Бесплатный звонок · For Dental Preventative Plus · Press 1 for dental. Press 2 for vision.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Humana, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Keep pressing 0
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Humana: For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Humana, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"You're calling for something else. Right?
K. How can we help you today?"
Отрывок из разговора с Humana
Tuesday, March 26, 2024 10:26 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something you'd like to you'd like to speak with an agent."
Отрывок из разговора с Humana
Friday, April 12, 2024 2:41 PM
Первое меню телефона
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or hit something else.
What would you like to do? Say shop for a new plan or press one.
Change an existing plan or press two, or if something else or press three."
Отрывок из разговора с Humana
Thursday, March 28, 2024 1:08 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Humana управляет колл-центром по этому 877-877-1051 номеру телефона Mon-Fri 8am-8pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 865, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Humana звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Humana, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Humana — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 57% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 865, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Humana — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Humana хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Зачем звонить по этому номеру Humana?
Ниже приведен пример недавних вызовов Humana и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проверка баланса стоматологического плана: "I just wanna know how much I have left out of the three thousand for my dental work."
Понимание возмещения стоимости стоматологических услуг: "I just want to know how I use my dental plan because I went to a dentist, and they said for me to use our plan, the Humana Dental Care would have to reimburse me if I went there."
Проверка баланса без удостоверения личности: "I don't have my ID number, but I'm trying to check my balance."
- От звонка продолжительностью 4м 43 с, Mar 31, 2024 3:23 PM
Запрос идентификационного номера участника: "I need my member ID number."
- От звонка продолжительностью 2м 47 с, Mar 29, 2024 9:23 PM
Заказ новых карт страхования и Medicaid: "I've got a new plan and I'm needing to order a new card, and I also got my Medicaid back so I need a spending card."
- От звонка продолжительностью 10м 7 с, Mar 27, 2024 1:44 AM
Запрос нового участника: "I just want to know how I can utilize my stipend each month as a new member."
- От звонка продолжительностью 7м 56 с, Mar 26, 2024 4:29 PM
Запрос на выставление счетов за план рецептов: "I'm calling about the threatening letter that my prescription drug plan is going to cancel because I didn't pay some sort of balance, and I bought a plan without any monthly fees."
- От звонка продолжительностью 5м 50 с, Mar 25, 2024 9:24 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Humana
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Humana. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Humana, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Humana можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Humana, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Humana. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Humana, поскольку клиенты 22,632, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-877-1051, включают Coverage Question, Make a Claim, Check on a Claim, Update Account Info, Account Access и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Humana, в который вы звоните, работают сотрудники из San Antonio, TX / Nicaragua, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 8am-8pm ET. Всего у Humana есть 5 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Humana, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Humana. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Humana. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!