Предлагает ли EVA Air круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для EVA Air ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона EVA Air, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона EVA Air, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling EVA Airways.
To talk to any invoice, please press one.
To in card bills there, please visit our website, mobile app, or your travel agent.
Thank you for calling EBA Airway.
For promotional and discount fares, please log in to our website or contact your travel agent.
To ensure a high standard of service, your call may be subject to random monitoring and recording.
EBA Air may collect your personal data in this call.
By proceeding with this call, you agree to our privacy policy.
Which are available on our website.
If you fully understand and agree to our privacy policy, please press one to continue.
For up to date flight status, mileage inquiry, or purchase ticket, please visit our website or download our mobile app."
Отрывок из разговора с EVA Air
Friday, January 5, 2024 2:13 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling EDA Airways. To talk to me in English, please press one.
Your entry is incorrect.
Or you did not take any action. Please enter by the following instruction."
Отрывок из разговора с EVA Air
Saturday, September 28, 2024 10:33 AM
В какое время и когда мне позвонить?
EVA Air управляет колл-центром по этому 800-695-1188 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 782, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр EVA Air, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона EVA Air звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как EVA Air, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в EVA Air — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 113% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 782, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в EVA Air — Wednesday.
Почему клиенты звонят EVA Air
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в EVA Air, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, EVA Air стремится оказывать помощь пассажирам с ограниченными возможностями. Мы стремимся сделать авиаперелеты доступными и комфортными для всех людей. Мы предлагаем ряд услуг для размещения пассажиров с ограниченными возможностями, включая помощь в инвалидной коляске, приоритетную посадку и помощь в навигации по аэропорту. Пассажиры могут запросить помощь в инвалидной коляске во время бронирования или как минимум за 48 часов до вылета. Мы также предоставляем помощь в инвалидной коляске во время полета и приоритетную высадку по прибытии. Для слабовидящих пассажиров мы разрешаем бесплатно провозить в салоне самолета собак-поводырей. Наш преданный своему делу персонал обучен оказывать помощь пассажирам с ограниченными возможностями на протяжении всего путешествия, чтобы обеспечить комфортное и приятное путешествие.
EVA Air предлагает различные нормы провоза багажа в зависимости от класса путешествия и пункта назначения. Для пассажиров эконом-класса на большинстве маршрутов стандартная норма провоза багажа составляет одно место зарегистрированного багажа весом до 23 кг (50 фунтов) с максимальными линейными размерами 158 см (62 дюйма). Для участников программы Infinity MileageLands элитных и суперэлитных норм нормы провоза багажа увеличены. Пассажирам Royal Laurel, Premium Laurel и бизнес-класса обычно разрешается провозить два места зарегистрированного багажа, каждое весом до 32 кг (70 фунтов). Пассажиры, путешествующие в/из Америки, обычно имеют более щедрые нормы: в экономическом классе разрешено провозить два места весом до 23 кг каждое, а пассажиры премиум-класса Laurel и бизнес-класса могут взять с собой два места по 32 кг каждое. Все пассажиры также имеют право на провоз ручной клади, обычно одно место весом до 7 кг (15 фунтов) в эконом-классе и до 10 кг (22 фунта) в премиум- и бизнес-классах.
EVA Air предлагает различные варианты доступа в залы ожидания в аэропортах, чтобы сделать путешествие еще более приятным. Пассажиры классов Premium Laurel и Royal Laurel, а также участники Star Alliance Gold могут воспользоваться бесплатным доступом в роскошные залы ожидания EVA Air по всему миру. В этих лаунджах царит спокойная и расслабляющая обстановка, а также множество удобств, включая удобные кресла, бесплатный Wi-Fi и восхитительные рестораны. Пассажиры, летающие другими классами, могут приобрести доступ в залы ожидания в некоторых аэропортах, гарантируя комфортное ожидание перед рейсом. Кроме того, EVA Air сотрудничает с различными компаниями-эмитентами кредитных карт, предлагая держателям карт доступ в определенные залы ожидания. Благодаря этим опциям EVA Air стремится удовлетворить разнообразные потребности пассажиров и обеспечить беспрепятственное путешествие от начала до конца.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов EVA Air, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов EVA Air и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Бронирование авиабилетов: "Is it possible you can help me to book a ticket?"
- От звонка продолжительностью 8м 48 с, Nov 11, 2024 5:37 PM
Информация о причинах звонка клиентов EVA Air извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта EVA Air можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона EVA Air, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом EVA Air. Этот номер телефона является лучшим номером телефона EVA Air, поскольку клиенты 8,226, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-695-1188, включают Lost Baggage, Special Request, Make a Booking, Cancel Booking, Missed Flight и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру EVA Air, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у EVA Air есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями EVA Air, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для EVA Air. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как EVA Air. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!