VIZIO Сервис Клиентов

Мой опыт работы с VIZIO — это, пожалуй, лучший опыт, который я когда-либо имел с любым отделом обслуживания клиентов. По крайней мере, это лучший опыт, который я когда-либо имел с компанией по производству электроники. Это слишком распространенное явление в линиях обслуживания клиентов, чтобы дозвониться до кого-то часами. Даже с появлением цифровой поддержки разговор с живым человеком, похоже, занимает целую вечность. Некоторые компании прямо заставляют вас использовать цифровую поддержку и отказываются от живой поддержки. С VIZIO такого не было.

Эта компания производит много электроники, а это значит, что к ней, вероятно, поступает большое количество телефонных звонков. Они наиболее известны своими телевизорами и звуковыми панелями, но они также принимают участие в сборе данных о зрителях и рекламе. Большинство их телефонных звонков, вероятно, имеют технический характер, но, вероятно, есть и другие телефонные звонки.

Я позвонил в VIZIO, потому что мне нужна была помощь со встроенными функциями Roku. Мне было трудно заставить мой пульт правильно работать в некоторых приложениях, и я не был уверен, откуда возникла проблема. Моему телевизору был всего месяц, поэтому за ту цену, которую я заплатил, я ожидал, что он будет работать идеально.

Когда я позвонил по этому номеру, меня встретило автоматическое голосовое сообщение: «Добро пожаловать в VIZIO». Затем запустился каталог, но это было очень просто. Вместо того, чтобы быть очень длинным каталогом, который тратил мое время, он дал мне два варианта. В нем говорилось: «Для получения технической поддержки, информации о гарантии и обновлений статуса нажмите 1. Чтобы напрямую позвонить своему абоненту, нажмите 9». Я явно понятия не имел, какой будет моя партия, поэтому просто выбрал одну, чтобы получить техническую помощь.

Я был готов обратиться к другому справочнику, который должен был предоставить мне список опций, но вместо этого в автоматическом голосовом сообщении говорилось: «Звонки могут отслеживаться или записываться. Пожалуйста, подождите, пока мы соединим вас со следующим доступным представителем». Мне потребовалось меньше минуты, чтобы дойти до этого момента, а затем, к моей радости, мне даже не пришлось долго ждать в режиме ожидания.

Примерно через две секунды меня сразу же соединили с представителем по имени Эшли в Южной Дакоте. Эшли выслушала меня, пока я объяснял, в чем дело, а затем предложила мне несколько приемов по устранению неполадок, которые помогли мне снова правильно подключить пульт к телевизору. Сброс сопряжения — это все, что нужно, чтобы вернуться в нужное русло.

Основываясь на этом опыте, я мог бы смело рекомендовать службу поддержки клиентов VIZIO. Он фактически связывает вас с живой поддержкой, причем делает это быстро и не заставляя вас перемещаться по запутанным каталогам. Если судить по моему опыту общения с Эшли, то эта поддержка дружелюбная и действительно полезная.