A:Скажите «Агент» два раза, затем введите последние 4 цифры вашего номера социального страхования, затем продолжайте вводить 0, пока вас не переведут.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Discover .
Q:
Предлагает ли Discover круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 21 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Sunday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Just ignore the parts about "Cannot continue with your input" and keep pressing 0. You'll get an Account Manager. · Are you calling about a pending application, or is there something else I can help you with? · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 0 immediately · Tell me, how can I help you? · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Discover ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Discover, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Discover: Tell me, how can I help you?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "Agent" two times, then enter the last 4 digits of your Social Security #, then keep entering 0 until you are transferred.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Discover, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thanks for calling Discover. Just so you know, this call may be monitored and recorded, and your voice may be used for verification.
Very well. Please hold for an account manager.
Hi. Thanks for calling Discover. This is Mark in Ohio. How can I help you?"
Отрывок из разговора с Discover
Friday, December 13, 2024 11:25 AM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"You
I'm afraid I didn't get that. Please say or
You entered less than five digits. Please say or enter your five digit ZIP code."
Отрывок из разговора с Discover
Monday, June 24, 2024 6:39 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Discover управляет колл-центром по этому 800-347-2683 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 2 031, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Discover, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Discover звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Discover, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Discover — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 130% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 2 031, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Sunday, что на 362 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Discover — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Discover располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Позвонить в службу поддержки клиентов Discover можно, если у вас есть учетная запись в Discover. Если вы этого не сделаете, вы все равно сможете дозвониться, но у вас не будет причин использовать этот номер.
Одним из основных преимуществ Discover является возможность круглосуточного обслуживания клиентов, о чем компания уже много лет рекламирует в своей рекламе. Конечно же, мне удалось пройти через автоматизированную систему за считанные минуты, даже после обычного рабочего времени.
До этого меня просили либо ввести номер моего счета, либо номер социального страхования. Не имея учетной записи в Discover, я не выбрал ни один из вариантов и сказал, что у меня нет учетной записи. После нескольких попыток автоматизированная система Discover позволила мне связаться с представителем, который поблагодарил меня за звонок в Discover и спросил, чем она может помочь.
На этом этапе я завершил разговор, так как у меня не было никаких законных вопросов, которые я мог бы задать, не имея учетной записи. Основываясь на этом кратком общении, я смог подтвердить, что заявления Discover о возможности круглосуточного общения с живым человеком действительно точны. Я продержался меньше минуты, даже не вводя личную информацию.
Когда-то у меня действительно был аккаунт в Discover, и я обнаружил, что их обслуживание клиентов на высшем уровне, и этот короткий звонок показал, что ничего не изменилось. Если бы у меня снова была учетная запись Discover, я бы обязательно использовал этот номер для обслуживания клиентов.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Discover
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Discover, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Карта Discover является продуктом компании Discover Financial (DFS). Карта Discover позволяет покупать товары, не оплачивая их сразу. Затем вы можете возвращать деньги Discover либо ежемесячно, либо ежегодно. Чтобы не платить огромные проценты, рекомендуется вовремя платить Discover, так как увеличение выплат до сверхурочных может стоить вам больших денег. При использовании карты Discover важно поддерживать низкий уровень использования кредита, поскольку это способствует более высокому кредитному рейтингу. Вы можете обновить информацию своей учетной записи в Discover по своему усмотрению, следуя рекомендациям в этой статье.
Если вы подумываете о получении карты Discover, вам, вероятно, следует проверить отзывы клиентов, чтобы понять, какой у вас может быть опыт работы с компанией. Обзоры в подавляющем большинстве положительные как в отделах по делам потребителей, так и в WalletHub, и очень негативные в отношении Better Business Bureau. Однако в целом положительных отзывов гораздо больше, чем отрицательных.
Если ваша карта Discover была отклонена, и вы не знаете, почему, вам нужно выяснить, что пошло не так и как это исправить, если вы снова хотите получить доступ к своим деньгам. Существует ряд причин, по которым ваша карта Discover могла быть отклонена, в том числе подозрение на мошенничество, приостановление действия вашей учетной записи, неоплата счетов и многое другое.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Discover, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Discover и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Спорные расходы по счету: "I want to look over the statement."
- От звонка продолжительностью 44м 43 с, Dec 16, 2024 9:27 PM
Запрос об утерянной карте: "I lost my card last night."
- От звонка продолжительностью 5м 36 с, Dec 14, 2024 8:24 PM
Помощь при входе в аккаунт: "Well, I've been unable to get logged in to look at my account."
- От звонка продолжительностью 14м 31 с, Dec 14, 2024 5:35 PM
Оплата счета: "Okay, I need to pay my bill."
- От звонка продолжительностью 9м 24 с, Dec 10, 2024 8:31 PM
Проблема с обработкой платежей: "I already told the Discover company the payment due every month."
- От звонка продолжительностью 3м 13 с, Dec 8, 2024 5:05 AM
Информация о причинах звонка клиентов Discover извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Discover предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Discover можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Discover, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Discover. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Discover, поскольку клиенты 16,446, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-347-2683, включают Lower my interest rate, Cancel my account и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Discover, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у Discover есть 4 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Discover, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Discover. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Discover. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
