Press one for assistance with your GameStop dot com order or product information. Press two for assistance with your GameStop Pro account or Game and Former magazine subscription. Press four for assistance with a gift card inquiry. Please press five to hear these options again."
"If you are calling for the status of your order, press one. If you are calling for the status of a replacement or refund, press two."
"Press one for inquiries concerning a store return. Press two for all other inquiries."
У меня возникла проблема с заказом, который я разместил онлайн. Там было написано, что отправили, но когда пришло, в упаковке была еще одна игра. Это была странная ошибка, которую я никогда не видел. Конечно, сезон отпусков очень загружен, и, видимо, какой-то эльф не уделял слишком много внимания упаковочному отделу. Я не совсем понимал, как справиться с ситуацией, но мне все равно нужна была игра, за которую я заплатил, поэтому я решил, что лучше всего позвонить в GameStop и поговорить с кем-нибудь о том, как это исправить.
На их телефонные линии, вероятно, звонит много людей, особенно после того, как только что закончилось Рождество. Возможно, я не единственный человек, который оказался в такой ситуации, и наверняка есть люди, пытающиеся понять, как можно вернуть вещи. Обычно вы не можете вернуть игры, когда они открыты, и я уверен, что это вызвало неприятные ситуации с некоторыми разгневанными клиентами. Несмотря на это, я провел в ожидании всего около двух минут, и это тоже неплохо, поэтому, если бы у меня возникла новая проблема, я бы, не колеблясь, снова позвонил в GameStop.
Когда я позвонил, автоматический помощник ответил на звонок и сказал: «Спасибо, что позвонили в GameStop. Чтобы связать вас с человеком, который может лучше всего вам помочь, слушайте внимательно и выберите один из следующих пунктов меню. Нажмите 1, чтобы получить помощь с вашим телефоном. Заказ на сайте GameStop.com или информация о продукте. Нажмите 2, чтобы получить помощь с вашей учетной записью GameStop Pro или подпиской на журнал Gamer. Нажмите 3, чтобы получить помощь по вопросам, связанным с магазином. Нажмите 4, чтобы получить помощь по подарочной карте. Нажмите 5, чтобы прослушать эти варианты еще раз. ." Я выбрал вариант 1, потому что мне нужна была помощь с моим заказом на онлайн-сайте.
Это привело меня в другой каталог, и там было около пяти вариантов, но они прошли так быстро, что я даже не был уверен, какая из них была половина. Однако это сработало в мою пользу, потому что я не знал, что выбрать, и это автоматически просто перевело меня прямо на линию удержания. Он проинструктировал меня: «Пожалуйста, подождите до следующего доступного представителя», и это сработало для меня нормально. Я стоял в ожидании около двух минут, слушая спокойную гитарную мелодию. Затем Гектор взял трубку и объяснил, что они пришлют мне код доставки, чтобы вернуть неправильную игру, а как только он будет получен, они отправят по почте правильную. Моя единственная проблема в том, что у Гектора был очень сильный акцент, и иногда мне приходилось просить его повториться. Кроме того, моя проблема была решена, и процесс оказался довольно простым.
Это лучший номер телефона GameStop, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом GameStop. Этот номер телефона является лучшим номером телефона GameStop, поскольку клиенты 20,202, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-883-8895, включают Missing order, Lost Gift Card, Account Access, Refund a Charge, Gift Card Code Won't Work и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре GameStop, в который вы звоните, работают сотрудники из Texas, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-8pm CT. Всего у GameStop есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями GameStop, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для GameStop. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как GameStop. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.