ComEd Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

We are experiencing long wait times of over an hour to speak to an agent.
You may experience shorter wait times by calling back on Monday through Friday between seven AM and In order to process your call, I'll need to look up your account."

For electrical issues or power outages, press one.
To pay now, press two.
For everything else, press three."

To access your account using your account number, press one.
Your phone number, press two."

Звонок на этот номер клиента ComEd

К Adam Goldkamp

Sep 17, 2024

Я только что переехал в новую квартиру и мне нужно перевести электричество на свое имя. Электрокомпания в этом городе — ComEd, с которой у меня нет опыта, так как я новичок в этом регионе, поэтому я решил позвонить, чтобы перевести свои услуги. Я подумал, что быстрый звонок может быть самым простым способом зарегистрироваться, но, судя по времени ожидания, возможно, это не так. Кажется, ComEd сейчас перегружен клиентами и не предлагает лучшего обслуживания, но они предложили услугу обратного вызова, так что это, по крайней мере, немного улучшило ситуацию.

Когда я позвонил в первый раз, голосовой помощник сразу сообщил мне, что время ожидания достаточно большое, поэтому они открыли еще один день для телефонных звонков. Они заявили: «Добро пожаловать в ComEd. Мы сталкиваемся с длительным временем ожидания более часа, чтобы поговорить с агентом. Для легкого доступа на ходу ComEd.com и мобильное приложение доступны 24/7. Чтобы продолжать обслуживать наших клиентов, колл-центр будет доступен в субботу».

Затем мне предложили несколько вариантов, например: «По вопросам электричества или отключения электроэнергии нажмите 1. По вопросам оплаты нажмите 2. По всем остальным вопросам нажмите 3». Я нажал один, а затем мне предложили еще несколько вариантов, чтобы помочь понять, в чем мне нужна помощь, в том числе: «Ваш номер счета, нажмите 1. Ваш номер телефона, нажмите 2. Ваш номер социального страхования, нажмите 3. Если вы звоните, чтобы создать новый счет, нажмите 4».

Я выбрал, что хочу открыть счет, и он задал еще один вопрос: «Где бы вы хотели начать обслуживание, скажем, у меня дома или в офисе?», прежде чем мне предложили закончить телефонный звонок текстовым сообщением, чтобы сократить время ожидания до 9 минут вместо 51 минуты разговора с человеком. Я решил все равно поговорить с человеком, но выбрал опцию обратного звонка, чтобы не ждать на линии, и это заняло около часа, но кто-то мне перезвонил.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона ComEd, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом ComEd. Этот номер телефона является лучшим номером телефона ComEd, поскольку клиенты 14,904, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-334-7661, включают Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру ComEd, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Facebook, через Интернет или через Twitter. Всего у ComEd есть 1 номер телефона. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями ComEd, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для ComEd. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как ComEd. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов ComEd