Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона ICBC, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона ICBC, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"You have reached ICBC. We're here to help.
If you've already filed a claim with us, you can check the details of your claim or submit claim documents at any time online Visit I c b c dot com slash claims.
If you are the principal driver, a registered owner, or a lessee of a personal vehicle, you may be able to file your claim online at I c b c dot com or you can remain on the line to speak to a customer service representative.
Your call is important to us. To find an ICBC repair facility near you, visit I c b c dot com.
Please be advised that our survey company, Ipsos, may contact you after your call for feedback about your experience.
When you file a claim with us, personal information is collected under section twenty six of the freedom of information and protection of privacy act.
And section nine of the insurance corporation act for the purpose of managing your claim.
For more information, visit I c b c dot com.
This call may be recorded for quality assurance accuracy, and training purposes.
Please choose one of the following three options. To report a new claim, press one.
To repay a claim or for questions about your insurance premiums, press two."
Отрывок из разговора с ICBC
Thursday, March 21, 2024 6:11 PM
Первое меню телефона
"You've reached ICBC. We're here to help.
If you've already filed a claim with us, you can check the details of your claim or submit claim documents at any time online Visit I c b c dot com slash claims.
If you are the principal driver, a registered owner, or a lessee of a personal vehicle, you may be able to file your claim online at I c b c dot com, or you can remain on the line to speak to a customer service representative.
Your call is important to us. To find an ICE repair facility near you, visit I c b c dot com.
Please be advised that our survey company, Ipsos, may contact you after your call for feedback about your experience.
When you file a claim with us, personal information is collected under section twenty six of the freedom of information and protection of privacy act and section nine of the insurance corporation act for the purpose of managing your claim.
For more information, visit I c b c dot com.
This call may be recorded for quality assurance, accuracy, and training purposes.
Please choose one of the following three options.
To report a new claim, press one.
To repay a claim, or for questions about your insurance premiums, press two.
To inquire about an existing claim, press three.
To repeat these options, press star."
Отрывок из разговора с ICBC
Wednesday, February 21, 2024 1:17 PM
После того, как вы нажмете 3
"For identification purposes, please provide one of the following, if available.
If you have your BC vehicle life
plate number, press one.
If you have your BC driver's license number available, press two.
If this information is not available, press zero."
Отрывок из разговора с ICBC
Thursday, March 21, 2024 6:11 PM
В какое время и когда мне позвонить?
ICBC управляет колл-центром по этому 800-910-4222 номеру телефона Mon-Fri 8am-7pm, Sat 9am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 442, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона ICBC звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как ICBC, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в ICBC — Thursday.Самый загруженный день для звонка — Tuesday.Опять же, это основано на выборке звонков 442, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в ICBC — Thursday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что ICBC хорошо укомплектовывает колл-центр на Thursday.
Зачем звонить по этому номеру ICBC?
Ниже приведен пример недавних вызовов ICBC и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Опасения по поводу ремонта после столкновения: "My son had to wait two months for his car to be seen at the repair shop and now has to pay extra for damages."
- От звонка продолжительностью 16м 6 с, Mar 21, 2024 6:11 PM
Утеряна канадская лицензия: "I lost my Canadian license and need help reordering it as a student in the UK."
- От звонка продолжительностью 10м 47 с, Feb 21, 2024 1:17 PM
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона ICBC, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом ICBC. Этот номер телефона является лучшим номером телефона ICBC, поскольку клиенты 2,652, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-910-4222, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру ICBC, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у ICBC есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями ICBC, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для ICBC. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как ICBC. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!