A:Нажмите 2 в первом меню. Необходимо выбрать вариант 1–4, а затем подождать в очереди, пока его не переведут представителю.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Prometric .
Q:
Предлагает ли Prometric круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 33 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Calling this Prometric number should go right to a real human being · To reach your party directly, press 1. To reach your party by name, press 2. For candidate services, testing and registration, press 3. For additional services, remain on the line. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-9pm EST · For Enroll Agent Testing · Must go online at www.prometric.com to contact us or to listen to the security message, press 1. To bypass the security message, press 2 · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 3 then 2 · Must go online at www.prometric.com to contact us or to listen to the security message, press 1. To bypass the security message, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · For setting up testing accommodations · To schedule an exam, press 1. To schedule an exam with approved accommodations, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Prometric ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Prometric, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Prometric: Must go online at www.prometric.com to contact us or to listen to the security message, press 1. To bypass the security message, press 2
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2 at the first menu. Must choose option 1-4, then wait on line until transferred to a representative.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Prometric, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Prometric.
You have reached the candidate care department. This call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
Please be advised that Prometric collects and processes candidate personal data only for the purpose of registering, scheduling, and administering tests, and processing test results on behalf of our clients.
The test sponsor for your test. Candidate personal data is processed and stored in the United States to fulfill the delivery of your exam.
And other exam services provided to you and the test sponsor.
We have taken appropriate measures to ensure that your personal data is secure.
This processing is necessary to administer a test, and we cannot register you if you do not agree.
You can view Prometric's full privacy policy on the privacy section at the bottom of our website at prometric dot com.
By remaining on the line, you're acknowledging that you understand and agree to the policy set out in the Prometric Privacy Policy.
Including the processing of your personal data to the United States where applicable.
On your test date, please check your email including spam or junk folder before leaving to the testing center.
While we do our very best to ensure a smooth testing experience from time to time, internal or external factors
may cause your exam to be rescheduled. We will contact you via email if this situation occurs.
If you would like to hear the pro security message, press one.
If you would like to bypass the security message, press two.
If you are calling to schedule an exam with accommodations that are generally covered under the American's Disability Act, which requires preapproval and documentation of"
Отрывок из разговора с Prometric
Tuesday, January 9, 2024 3:48 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Prometric.
You have reached the candidate care department. This call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
Please be advised that Prometric collects and processes candidate personal data only for the purpose of registering scheduling, and administering tests, and processing test results on behalf of our clients, the test sponsor for your test.
Candidate personal data is processed and stored in the United States to fulfill the delivery of your exam and other exam services provided to you and the test sponsor.
We have taken appropriate measure to ensure that your personal data is secure.
This processing is necessary to administer a test and we cannot register you if you do not agree.
You can view Prometric's full privacy policy on the privacy section at the bottom of our website at prometric dot com.
By remaining on the line, you are acknowledging that you understand and agree to the policy set out in the Prometric privacy policy.
Including the processing of your personal data to the United States where applicable.
On your test date, please check your email including spam or junk folder.
Before leaving to the testing center. While we do our very best to ensure a smooth testing experience from time to time, internal or external factors may cause your exam to be rescheduled.
We will contact you via email if this situation occurs.
If you would like to hear the Prometric security message, press one.
If you would like to bypass the security message, press two."
Отрывок из разговора с Prometric
Tuesday, May 14, 2024 12:20 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Prometric управляет колл-центром по этому 800-775-3926 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 050, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Prometric, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Prometric звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Prometric, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Prometric — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 668% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 050, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Когда вы звоните в службу поддержки клиентов Prometric, вас приветствует автоматизированная система сообщений. Честно говоря, вступительное сообщение довольно обширное и касается сбора и обработки данных компанией. Говорят, это делается от имени клиентов и функционально и прагматически необходимо.
После изложения всего этого система сообщений сообщает, что Prometric очень серьезно относится к конфиденциальности клиентов, и те, кто хочет узнать больше о полной политике конфиденциальности компании, могут сделать это, открыв документ через их веб-сайт.
