"Thank you for calling Constellation. Residential customers please press one. For business customers, please press three."
Звонок в Constellation Energy на самом деле не принесет успеха, если вы не находитесь в обычном рабочем времени. Когда я набрал этот номер, меня сразу же спросили, являюсь ли я клиентом в Нью-Йорке или любом другом месте, и я ответил, выбрав любое другое место.
Однако этот выбор не имел значения, поскольку система сообщила, что рабочее время уже истекло, и она не может предложить никакой помощи по моим вопросам. Система сказала мне, что я могу оставить кому-нибудь сообщение, и тот, кто ответит на него, перезвонит мне, когда получит его и успеет перезвонить.
В этот момент система подала мне звуковой сигнал, чтобы я оставил сообщение, и на этом этапе я повесил трубку, потому что больше ничего не смог получить от разговора.
С одной стороны, здесь есть свои плюсы, а именно то, что автоматизированная система не тратит время на попытки привязать клиента. Он просто сообщает им, что им придется повторить попытку звонка в другое время, когда телефонные линии будут открыты. Если вы знаете, что не сможете оказать помощь клиенту, лучше свести к минимуму время ожидания, чтобы он мог сосредоточиться на других вещах.
С другой стороны, отсутствие возможности получить помощь от автоматизированной системы является серьезным недостатком. В наши дни большинство людей привыкли получать помощь от автоматизированной системы, по крайней мере, для части своих телефонных звонков, и подобный ИИ, который делает жизнь людей лучше, поощряется, а не осуждается. Создание автоматизированной системы, которая может предоставить хотя бы некоторые полезные сведения, например, сообщить об отключении электроэнергии или проверить ваш счет, будет во многом способствовать тому, чтобы этот номер был полезен как новым, так и опытным клиентам.
Поиск по этому номеру телефона показывает, что он все еще используется клиентами в Иллинойсе, поэтому на самом деле нет причин, по которым этот номер нельзя было бы использовать в нерабочее время. Для такой компании, где отключение электроэнергии может произойти в любой момент, еще важнее предоставить клиентам возможность надежно связаться с вами. Этот номер может дать возможность оставить телефонное сообщение, но, поскольку меньше людей утруждают себя проверкой своей голосовой почты по сравнению с тем, что было всего десять лет назад, может показаться, что телефонные сообщения легко игнорировать или потеряться в случайном порядке.
Основываясь на всей этой информации, я бы воспользовался этим номером только в том случае, если бы он был в пределах определенных часов, и я мог бы быть уверен, что смогу дозвониться до кого-нибудь. В действительности, это число будет случайным или пропущенным, потому что, если рядом нет никого, кто мог бы помочь, вы не сможете получить никакой помощи от автоматизированной системы.
Это лучший номер телефона Constellation Energy, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Constellation Energy. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Constellation Energy, поскольку клиенты 2,706, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-997-9995, включают Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Constellation Energy, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у Constellation Energy есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Constellation Energy, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Constellation Energy. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Constellation Energy. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.