Предлагает ли EVINE Live круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для EVINE Live ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона EVINE Live, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3, then 4, then 0
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона EVINE Live, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to ShopHQ. We are here for you.
To place an order or obtain product information, please press one.
To speak with a customer service agent, please press two. Please know your call may be recorded for training and quality purposes."
Отрывок из разговора с EVINE Live
Monday, January 15, 2024 2:06 PM
Первое меню телефона
"Welcome to ShopHQ. We are here for you.
Please know your call may be recorded for training and quality purposes.
For subscription information or ShopHQ credit card, press three.
To place a new order or check item availability, press four.
To change a PIN number, press five.
To place an order or obtain product information, please press one.
To speak with a customer service agent, please press two."
Отрывок из разговора с EVINE Live
Thursday, February 15, 2024 2:21 PM
После того, как вы нажмете 2
"Please know your call may be recorded for training and quality purposes.
To change a PIN number, press five.
To check order status, shipping information, or cancel an item, press one.
To check return status, return or value pay information, press two."
Отрывок из разговора с EVINE Live
Thursday, February 15, 2024 2:23 PM
В какое время и когда мне позвонить?
EVINE Live управляет колл-центром по этому 800-676-5523 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 60, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр EVINE Live, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона EVINE Live звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как EVINE Live, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в EVINE Live — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 167% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 60, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в EVINE Live — Wednesday.
Почему клиенты звонят EVINE Live
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в EVINE Live, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
EVINE Live предлагает беспроблемную политику возврата для клиентов, которые не полностью удовлетворены своей покупкой. Срок возврата – в течение 30 дней с момента доставки. Чтобы инициировать возврат, клиенты могут связаться со службой поддержки клиентов EVINE Live по телефону или электронной почте, чтобы получить номер разрешения на возврат товара (RMA). Товар должен быть возвращен в исходном состоянии со всеми аксессуарами и упаковкой, а также с номером RMA. Плата за обратную доставку является обязанностью клиента, за исключением случаев, когда возврат вызван дефектом или повреждением товара. Как только возвращенный товар будет получен и проверен, возмещение будет произведено исходным способом оплаты, за исключением любых расходов на доставку и обработку.
EVINE Live принимает различные способы оплаты, чтобы предложить своим клиентам удобство и гибкость. Вы можете совершать покупки с помощью основных кредитных карт, таких как Visa, MasterCard, American Express и Discover. Кроме того, EVINE Live также принимает оплату через PayPal, широко используемую и надежную платформу онлайн-платежей. Это позволяет клиентам безопасно совершать покупки, используя свою учетную запись PayPal. EVINE Live осознает важность предоставления нескольких вариантов оплаты в соответствии с индивидуальными предпочтениями и обеспечивает удобство покупок. Благодаря этим принятым способам оплаты покупатели могут с уверенностью покупать желаемые продукты и легко оформлять заказ на платформе EVINE Live.
Да, EVINE Live предлагает международную доставку своей продукции. Клиенты со всего мира могут приобретать товары на EVINE Live и отправлять их в желаемое место назначения за рубежом. Однако важно отметить, что могут взиматься дополнительные сборы за доставку и таможенные пошлины. Эти сборы определяются таможней страны назначения и стоимостью приобретенных товаров. Клиенты несут ответственность за оплату любых применимых сборов или пошлин при доставке. Сроки международной доставки могут варьироваться в зависимости от пункта назначения, но EVINE Live стремится доставлять товары в разумные сроки. Перед совершением покупки рекомендуется проверить варианты международной доставки и ее комиссию, чтобы обеспечить беспроблемную и беспроблемную транзакцию.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов EVINE Live, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов EVINE Live и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на разблокировку аккаунта: "Please unlock your my account."
- От звонка продолжительностью 2м 5 с, Oct 5, 2024 1:38 PM
Запрос на возврат средств за несколько платежей: "I need to check about getting that refunded as well."
- От звонка продолжительностью 7м 18 с, Feb 23, 2024 12:46 AM
Проверка статуса старого счета: "I just wanted to make sure it was paid."
- От звонка продолжительностью 8м 8 с, Jan 15, 2024 2:06 PM
Информация о причинах звонка клиентов EVINE Live извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона EVINE Live, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом EVINE Live. Этот номер телефона является лучшим номером телефона EVINE Live, поскольку клиенты 3,804, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-676-5523, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру EVINE Live, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у EVINE Live есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями EVINE Live, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для EVINE Live. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как EVINE Live. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!