company, press four."
Отрывок из разговора с Kia Motor Co
Wednesday, June 5, 2024 7:13 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Kia Motor Co управляет колл-центром по этому 866-331-5632 номеру телефона Mon-Fri 8am-9pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 170, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Kia Motor Co, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Kia Motor Co звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Kia Motor Co, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Kia Motor Co — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 28% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 170, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Kia Motor Co — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Kia Motor Co хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Этот номер телефона используется для управления существующими учетными записями в Kia Finance America, поэтому он не будет вам очень полезен, если у вас еще нет учетной записи в Kia. Когда я позвонил, автоматизированная система предупредила, что количество звонков больше, чем обычно, и настоятельно рекомендовала мне выйти в Интернет, чтобы, если возможно, решить свой вопрос.
После этого сообщения меня спросили, звоню ли я по поводу своего личного аккаунта, на что я ответил нет. Затем меня спросили, звоню ли я по поводу бизнес-счета, что тоже было отрицательно. Затем мне сказали, что мне придется обратиться за помощью к представителю, и спросили, хочу ли я подключиться к одному из них.
Я сказал, что сделаю это, и, несмотря на предупреждение, меня почти мгновенно связали с представителем. Я сказал, что видел рекламу Kia Forte с годовой процентной ставкой 2,9% и хотел знать, как долго будет действовать эта акция. Она сказала, что у нее нет такой информации и что она не сможет ответить на мой вопрос, добавив, что она может помочь только с финансовыми проблемами. Без учетной записи она больше ничего не могла для меня сделать, поэтому я поблагодарил ее за уделенное время и завершил разговор.
В целом, я не был очень впечатлен обслуживанием, которое я получил во время этого звонка. Я понимаю, что Kia хочет, чтобы этот номер использовался только для решения финансовых проблем, и хотела бы предложить эту помощь своим существующим клиентам, но я считаю, что представители службы поддержки клиентов Kia должны, по крайней мере, иметь некоторые практические знания о том, что происходит в компании.
Вместо того, чтобы говорить, что он не может оказать никакой помощи, представитель должен иметь возможность сказать, что он может передать звонящего кому-то другому в компании, кто может помочь, или предоставить номер телефона или веб-сайт, по которому звонящий может получить информацию. им нужно. Это было бы гораздо эффективнее, чем просто сказать, что она не может помочь с проблемой.
Положительным моментом является то, что звонок был невероятно быстрым и простым в навигации. Несмотря на предупреждения о долгом ожидании, у меня не возникло проблем с подключением к представителю. Я дважды попробовал этот звонок, чтобы проверить, не был ли первый раз случайностью, и в обоих случаях время ожидания было незначительным. К тому времени, как система завершила автоматическое сообщение, я уже был на связи с представителем.
Если бы мне нужна была помощь с финансами, я бы, наверное, воспользовался этим номером. Но если бы мне нужна была только информация, я бы поискал в другом месте.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Kia Motor Co
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Kia Motor Co, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Kia предлагает комплексную гарантию на все свои автомобили, чтобы обеспечить спокойствие клиентам. На каждый новый автомобиль Kia распространяется гарантия на трансмиссию сроком на 10 лет или 100 000 миль, что демонстрирует уверенность компании в своей продукции. Кроме того, Kia предоставляет ограниченную базовую гарантию сроком на 5 лет или 60 000 миль, покрывающую любые дефекты изготовления или материалов. Это покрытие распространяется на различные компоненты, такие как аудиосистема, краска и аккумуляторы. Кроме того, Kia включает 5-летнюю или 100 000-мильную гарантию от перфорации, защищающую от ржавчины и коррозии. Кроме того, гарантия Kia может передаваться, что повышает ценность и удобство в случае перепродажи автомобиля в течение гарантийного срока. Владельцы Kia могут доверять предоставляемой обширной гарантии, подчеркивающей приверженность бренда удовлетворению потребностей клиентов и исключительному качеству.
Kia Motor Co предлагает ряд вариантов финансирования, отвечающих потребностям клиентов. Мы стремимся предоставлять гибкие и доступные финансовые решения. Наши доступные варианты включают традиционные автокредиты, договоры аренды и собственную программу финансирования Kia под названием Kia Motors Finance. Через Kia Motors Finance клиенты могут воспользоваться конкурентоспособными процентными ставками, удобными ежемесячными платежами и возможностью воспользоваться специальными рекламными предложениями на отдельные модели. Кроме того, мы работаем с различными кредитными учреждениями, чтобы помочь клиентам найти подходящие варианты финансирования, исходя из их кредитной истории и финансового положения. Наша специализированная финансовая команда готова помочь клиентам на протяжении всего процесса и помочь найти лучшее решение по финансированию покупки автомобиля Kia.
С новым KIA, которым вы владеете, вы имеете право на один год бесплатной программы помощи на дорогах. Кроме того, по истечении одного года вы также можете продлить покрытие Kia для оказания помощи на дороге на срок до восьми лет. Как правило, вы представляете свой автомобиль в настоящий дилерский центр Kia, который выполняет плановое обслуживание и ремонт.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Kia Motor Co, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Kia Motor Co и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проверить статус выплаты: "To check the status of a payoff."
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Kia Motor Co предоставляет такую возможность.
Kia Motor Co Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Kia Motor Co можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Kia Motor Co, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Kia Motor Co. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Kia Motor Co, поскольку клиенты 2,154, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-331-5632, включают Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Kia Motor Co, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у Kia Motor Co есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Kia Motor Co, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Kia Motor Co. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Kia Motor Co. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