Я никогда не звонил в службу поддержки клиентов компании и не получал такого сообщения; это сразу заставило меня с подозрением относиться к истории обработки данных и конфиденциальности потребителей Prometric. В результате я зашел в Интернет, чтобы выяснить, почему необходимо такое немедленное, длинное и подробное заявление об отказе от ответственности, и нашел ответ в ряде тревожных споров, начиная с 2009 года. История плохого управления компанией и кажущегося отсутствия ответственности вызывает тревогу. Как обычный человек, пытающийся позвонить в службу поддержки, я сразу проявляю осторожность и недоверие.
После длительного заявления об отказе от ответственности в системе сообщений система сообщений сообщит, что, оставаясь на линии, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности, после чего вам будет предложено два варианта: нажать 1, чтобы прослушать сообщение о конфиденциальности компании, или нажать 2, чтобы обойти его. (Я в замешательстве, разве я только что не услышал сообщение о конфиденциальности? Есть ли еще? Стоит ли мне беспокоиться?)
Я нажал 2, надеясь попасть в стандартное меню телефона. Людям, нуждающимся в приспособлениях для инвалидов, предлагается нажать 2 (при этом покровительственно напоминая, что им потребуются доказательства); в противном случае оставайтесь на линии, и вас соединит с представителем.
Это все, что я понял, поскольку лично мне неудобно соглашаться с политикой конфиденциальности Prometric, учитывая историю бесхозяйственности компании; Я предпочитаю искать помощь и ответы, которые я ищу, в Интернете. По крайней мере, я знаю, что звонящие действительно могут при необходимости связаться с представителем.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Prometric
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Prometric, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Стоимость прохождения теста с помощью Prometric варьируется в зависимости от типа теста и местоположения. Prometric предлагает широкий спектр экзаменов, включая профессиональные сертификаты, академические поступления и экзамены на получение лицензии. Таким образом, стоимость экзамена различается в зависимости от конкретной программы экзамена и страны или региона, где он проводится. Рекомендуется посетить веб-сайт Prometric или связаться со службой поддержки клиентов для получения точной информации о ценах. Они предоставляют прайс-лист для каждой экзаменационной программы и места проведения тестирования, обеспечивая прозрачность и облегчая принятие обоснованных решений. Имейте в виду, что плата может также включать дополнительные расходы на такие услуги, как перенос экзамена или материалы для подготовки к экзамену.
Prometric принимает различные формы оплаты, чтобы обеспечить удобство для своих клиентов. Принимаемые способы оплаты включают кредитные карты, такие как American Express, Discover, Mastercard и Visa. Дебетовые карты, связанные с этими крупными компаниями-эмитентами кредитных карт, также принимаются. Кроме того, Prometric принимает платежи посредством личных или деловых чеков, денежных переводов и сертифицированных чеков. Однако важно отметить, что оплата наличными не принимается. Чтобы сделать процесс оплаты более удобным, Prometric также позволяет осуществлять онлайн-платежи через свой безопасный платежный портал. Это обеспечивает беспрепятственный и эффективный процесс оплаты для людей, планирующих экзамены или пользующихся другими услугами, предоставляемыми Prometric.
Политика пересдачи теста Prometric позволяет кандидатам пересдавать экзамены, если они не набирают проходной балл. Однако существуют определенные ограничения. Кандидаты должны подождать определенный период перед повторным тестированием, в зависимости от программы или экзамена, который они сдают. Этот период ожидания может варьироваться от одной программы к другой. Кроме того, кандидаты должны заплатить плату за повторное тестирование за каждую попытку. Важно отметить, что если проходной балл уже получен, повторное тестирование, как правило, не допускается, если это не предусмотрено конкретной политикой программы. В целом, политика пересдачи Prometric дает кандидатам еще одну возможность добиться успеха, но важно соблюдать период ожидания и требования к оплате.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Prometric, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Prometric и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Перенос даты теста: "I just wanted to see if you guys got it and if I could reschedule my test."
- От звонка продолжительностью 9м 37 с, Dec 16, 2024 3:50 PM
Информация о причинах звонка клиентов Prometric извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Prometric предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Prometric можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Prometric, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Prometric. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Prometric, поскольку клиенты 21,198, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-775-3926, включают Get Test Results, Reschedule Exam, Get Certification, Schedule Exam, Find Test Center и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Prometric, в который вы звоните, работают сотрудники из Florida, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Prometric есть 5 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Prometric, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Prometric. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Prometric. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
