Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 3 · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 6am-7pm CST · Press 0, then wait · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Hertz, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 at the first menu. Next, must select an option 1-3.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Hertz: Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Hertz, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two.
Please select an option. For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app."
Отрывок из разговора с Hertz
Thursday, February 15, 2024 4:06 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two."
Отрывок из разговора с Hertz
Monday, April 22, 2024 4:56 PM
После того, как вы нажмете 1
"For a completed rental, press three.
For gold plus reward in To book or modify upcoming reservation within US and Canada, press one."
Отрывок из разговора с Hertz
Thursday, March 21, 2024 9:28 PM
После того, как вы нажмете 2
"To repeat this message, press nine.
If you are currently renting a vehicle, and would like to extend or change your return location, press one.
If your current rental vehicle is experiencing a mechanical break down and needs an emergency roadside assistance, press two."
Отрывок из разговора с Hertz
Friday, March 8, 2024 9:24 PM
После того, как вы нажмете 3
"For all inquiries related to your recent rental experience, we have enabled w w w dot Hertz dot com slash contact us on our web site that will provide you with the best and most efficient way to quickly resolve your inquiry.
All support is now available through this platform.
And once you submit your web form inquiry, a customer care professional will respond to you within our standard three to five business day turnaround time.
If you still need to speak with an agent, press five now.
To repeat this message, press nine. To go back to the main menu, press pound.
To repeat this message, press To better assist you, please choose one of the following options.
If you would like a copy of your rental receipt, press one.
If you have a question about the release of your deposit or hold on your Hertz rental, press two."
Отрывок из разговора с Hertz
Monday, March 11, 2024 1:45 AM
После того, как вы нажмете 4
"For the faster service option, please visit Hertz dot com or the Hertz app to update your profile, reset, or retrieve your password, view or redeem your points and much more.
To better assist you, please choose one of the following options.
To inquiry about missing point, press one.
For name change, press two.
To purchase or transfer points, press three.
To redeem points towards a future reservation, press four.
To repeat this message, press nine.
To go back to the main menu, press pound."
Отрывок из разговора с Hertz
Wednesday, March 27, 2024 11:22 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Hertz управляет колл-центром по этому 800-654-3131 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 459, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Hertz звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Hertz, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Hertz — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 97% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 459, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Лучшее время для звонка Hertz
Подводя итог, лучший день для звонка в Hertz — Friday.
Почему клиенты звонят Hertz
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Hertz, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Hertz Ultimate Choice — это персонализированная услуга по аренде автомобилей, которая позволяет клиентам выбрать собственный автомобиль из широкого выбора, доступного в пункте проката. Благодаря Ultimate Choice клиенты имеют возможность просматривать доступные автомобили в режиме реального времени и выбирать тот, который лучше всего соответствует их потребностям и предпочтениям. По прибытии в офис Hertz клиенты могут просто зарезервировать свой класс автомобиля, а затем перейти в автомобильную зону, где они смогут выбрать любой автомобиль этого класса. Такая гибкость избавляет клиентов от необходимости стоять в очередях или заранее назначать конкретный автомобиль, предоставляя им максимальный контроль и удобство. Hertz Ultimate Choice обеспечивает клиентам удобный и индивидуальный подход к аренде, делая их путешествие более приятным и беспроблемным.
Hertz Gold Plus Rewards — это программа лояльности, предлагаемая Hertz и предназначенная для предоставления эксклюзивных преимуществ и вознаграждений постоянным арендаторам. Присоединившись к программе Gold Plus Rewards, клиенты смогут воспользоваться более быстрой и удобной арендой автомобиля. Участники имеют право не стоять на стойке и сразу идти к своим машинам в определенных местах, избегая длинных очередей и экономя время. Они также получают выгоду от более быстрого возврата автомобилей и имеют доступ к специальной линии бронирования, чтобы ускорить процесс бронирования. Накопленные баллы можно обменять на бесплатные дни аренды, повышение класса обслуживания или различные награды от престижных партнеров Hertz. Благодаря программе Hertz Gold Plus Rewards участники смогут насладиться беспрепятственным и полезным путешествием, максимально эффективно используя услуги по прокату автомобилей.
Опция покупки топлива Hertz предоставляет клиентам удобный способ предварительно приобрести полный бак топлива по конкурентоспособной рыночной цене. Выбрав эту услугу, клиенты могут избежать неудобств, связанных с заправкой автомобиля перед его возвратом. С клиентов будет взиматься плата только за предварительно приобретенное топливо, что позволяет избежать возможных колебаний цен на топливо или дополнительных сборов. Вариант покупки топлива можно выбрать в процессе бронирования или запросить его в пункте проката. Это обеспечивает душевное спокойствие и экономит время, делая процесс возврата простым. Hertz обеспечивает гибкость, возвращая неиспользованное топливо, что делает его удобным выбором для тех, кто ищет простоту и удобство во время аренды.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Hertz, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Hertz и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на страховой полис: "Wondering what the insurance policy is through Hertz for my daughter's rental car after a fender bender."
- От звонка продолжительностью 6м 19 с, May 9, 2024 12:32 PM
Возврат не получен: "I haven't received my money back after renting a car over a month ago."
- От звонка продолжительностью 14м 51 с, May 7, 2024 7:03 PM
Проблема с бронированием и спор по оплате: "My reservation got canceled because the plane didn't land in Fresno, but Hertz charged me $332 for no reason."
Обновление времени получения и способов оплаты: "I was trying to change the pickup time to one hour later and update my payment methods on the website."
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Hertz предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Hertz ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Hertz можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Hertz, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Hertz. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Hertz, поскольку клиенты 46,038, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-654-3131, включают Lost and Found, Change Reservation, Refund a Charge, Problem With a Rental, Find a Reservation и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Hertz, в который вы звоните, работают сотрудники из Alabama, Oklahoma, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Hertz есть 6 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Hertz, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Hertz. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Hertz. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Звоните с помощью нашего сверхмощного телефона
Нажмите, чтобы позвонить, даже с рабочего стола
Мы набираем и находим для вас человека
Рекомендации на основе искусственного интеллекта о том, что сказать
Сохраняйте стенограмму и другую статистику
Бесплатно, ненавязчиво: учетная запись не требуется.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!