Предлагает ли FedLoan Servicing круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-9pm EST.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Wednesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 21 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для FedLoan Servicing ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона FedLoan Servicing, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 then 0# each time it asks for an account number
В какое время и когда мне позвонить?
FedLoan Servicing управляет колл-центром по этому 800-699-2908 номеру телефона Mon-Fri 8am-9pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 75, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр FedLoan Servicing, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона FedLoan Servicing звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как FedLoan Servicing, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в FedLoan Servicing — Monday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 50% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 75, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в FedLoan Servicing — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что FedLoan Servicing хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Почему клиенты звонят FedLoan Servicing
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в FedLoan Servicing, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
FedLoan Servicing — ведущая кредитная организация, уполномоченная Министерством образования США управлять и обрабатывать федеральные студенческие кредиты. Как организация, занимающаяся поддержкой заемщиков, FedLoan Servicing оказывает помощь на различных этапах жизненного цикла кредита. Это включает в себя управление процессом подачи заявки на кредит, выплату средств, оказание помощи в погашении и управление программами прощения кредита. Благодаря ориентированному на клиента подходу FedLoan Servicing стремится информировать заемщиков об их возможностях, предоставлять индивидуальную поддержку и помогать им успешно ориентироваться в процессе погашения кредита. Обеспечивая эффективное управление кредитами и способствуя успеху заемщиков, FedLoan Servicing играет жизненно важную роль в продвижении доступного высшего образования для заемщиков по всей стране.
Служба обслуживания FedLoan в первую очередь обслуживает федеральные студенческие кредиты. К ним относятся прямые субсидированные и несубсидируемые кредиты, кредиты Direct PLUS и прямые консолидационные кредиты. Они также обслуживают ссуды по программе Федерального семейного образовательного кредита (FFEL), которые больше не выплачиваются, а были выданы частными кредиторами. FedLoan Servicing также управляет грантами помощи учителям в колледжах и высших учебных заведениях (TEACH), которые предоставляют финансовую помощь студентам, которые готовятся стать учителями в наиболее востребованных областях. Кроме того, они обслуживают кредиты по Программе прощения кредитов государственным услугам (PSLF), помогая заемщикам выполнить требования для прощения кредитов посредством соответствующего трудоустройства. Тем не менее, всегда рекомендуется просмотреть их веб-сайт или напрямую связаться со службой обслуживания FedLoan для получения самой актуальной и точной информации о конкретных типах кредитов, которые они обслуживают.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов FedLoan Servicing, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов FedLoan Servicing извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона FedLoan Servicing, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом FedLoan Servicing. Этот номер телефона является лучшим номером телефона FedLoan Servicing, поскольку клиенты 21,084, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-699-2908, включают Recover account, Payment and billing issue, Change account details, Change Plan, Change payment arrangement и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре FedLoan Servicing, в который вы звоните, работают сотрудники из Pennsylvania, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 8am-9pm ET. Всего у FedLoan Servicing есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями FedLoan Servicing, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для FedLoan Servicing. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как FedLoan Servicing. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!