Предлагает ли ICBC круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-7pm, Sat 9am-5pm EST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Thursday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для ICBC ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона ICBC, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона ICBC, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"You have reached ICBC. We're here to help.
If you've already filed a claim with us, you can check the details of your claim or submit claim documents at any time online Visit I c b c dot com slash claims.
If you are the principal driver, a registered owner, or a lessee of a personal vehicle, you may be able to file your claim online at I c b c dot com or you can remain on the line to speak to a customer service representative.
Your call is important to us. To find an ICBC repair facility near you, visit I c b c dot com.
Please be advised that our survey company, Ipsos, may contact you after your call for feedback about your experience.
When you file a claim with us, personal information is collected under section twenty six of the freedom of information and protection of privacy act.
And section nine of the insurance corporation act for the purpose of managing your claim.
For more information, visit I c b c dot com.
This call may be recorded for quality assurance accuracy, and training purposes.
Please choose one of the following three options. To report a new claim, press one.
To repay a claim or for questions about your insurance premiums, press two."
Отрывок из разговора с ICBC
Thursday, March 21, 2024 6:11 PM
Первое меню телефона
"Have reached ICBC. We're here to help.
If you've already filed a claim with us, you can check the details of your claim or submit claim documents at any time online.
Visit I c b c dot com slash claims.
If you are the principal driver, a registered owner, or a lessee of a personal vehicle, you may be able to file your claim online at I c b c dot com or you can remain on the line to speak to a customer service representative.
Your call is important to us.
To find an ICBC repair facility near you, visit ICBC dot com.
Please be advised that our survey company, Ipsos, may contact you after your call for feedback about your experience.
When you file a claim with us, personal information is collected under section twenty six of the freedom of information and protection of privacy act.
And section nine of the insurance corporation act for the purpose of managing your claim.
For more information, visit I c b c dot com.
This call may be recorded for quality assurance accuracy, and training purposes.
Please choose one of the following three options.
To report a new claim, press one.
To repay a claim, or for questions about your insurance premiums, press two.
To inquire about an existing claim, press three.
To repeat these options, press star."
Отрывок из разговора с ICBC
Friday, June 7, 2024 3:34 PM
После того, как вы нажмете 3
"For identification purposes, please provide one of the following, if available.
If you have your BC vehicle life
plate number, press one.
If you have your BC driver's license number available, press two.
If this information is not available, press zero."
Отрывок из разговора с ICBC
Thursday, March 21, 2024 6:11 PM
В какое время и когда мне позвонить?
ICBC управляет колл-центром по этому 800-910-4222 номеру телефона Mon-Fri 8am-7pm, Sat 9am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 75, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр ICBC, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона ICBC звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как ICBC, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в ICBC — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 300% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 75, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в ICBC — Friday.
Почему клиенты звонят ICBC
Ниже приведен пример недавних вызовов ICBC и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Опасения по поводу ремонта после столкновения: "My son had to wait two months for his car to be seen at the repair shop and now has to pay extra for damages."
- От звонка продолжительностью 16м 6 с, Mar 21, 2024 6:11 PM
Утеряна канадская лицензия: "I lost my Canadian license and need help reordering it as a student in the UK."
- От звонка продолжительностью 10м 47 с, Feb 21, 2024 1:17 PM
Информация о причинах звонка клиентов ICBC извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона ICBC, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом ICBC. Этот номер телефона является лучшим номером телефона ICBC, поскольку клиенты 2,652, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-910-4222, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру ICBC, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у ICBC есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями ICBC, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для ICBC. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как ICBC. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!