Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Kaspersky Lab, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 then just wait on the line
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Kaspersky Lab, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling.
Please listen carefully as our menu items may have changed.
For help with your home product, such as Kaspersky antivirus, Internet security, total security, and Kaspersky Security Cloud, press one.
For help with your business or enterprise product, such as SPHERESDY Endpoint cloud, Endpoint security, security center, or security for virtualization, press two.
For new business and enterprise sales You have reached Kaspersky Home Products support line.
Please listen carefully as our menu may have changed."
Отрывок из разговора с Kaspersky Lab
Tuesday, January 9, 2024 8:23 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Kaspersky.
Please listen carefully as our menu items may have changed.
To repeat these options, press five.
For help with your home product, such as the antivirus, Internet security, total security, and Kaspersky Security Cloud, press one.
For help with your business or enterprise product, such as the firstly endpoint cloud, endpoint security, security center, or security for virtualization, press two."
Отрывок из разговора с Kaspersky Lab
Wednesday, April 3, 2024 7:29 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Kaspersky Lab управляет колл-центром по этому 866-328-5700 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 78, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Kaspersky Lab звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Kaspersky Lab, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Kaspersky Lab — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Saturday, в который в среднем приходится на 325% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 78, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Kaspersky Lab — Thursday.
Зачем звонить по этому номеру Kaspersky Lab?
Ниже приведен пример недавних вызовов Kaspersky Lab и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проверка звонящего: "Is this the right number?"
- От звонка продолжительностью 2м 17 с, Feb 24, 2024 3:22 PM
Проблема с кодом активации: "I wanted to cancel one, but I didn't actually get an activation code for the standard."
- От звонка продолжительностью 10м 32 с, Feb 24, 2024 1:34 PM
Проблема с уведомлениями об обновлении: "Every time I open my laptop, a window pops up about Kaspersky upgrade and it's covering the entire screen, making it impossible to access other options."
- От звонка продолжительностью 16м 30 с, Jan 9, 2024 8:23 AM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Kaspersky Lab
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Kaspersky Lab. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Kaspersky Lab ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Kaspersky Lab можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Kaspersky Lab, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Kaspersky Lab. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Kaspersky Lab, поскольку клиенты 4,416, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-328-5700, включают Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Kaspersky Lab, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте или через Интернет. Всего у Kaspersky Lab есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Kaspersky Lab, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Kaspersky Lab. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Kaspersky Lab. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!