Agoda Сервис Клиентов

При звонке по этому номеру возникли некоторые проблемы, так как представитель службы поддержки, похоже, не понял, о чем я говорю, и при звонке возникли технические трудности. Когда я позвонил, мне сказали, что мне нужно иметь идентификатор бронирования и предоставить его, чтобы получить помощь. Однако я обнаружил, что на самом деле это необязательно, поскольку это ложное узкое место, которое можно преодолеть, проявив некоторое терпение.

Когда меня попросили указать идентификатор бронирования, меня спросили дважды, прежде чем система признала мои записи недействительными и перенаправила меня к представителю. Как только я сделал этот шаг, меня быстро соединили с представителем, который спросил, чем она может мне помочь.

Я объяснил, что новичок в использовании Agoda и хочу знать, какие предложения доступны на сайте для моего путешествия. Она спросила у меня идентификатор бронирования, и я сказал ей, что у меня его нет. Затем я еще раз заявил, что являюсь потенциальным новым клиентом, впервые использующим Agoda, и хочу знать, какие предложения доступны и как я могу их найти.

Представитель поначалу казалась смущенной и начала объяснять, что Agoda предназначена для предоставления предложений клиентам со всего мира, прежде чем она начала обращаться к тому, как я могу находить специальные предложения самостоятельно. Когда она начала просматривать некоторые программы, которые Agoda имела и могла предложить мне, она внезапно замолчала.

Я не мог найти никакого объяснения, почему она перестала говорить, пока не проверил свой телефон и не обнаружил, что звонок был потерян во время ее объяснения. В этот момент я решил подождать и посмотреть, перезвонят ли мне, поскольку на похожие телефонные номера часто перезванивают, используя информацию, полученную в результате вашего звонка.

Такого звонка никогда не поступало; От меня просто ожидали, что я перезвоню и начну проходить процесс заново, если мне понадобится дополнительная помощь. Поскольку я этого не сделал, я решил не предпринимать еще одной попытки поговорить с кем-то.

В целом, я думаю, было несколько положительных моментов, в частности тот факт, что узкое место можно обойти, и что представитель, похоже, был готов предложить помощь, когда его об этом попросят. Однако тот факт, что я повесил трубку и мне не перезвонили, был для меня действительно удивительным. Меня также не впечатлило то, что представитель, похоже, не понимал, о чем я говорю, пока не объяснил несколько раз.

В целом, я бы не стал использовать этот номер для обслуживания клиентов; кажется, что сайт предлагает больше информации и помощи.