Бесплатный звонок·Звонки Residential Customer Service·Самый популярный номер Duke Energy (NC & SC)
Q:Как мне найти живого человека в Duke Energy (NC & SC)?
A:Скажите: «Я новый клиент». Затем скажите: «Нет». Далее скажем «Жилой». Затем скажите: «Нет, спасибо». Далее вы должны назвать свой почтовый индекс, после чего вас соединят с представителем.
Q:Предлагает ли Duke Energy (NC & SC) круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7am-7pm EST.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Tuesday. Подробности
Q:Как долго мне придется ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 8 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Thursday.
Бесплатный звонок · Push 1 for hot water heater repair · Which of these are you calling about? You can say, "Water heater repair" or press 1, "Home wiring repair" or press 2, "Surge protection" or press 3, "Appliance repair" or press 4, "Water line and sewer repair" or press 5, "Heating and cooling repair" or press 6, or press 0 for the operator.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Duke Energy (NC & SC), чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say, "I am a new customer." Next, say, "No." Next, say, "Residential." Then say, "No thanks." Next, you must say your zip code, and then you will get connected to a representative.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Duke Energy (NC & SC): What's the phone number on your account? You can also say "find my account another way" or say "I am a new customer."
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Duke Energy (NC & SC), а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Good afternoon. Stacy."
Отрывок из разговора с Duke Energy (NC & SC)
Friday, January 12, 2024 9:37 PM
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"Duke Energy. Your call may be recorded.
For security, please spell your last name one letter at a time."
Отрывок из разговора с Duke Energy (NC & SC)
Thursday, January 4, 2024 5:59 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Over the weekend of April the nineteenth through twenty first, we will be making several upgrades to our systems.
During this time, many automated services will be unavailable.
To learn more about the updates coming later this month, please visit duke dash energy dot com slash advance.
What's the phone number on your account?"
Отрывок из разговора с Duke Energy (NC & SC)
Tuesday, April 16, 2024 9:06 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
To connect you with the right specialized agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
Отрывок из разговора с Duke Energy (NC & SC)
Wednesday, April 3, 2024 5:00 PM
Они могут спросить, хотите ли вы перезвонить
"No problem.
What's the ZIP code for the location where you're starting service?
In order to help you, I need to connect you to someone. Putting you through now.
All of our representatives are currently assisting other callers.
You may continue waiting for the next available specialist, or we can call you back when it's your turn.
If you request a callback, you will not lose your place in line."
Отрывок из разговора с Duke Energy (NC & SC)
Thursday, April 11, 2024 1:13 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Enter your phone number. Other Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one."
Отрывок из разговора с Duke Energy (NC & SC)
Monday, March 25, 2024 1:00 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Have you already started the process with us for setting up your service?
Need service today or over the weekend?
Duke Energy has recently enabled same day and Saturday options online at duke dash energy dot com forward slash start.
Be sure to have your new address, Social Security number, and the date you would like service to begin.
Let's make sure we start the right service for you. Please pick from the following.
Contractor, builder, new construction, including service upgrades or lighting installation, business, or residential?
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend.
Which number should I use to text? You can say text this number, use a different one, or say, no thanks."
Отрывок из разговора с Duke Energy (NC & SC)
Wednesday, March 20, 2024 5:13 PM
Первое меню телефона
"Duke Energy.
Your call may be recorded.
What's the phone number on your account?
You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Enter your phone number. Other Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one.
If you're a new customer, press two."
Отрывок из разговора с Duke Energy (NC & SC)
Monday, March 25, 2024 1:00 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Duke Energy (NC & SC) управляет колл-центром по этому 800-777-9898 номеру телефона Mon-Fri 7am-7pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 092, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Duke Energy (NC & SC) звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Duke Energy (NC & SC), укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Duke Energy (NC & SC) — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 26% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 092, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Duke Energy (NC & SC) — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Duke Energy (NC & SC) хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Зачем звонить по этому номеру Duke Energy (NC & SC)?
Ниже приведен пример недавних вызовов Duke Energy (NC & SC) и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Оплата счета: "I need to pay my bill for this month."
- От звонка продолжительностью 5м 13 с, Apr 24, 2024 12:49 AM
Конфуз с представителем: "I don't understand what she's saying."
Запрос на восстановление питания: "Hi there. My name is Isaac. I'm just trying to get a reconnect for my power."
- От звонка продолжительностью 8м 36 с, Mar 28, 2024 3:54 PM
Неясная цель: ""
- От звонка продолжительностью 3м 2 с, Mar 28, 2024 12:55 AM
Сообщить об отключении электроэнергии: "I have an outage."
- От звонка продолжительностью 3м 27 с, Mar 27, 2024 7:29 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Duke Energy (NC & SC)
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Duke Energy (NC & SC). Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Duke Energy (NC & SC), как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Duke Energy (NC & SC) можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Duke Energy (NC & SC), текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Duke Energy (NC & SC). Этот номер телефона является лучшим номером телефона Duke Energy (NC & SC), поскольку клиенты 32,898, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-777-9898, включают Transfer Service, Refund a Charge, Service Request, Service Outage, Cancel Service и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Duke Energy (NC & SC), в который вы звоните, работают сотрудники из North Carolina, Indiana, Florida, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 7am-7pm ET. Всего у Duke Energy (NC & SC) есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Duke Energy (NC & SC), поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Duke Energy (NC & SC). Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Duke Energy (NC & SC). Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!