National Grid Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

If you are calling to report a gas odor or a damaged gas line, press one.
To report a power outage, downed wire, street light, or for any other emergency power problem, press two."

Звонок на этот номер клиента National Grid

К Adam Goldkamp

May 30, 2024

Я планирую переезд, и мне нужно выполнить несколько задач, прежде чем переезд действительно произойдет. Одна из задач в моем списке дел — перенос моих коммунальных услуг. Просматривая список, я увидел, что мне нужно позвонить в Национальную энергосистему, чтобы переместить электроснабжение в мой новый дом. Я откладывал эту задачу, потому что ненавижу ждать и полагаю, что, учитывая штормы в начале лета, возможно, придется подождать. Кроме того, Национальная энергосистема также занимается природным газом, поэтому между газовыми и электрическими услугами у них может быть много клиентов, которым требуется обслуживание в любой момент времени.

К счастью, это заняло совсем не так много времени. Когда я позвонил, автоматический агент сказал: «Спасибо, что позвонили в National Grid, для английского нажмите 1. Для испанского нажмите 2. Если вы звоните, чтобы сообщить о повреждении газопровода или запахе газа, нажмите 1. Чтобы сообщить об отключении электроэнергии. , оборванный провод или уличный фонарь, в противном случае нажмите 3, чтобы продолжить».

Я нажал 3, так как у меня не было чрезвычайной ситуации, о которой можно было бы сообщить, и он сказал: «Пожалуйста, назовите или введите почтовый индекс вашего адреса службы. В нескольких словах кратко расскажите мне причину вашего сегодняшнего звонка?» Я ответил, что хочу «перенести свою службу», и меня снова спросили, хочу ли я остановить одну службу и запустить другую. Как только я подтвердил это, он спросил меня: «Как бы вы хотели найти свою учетную запись? По номеру телефона, номеру социального страхования или номеру счета».

Я выбрал номер телефона, и как только я его ввел, меня перевели к представителю. Мне пришлось просидеть на линии удержания около двух минут, а затем я смог с кем-то поговорить и решил всю проблему менее чем за пять минут.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона National Grid, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом National Grid. Этот номер телефона является лучшим номером телефона National Grid, поскольку клиенты 52,224, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-322-3223, включают Pay Bill, Update Account Info, Setup Payment Arrangement, Cancel Service, Setup Service и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре National Grid, в который вы звоните, работают сотрудники из Massachusetts, New York, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 7am-7pm ET. Всего у National Grid есть 6 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями National Grid, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для National Grid. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как National Grid. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов National Grid