Как мне поговорить с живым человеком в HealthCare.gov?
A:Необходимо позвонить в Covered California напрямую по телефону 888-975-1142.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу HealthCare.gov .
Q:
Предлагает ли HealthCare.gov круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 25 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для HealthCare.gov ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона HealthCare.gov, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система HealthCare.gov: If you are from California, please call Coverage California at 888-975-1142. If you need anything else, please stay on the line.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must call Covered California directly at 888-975-1142.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона HealthCare.gov, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"You have a question about plans.
Is that right?
Great. Are you calling concerning your enrollment for the current year or next year?
Say current year or next year.
Alright. For security and to protect your privacy, please answer the following questions."
Отрывок из разговора с HealthCare.gov
Tuesday, November 12, 2024 11:17 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Again, that's eight seven seven
dot n a health connector dot org.
To hear that again, say repeat that.
If you're finished, simply hang up. If you need anything else, please stay on the line for further assistance.
Again, please tell me briefly
I didn't get that. Let's try this a different way.
I can help you today.
Please select one of the following. You can say apply and enroll, renew coverage, password reset, verify coverage status."
Отрывок из разговора с HealthCare.gov
Wednesday, December 11, 2024 4:28 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Welcome to the health insurance marketplace.
Massachusetts has a health insurance marketplace to serve you.
Please tell me briefly how I can help you today.
Again, please tell me briefly how I can help you today.
I didn't get that.
Let's try this a different way.
Please select one of the following. You can say apply and enroll, tax questions, password reset, verify coverage status, or something else."
Отрывок из разговора с HealthCare.gov
Thursday, April 25, 2024 3:59 PM
Первое меню телефона
"Welcome to the health insurance marketplace.
Massachusetts has a health insurance marketplace to serve you.
To hear that again, say repeat that.
If you're finished, simply hang up. If you need anything else, please stay on the line for further assistance.
To help us direct your call, please select one of the following.
You can say apply and enroll, tax questions, password reset, verify coverage status, or something else.
I didn't hear anything. You can say, apply and enroll or press one, tax questions, or press two, password reset or press three, verify coverage status or press four, or something else.
Or press five or say representative or press zero."
Отрывок из разговора с HealthCare.gov
Wednesday, April 3, 2024 4:40 PM
В какое время и когда мне позвонить?
HealthCare.gov управляет колл-центром по этому 800-318-2596 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 459, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр HealthCare.gov, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона HealthCare.gov звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как HealthCare.gov, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в HealthCare.gov — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 352% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 459, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в HealthCare.gov — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что HealthCare.gov располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Эта линия обслуживания клиентов HealthCare.gov создана для людей, которые хотят подписаться на медицинскую страховку, задать вопросы о рынке доступного медицинского обслуживания или внести изменения в уже существующее покрытие. Я звонил, чтобы узнать, можно ли подписаться на страховку вне установленного периода открытой регистрации (который длится с 1 ноября по 15 января каждого года).
Когда я набрал этот номер, автоматизированное программное обеспечение смогло автоматически определить код города, из которого я звонил. Я позвонил из кода города Калифорнии, и мне сразу же предоставили контактный номер программы Covered California в моем родном штате.
Поскольку мой вопрос был общим, я решил остаться на линии. Меня перевели в автоматическое меню и предоставили возможность подать заявку на регистрацию, задать вопросы по налоговым вопросам или подтвердить мой текущий статус медицинского страхования. Также была возможность напрямую связаться с представителем, которую я и выбрал.
Подождав менее пяти минут, меня соединили с представителем, который сразу же спросил, звоню ли я по поводу существующего покрытия или пытаюсь подать заявку на новое покрытие. Я указал, что звоню, чтобы узнать, имею ли я по-прежнему право подписаться на медицинскую страховку, несмотря на то, что я пропустил последний период открытой регистрации.
Представитель был дружелюбным и хорошо информированным. Она терпеливо объяснила мне, что существует ряд смягчающих обстоятельств, которые позволяют людям получить страховку в рамках специального периода регистрации. Представитель рассмотрел каждое из этих обстоятельств, объяснив, что я все еще могу иметь право на регистрацию на основании моего годового дохода или того, что я недавно пережил соответствующее жизненное событие, например переезд, женитьбу или недавнюю потерю другого медицинского страхования.
Я обнаружил, что этот представитель очень отзывчив и хорошо осведомлен о программе «Доступное медицинское обслуживание». Она смогла ответить на дополнительные вопросы о моих конкретных обстоятельствах и предоставить мне подробную и понятную информацию. По завершении моего разговора я четко представил себе варианты получения медицинской страховки.
Если у звонящего возникают трудности с подключением к этой линии обслуживания клиентов, на веб-сайте HealthCare.gov также есть обширный раздел помощи. Через веб-сайт посетители могут легко подключиться к рынку здравоохранения своего штата, где люди могут заполнить заявки на регистрацию для медицинского страхования.
Я бы с уверенностью позвонил по этому номеру HealthCare.gov, если бы у меня возникли дополнительные вопросы о получении медицинской страховки в рамках программы Закона о доступном медицинском обслуживании. Система настроена разумно и полезно. Звонящие автоматически направляются в программу здравоохранения соответствующего штата, где люди могут фактически завершить регистрацию и зарегистрироваться в планах страхования по Закону о доступном медицинском обслуживании. Однако, по моему опыту, вы также можете получить полезную информацию и ответы на конкретные вопросы от представителей HealthCare.gov.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят HealthCare.gov
Ниже приведен пример недавних вызовов HealthCare.gov и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Unwanted calls complaint: "I need to tell them about people calling me that needs to stop."
- От звонка продолжительностью 1м 56 с, Dec 21, 2024 6:48 PM
Запрос о продлении полиса: "I wanna renew my policy for the coming year."
- От звонка продолжительностью 36м 59 с, Dec 4, 2024 5:55 PM
Изменить страховое покрытие: "Need to change my insurance to another insurance."
- От звонка продолжительностью 17м 32 с, Dec 3, 2024 11:02 PM
Покупка страховки: "I am shopping for insurance."
- От звонка продолжительностью 11м 58 с, Nov 25, 2024 4:28 PM
Вопрос о страховании: "I'm at sixty six years old now, Would I still be eligible for the marketplace, or do I have to go over to the Medicare people?"
- От звонка продолжительностью 36м 41 с, Nov 19, 2024 5:14 PM
Обновление страховки Humana: "I'm just updating my insurance."
- От звонка продолжительностью 38м 26 с, Nov 18, 2024 6:10 PM
Аккаунт заблокирован: "I'm calling because my HealthCare.gov account is locked."
- От звонка продолжительностью 8м 10 с, Nov 15, 2024 5:44 PM
Информация о причинах звонка клиентов HealthCare.gov извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта HealthCare.gov можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона HealthCare.gov, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом HealthCare.gov. Этот номер телефона является лучшим номером телефона HealthCare.gov, поскольку клиенты 31,854, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-318-2596, включают Cancel coverage, Update account info, Apply for coverage, Form request и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре HealthCare.gov, в который вы звоните, работают сотрудники из Wilmington, DE / Jamaica, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у HealthCare.gov есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями HealthCare.gov, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для HealthCare.gov. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как HealthCare.gov. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
