Бесплатный звонок · Keep repeating "Representative" until you are transferred. · Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
Calling this National Grid number should go right to a real human being · If you know your party's extension, you may press it at any time. Dial by name directory, press 1. Customer service, press 2. Operator, press 0.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона National Grid, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "I'm not a customer", then "Customer Service", then 0 until transferred
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система National Grid: Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона National Grid, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling National Grid. For English, press one.
If you are calling to report a gas odor or damaged gas line, press one."
Отрывок из разговора с National Grid
Friday, January 5, 2024 3:26 PM
В какое время и когда мне позвонить?
National Grid управляет колл-центром по этому 800-322-3223 номеру телефона Mon-Fri 7am-7pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 118, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона National Grid звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как National Grid, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в National Grid — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 146% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 118, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в National Grid — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что National Grid хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Зачем звонить по этому номеру National Grid?
Ниже приведен пример недавних вызовов National Grid и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Предоставление информации об аккаунте: "I just gave you the account number."
Перенос записи на обслуживание: "I'm calling to make another appointment to transfer my service to a new address."
- От звонка продолжительностью 16м 47 с, Feb 26, 2024 1:17 PM
Запрос на переезд и запрос на выставление счета: "I would like to well, I have two questions for you. One, I just had power turned on at [address] about four months ago, and I still haven't received bill yet from you."
- От звонка продолжительностью 16м 31 с, Feb 16, 2024 4:55 PM
Вопрос оплаты счета: "I've been trying to make payment, but it doesn't look like you can find my account number."
- От звонка продолжительностью 23м 40 с, Feb 14, 2024 1:24 PM
Запрос о просроченной задолженности: "I think it's about a past due balance most likely."
- От звонка продолжительностью 10м 56 с, Jan 30, 2024 11:11 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов National Grid
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов National Grid. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
National Grid, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта National Grid можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона National Grid, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом National Grid. Этот номер телефона является лучшим номером телефона National Grid, поскольку клиенты 52,224, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-322-3223, включают Update Account Info, Cancel Service, Setup Payment Arrangement, Pay Bill, Setup Service и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре National Grid, в который вы звоните, работают сотрудники из Massachusetts, New York, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 7am-7pm ET. Всего у National Grid есть 6 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями National Grid, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для National Grid. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как National Grid. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!