Предлагает ли Esurance круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Esurance ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Esurance, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Don't say anything.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Esurance, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thanks for calling Esurance, an Allstate company.
Because we wanna provide excellent service, this call is recorded.
To purchase or request a quote for new insurance, say quote or press one."
Отрывок из разговора с Esurance
Monday, November 4, 2024 7:56 PM
Первое меню телефона
"Thanks for calling Esurance, an Allstate company.
Because we wanna provide excellent service, this call is recorded.
If you know your party's I'm sorry.
I didn't get that.
Let me repeat your options again.
To purchase or request a quote for new insurance, I'm sorry.
Again, I was not able to understand your response.
Let me repeat your options one more time.
To purchase or request a quote for new insurance, say quote or press one.
For policy questions, changes, or billing, say policy or press two."
Отрывок из разговора с Esurance
Sunday, April 21, 2024 3:38 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Esurance управляет колл-центром по этому 800-378-7262 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 147, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Esurance, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Esurance звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Esurance, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Esurance — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 300% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 147, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Esurance — Friday.
Почему клиенты звонят Esurance
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Esurance, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Есть несколько способов восстановить доступ к вашей учетной записи Esurance. Если вы забыли пароль или имя пользователя, обратитесь в службу поддержки. Если вы потеряли доступ к своей учетной записи по какой-либо другой причине, посетите веб-сайт Esurance или воспользуйтесь мобильным приложением Esurance. Если вы не можете получить доступ к компьютеру или мобильному приложению Esurance, попробуйте использовать функцию чата на веб-сайте Esurance. После восстановления учетной записи обязательно обновите пароль, контрольные вопросы и настройки учетной записи.
Стоимость страховки сильно различается и зависит от каждого водителя. Такие вещи, как ваш кредитный рейтинг, сведения о вождении и возраст, будут влиять на вашу цену. Один из лучших способов получить представление о стоимости Esurance - это получить предложение онлайн.
Esurance подпадает под бренд Allstate и предлагается в 43 штатах. Allstate - материнская компания. Однако новым клиентам следует учитывать, что бренд Esurance постепенно прекращается и в конечном итоге будет заменен брендом материнской компании Allstate. Тем не менее, нынешние клиенты Esurance по-прежнему подпадают под действие названия Esurance, поскольку бренд постепенно прекращает свое существование. Клиенты могут приобрести арендаторов, автомобили, мотоциклы, страховку домовладельцев и многое другое через бренд Esurance / Allstate. По мере перехода бренда Allstate клиенты Esurance будут переведены на бренд Allstate, чтобы отразить новое направление развития компании. Вы можете проверить доступность Esurance на веб-сайте компании.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Esurance, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Esurance и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Изменить страховой полис: "I need to change my insurance policy because you guys don't have parking insurance."
- От звонка продолжительностью 12м 48 с, Nov 4, 2024 8:05 PM
Изменение страхового покрытия: "I need to change the coverage on my policy."
- От звонка продолжительностью 7м 53 с, Nov 4, 2024 7:56 PM
Оспорить претензию о статусе неисправности: "But it says that I it it's it's listing me as the app fault in the accident."
- От звонка продолжительностью 15м 14 с, Aug 28, 2024 10:34 PM
Запрос новой политики: "Trying to get insurance on my truck."
- От звонка продолжительностью 5м 30 с, Mar 29, 2024 10:49 PM
Удаление автомобиля из полиса: "I would like to remove a vehicle from my insurance policy because I no longer have it."
- От звонка продолжительностью 4м 34 с, Jan 3, 2024 3:42 PM
Информация о причинах звонка клиентов Esurance извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Esurance ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Esurance можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Esurance, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Esurance. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Esurance, поскольку клиенты 3,036, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-378-7262, включают Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Esurance, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или по электронной почте. Всего у Esurance есть 6 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Esurance, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Esurance. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Esurance. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!