Предлагает ли Eddie Bauer круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-5pm EST.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Wednesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Eddie Bauer ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Eddie Bauer, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Eddie Bauer: Place an order, inquire about a current promotion or item info, press 1. Cancel or modify an order, press 2. Status or track an order, press 3. Return or refunds, press 4. Adventure rewards program, gift cards, recent store experience, press 5. Instructional video on how to start a return, press 6. For all other inquiries, press 0.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Eddie Bauer, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to Eddie Bauer. This call may be monitored and recorded for training and quality assurance purposes.
Thank you for calling Eddie Bauer. Please listen closely as our options have changed.
Changed. To place an order, inquire about our current promotion, or for item information, press one.
For cancellation or modification to an existing order, press two."
Отрывок из разговора с Eddie Bauer
Tuesday, January 2, 2024 8:21 PM
Первое меню телефона
"Welcome to Eddie Bauer.
This call may be monitored and recorded for training and quality assurance purposes.
Thank you for calling Eddie Bauer. Please listen closely as our options have changed.
For questions about our adventure rewards program, gift cards, or a recent store experience, press five.
For an instructional video on how to start a return, press six.
To place an order and inquire about our current promotion, or for item information, press one.
For cancellation or modification to an existing order, press two."
Отрывок из разговора с Eddie Bauer
Wednesday, November 27, 2024 6:03 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Eddie Bauer управляет колл-центром по этому 800-426-8020 номеру телефона Mon-Fri 9am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 195, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Eddie Bauer, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Eddie Bauer звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Eddie Bauer, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Eddie Bauer — Monday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 79% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 195, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Eddie Bauer — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Eddie Bauer хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Почему клиенты звонят Eddie Bauer
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Eddie Bauer, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
У Эдди Бауэра есть беспрепятственная политика возврата, обеспечивающая полное удовлетворение клиентов. Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены своей покупкой, просто верните ее в течение 60 дней с даты покупки. Возврат можно осуществить в магазине или по почте. Для возврата в магазин предоставьте оригинал чека. Товары должны быть в новом состоянии со всеми прикрепленными бирками. Если вы возвращаете по почте, заполните форму возврата, прилагаемую к вашему заказу, и используйте предоставленную этикетку возврата с предоплатой. Как только возвращенные товары будут получены и проверены, возврат средств будет произведен в исходной форме оплаты. Обратите внимание, что расходы на доставку и обработку не подлежат возврату, а при возврате без чека может быть выдан кредит магазина по текущей продажной цене. Эдди Бауэр стремится сделать ваши покупки беззаботными и стремится оперативно решать любые проблемы.
Программа вознаграждений Eddie Bauer — это программа лояльности, разработанная для наших уважаемых клиентов. Присоединяясь к программе, участники получают возможность зарабатывать баллы за каждую покупку, совершенную в магазинах Eddie Bauer или на нашем веб-сайте. Эти баллы можно накапливать и обменивать на эксклюзивные награды, такие как скидки, бесплатные товары или специальные акции. По мере прохождения участниками различных уровней программы они открывают дополнительные преимущества и привилегии, такие как ранний доступ к распродажам и мероприятиям, предложения по бесплатной доставке и персонализированный опыт покупок. Кроме того, участники получают специальные предложения и обновления по электронной почте, что позволяет им быть в курсе новых поступлений, сезонных распродаж и других интересных возможностей. Присоединение к программе вознаграждений Eddie Bauer совершенно бесплатно и является идеальным способом улучшить ваши впечатления от покупок, одновременно наслаждаясь эксклюзивными преимуществами.
Эдди Бауэр принимает несколько способов оплаты для удобства покупок. Вы можете совершать покупки с помощью основных кредитных карт, таких как Visa, Mastercard, Discover и American Express. Кроме того, Эдди Бауэр принимает платежи через PayPal, безопасную и широко используемую платформу онлайн-платежей. Если вы предпочитаете платить постепенно, Eddie Bauer предлагает собственную кредитную карту Eddie Bauer, позволяющую вам получать вознаграждения и пользоваться специальными вариантами финансирования. Чтобы удовлетворить потребности всех клиентов, Эдди Бауэр также принимает оплату в виде подарочных карт, которые можно приобрести через Интернет или в магазине. Благодаря этим разнообразным вариантам оплаты Эдди Бауэр стремится обеспечить простой и гибкий процесс оформления заказа для всех покупателей.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Eddie Bauer, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Eddie Bauer и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проверка статуса возврата: "Hi. I'm checking on a refund that I have not received yet."
- От звонка продолжительностью 18м 43 с, Dec 13, 2024 9:27 PM
Размещение заказа и возврат: "So where do I place the order?"
- От звонка продолжительностью 13м 25 с, Dec 13, 2024 3:54 PM
Запрос на корректировку цены: "I want a credit for that and then order another pair."
- От звонка продолжительностью 1м 34 с, Dec 9, 2024 4:41 PM
Информация о причинах звонка клиентов Eddie Bauer извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Eddie Bauer, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Eddie Bauer Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Eddie Bauer можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Eddie Bauer, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Eddie Bauer. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Eddie Bauer, поскольку клиенты 1,380, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-426-8020, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Eddie Bauer, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Twitter. Всего у Eddie Bauer есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Eddie Bauer, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Eddie Bauer. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Eddie Bauer. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!