A:Для бытовых потребителей. Нажмите 2, затем почтовый индекс.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу WOW! .
Q:
Предлагает ли WOW! круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Wednesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 4 минут и 18 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для WOW! ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона WOW!, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:For Residential customers. Press 2, then zip code.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона WOW!, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Hi. And thank you for calling Wow. We're here to connect you to your world through reliable services that make life easier.
So let's get started.
If you are currently a Wow customer or are in the process of connecting Wow services, press one.
If you are interested in becoming a Wow customer, press two.
Did you know that live chat is available for most billing and tech support questions?
Visit huawei dot com forward slash chat to chat with an agent today.
To identify your account, please enter your ten digit phone number or your Wow account number followed by the pound sign."
Отрывок из разговора с WOW!
Tuesday, October 22, 2024 10:43 PM
Первое меню телефона
"Hi. And thank you for calling Wow.
We're here to connect you to your world through reliable services that make life easier.
So let's get started.
If you are currently a Wow customer or are in the process of connecting Wow services, press one.
If you are interested in becoming a Wow! Customer, press two."
Отрывок из разговора с WOW!
Monday, October 21, 2024 5:28 PM
После того, как вы нажмете 2
"To order a new residential service for your home, press one.
To order new commercial services for your business, press two."
Отрывок из разговора с WOW!
Monday, May 27, 2024 7:13 AM
В какое время и когда мне позвонить?
WOW! управляет колл-центром по этому 866-496-9669 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 2 236, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр WOW!, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона WOW! звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как WOW!, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в WOW! — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 114% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 2 236, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 2720 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в WOW! — Friday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что WOW! располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
В настоящее время у меня больше нет контракта с моим оператором мобильной связи, поэтому я решил, что сейчас подходящее время для изучения других вариантов. В наши дни у операторов мобильной связи существует множество вариантов, и многие из них не являются крупными контрактными провайдерами. Если кто-то может предложить мне более низкую цену, не привязывая меня к своему контракту на два года, тогда стоит посмотреть. УХ ТЫ! Мое внимание привлек вариант нового оператора мобильной связи 5G, и я решил позвонить им, чтобы узнать, что они могут мне предложить.
Когда я позвонил, голосовой помощник взял трубку и сказал: «Привет, и спасибо, что позвонили! WOW! Мы здесь, чтобы соединить вас с миром с помощью надежных услуг, которые сделают жизнь проще. Если вы в настоящее время являетесь клиентом WOW!, или находитесь в процессе подключения услуг WOW!, нажмите 1. Если вы заинтересованы в том, чтобы стать клиентом WOW!, нажмите 2».
Я нажал два, а затем он сказал мне: «Чтобы заказать новые жилищные услуги для вашего дома, нажмите 1. Чтобы заказать новые бизнес-услуги для вашего бизнеса, нажмите 2», и после выбора жилищных услуг он попросил меня ввести мой почтовый индекс. После того, как я это сделал, он сказал: «Чтобы узнать, какие услуги доступны в вашем районе, необходима дополнительная информация. Пожалуйста, подождите, пока мы не найдем кого-нибудь, кто поможет».
Мне это показалось немного странным, но потребовалось всего около пяти секунд, чтобы кто-то поднял трубку. Он сказал, что его зовут Джон, но у него очень сильный акцент. Он говорил медленно, и это помогло, но потребовалось некоторое время, чтобы разобраться в моих вариантах. Я не был большим поклонником этого, но, надеюсь, если я выберу ВАУ! Мне не придется слишком часто нуждаться в обслуживании клиентов.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят WOW!
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в WOW!, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, на WOW взимается ежемесячная абонентская плата. С 2021 года для доступа к игре игрокам потребуется активная подписка. Плата за подписку предоставляет игрокам полный доступ к содержимому игры, включая последние расширения, обновления и функции. Подписки доступны на разную продолжительность, например на один месяц, три месяца или шесть месяцев, с разными тарифами. Подписавшись, игроки смогут погрузиться в захватывающий и постоянно расширяющийся фэнтезийный мир, участвуя в эпических квестах, сложных рейдах, PvP-сражениях и активном сообществе игроков. Модель подписки обеспечивает непрерывную разработку и поддержку игры, позволяя игрокам наслаждаться развивающимся игровым процессом.
Да, в WOW доступны внутриигровые покупки. Игроки имеют возможность приобретать различные предметы и услуги за реальные деньги. Эти покупки включают в себя косметические предметы, такие как уникальные средства передвижения, домашние животные, внешний вид для трансмогрификации и возможности настройки персонажа. Кроме того, игроки могут покупать бонусы к опыту, улучшения игрового процесса и дополнительные предметы, такие как дополнительные слоты для сумок или временные бонусы к получению внутриигровой валюты. Важно отметить, что эти покупки совершенно необязательны и не необходимы для развития игрового процесса. Они просто предназначены для улучшения общего игрового процесса и позволяют игрокам персонализировать своих персонажей и стиль игры. Внутриигровой магазин предоставляет игрокам удобный способ доступа к этим покупкам, не нарушая сам игровой процесс.
Да, для World of Warcraft (WOW) доступно несколько расширений и DLC. Эти дополнения предоставляют новый контент, сюжетные линии и функции, улучшающие игровой процесс. Выпущенные на данный момент расширения включают The Burning Crusade, Wrath of the Lich King, Cataclysm, Mists of Pandaria, Warlords of Draenor, Legion, Battle for Azeroth и Shadowlands. Каждое расширение приносит с собой новые зоны для исследования, подземелья для завоевания, рейды для испытаний, игровые расы и классы, а также дополнительные профессии и способности. Кроме того, Blizzard регулярно выпускает DLC, известные как патчи или обновления контента, для каждого расширения, добавляя новые квесты, события, косметические предметы и корректировки баланса. Эти расширения и DLC значительно расширяют мир WOW, гарантируя, что игроки всегда найдут что-то новое, чем можно насладиться и открыть для себя.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов WOW!, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов WOW! извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта WOW! можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона WOW!, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом WOW!. Этот номер телефона является лучшим номером телефона WOW!, поскольку клиенты 109,944, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-496-9669, включают Cancel My Services, Lower My Bill, Change Services, Setup Service, Technical and Service Support и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре WOW!, в который вы звоните, работают сотрудники из Colorado, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у WOW! есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями WOW!, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для WOW!. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как WOW!. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
