Cricket Communications Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

Spanish.
How can we help you today? Say something like, make the next payment on my account, or what are your store hours?"

I understand your
Say or enter the ten digit wireless number you're calling about."

Звонок на этот номер клиента Cricket Communications

К Jeff Whelpley

Sep 3, 2024

Когда вы звоните на номер службы поддержки клиентов Cricket Communications, вы сначала взаимодействуете с автоматизированной системой обмена сообщениями. Интересно, что музыка играет до того, как вы слышите, как система начинает говорить. Она информирует вас о том, что звонок может быть записан с целью улучшения обслуживания клиентов, а затем просит вас нажать или сказать 1 для английского языка или нажать или сказать 2 для испанского языка.

Если вы не сделаете выбор в течение короткой паузы в 2 секунды, которая ему предоставлена, он автоматически перейдет к английскому языку по умолчанию, а затем перейдет к системе с голосовым управлением. По моему опыту, системы с голосовым управлением редко работают хорошо; гораздо проще нажать опцию на клавиатуре и быть уверенным, что ваш выбор будет зарегистрирован, чем повторять одну и ту же фразу снова и снова с четкой дикцией, только чтобы вас все равно не расслышали.

Если вы не ответите в течение примерно 2 секунд паузы, система предложит вам произнести вслух следующие варианты:

• «Внесите следующий платеж на мой счет».
• «Каковы часы работы вашего магазина?»
• «Какой у меня следующий платеж?»
• «Покупайте больше мобильных данных».

Если вы все еще ничего не говорите, система повторит эти варианты. Во время второго цикла система предлагает другие предложения из первого цикла, и они могут даже отличаться от того, что было представлено в других звонках. Мне пришлось повесить трубку и перезвонить, и вторичные предложенные варианты снова были другими. Похоже, система использует пул вариантов и случайным образом выбирает два для предложения, что кажется странной практикой.

Если вы не сделаете вербальный выбор или система не сможет зарегистрировать то, что вы говорите, она в конечном итоге переключится на меню кнопочного телефона. Я не уверен, почему эта опция не была доступна с самого начала. В конце концов, мне удалось пройтись по меню и связаться с представителем, но процесс был довольно громоздким.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Cricket Communications, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Cricket Communications. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Cricket Communications, поскольку клиенты 1,542, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-274-2538, включают Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Cricket Communications, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Cricket Communications есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Cricket Communications, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Cricket Communications. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Cricket Communications. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов Cricket Communications