Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона ComEd, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3 at the first menu. Then press 2.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система ComEd: For electrical issues or power outages, press 1. To pay your bill, press 2. For everything else, press 3.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона ComEd, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to ComEd.
We are currently experiencing busy conditions with higher than normal wait times to speak with a representative.
However, you may experience shorter wait times by calling back later today between three and six PM.
We apologize for any inconvenience and appreciate your continued patience.
For electrical issues or power outages, press one. To pay now, press two.
For everything else, press three."
Отрывок из разговора с ComEd
Wednesday, January 17, 2024 4:17 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Welcome to ComEd.
Your new account number is here. We've launched our new customer billing system to better serve our customers.
Access to my account services are available.
For more information and to find your new account number, please visit co med dot com slash billing update.
Please ensure you are using your new account number when transacting with our automated system.
Our office is currently closed.
To to access your account using your account number, press one.
Your phone number, press two. If you're calling to set up a Please enter your area code and phone number now."
Отрывок из разговора с ComEd
Saturday, March 9, 2024 6:02 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"Welcome to ComEd.
Your new account number is here. We've launched our new customer billing system to better serve our customers.
Access to my account services are available.
For more information and to find your new account number, please visit co med dot com slash billing update.
Please ensure you are using your new account number when transacting with our automated system.
Also, customers will not be charged any late fees and will not be disconnected for nonpayment at this time.
For electrical issues or power outages, press one.
To pay now, press two.
For everything else our office is currently closed, but we welcome you to continue using our automated system.
In order to process your call, I'll need to look up your account."
Отрывок из разговора с ComEd
Thursday, March 7, 2024 5:06 AM
Первое меню телефона
"Welcome to ComEd.
Your new account number is here.
We've launched our new customer billing system to better serve our customers.
Access to my account services are available.
For more information and to find your new account number, please visit co med dot com slash billing update.
Please ensure you are using your new account number when transacting with our automated system.
For electrical issues or power outages, press one.
To pay now, press two.
For everything else, press three."
Отрывок из разговора с ComEd
Thursday, March 28, 2024 7:02 PM
После того, как вы нажмете 2
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
To access your account using your account number, press one.
Your phone number, press two."
Отрывок из разговора с ComEd
Friday, February 23, 2024 1:33 PM
В какое время и когда мне позвонить?
ComEd управляет колл-центром по этому 800-334-7661 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 242, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона ComEd звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как ComEd, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в ComEd — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 1020% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 242, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в ComEd — Wednesday.
Зачем звонить по этому номеру ComEd?
Ниже приведен пример недавних вызовов ComEd и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Оплата за конкретный адрес: "I wanted to pay a bill for four twenty two West Melrose."
- От звонка продолжительностью 29м 12 с, Mar 28, 2024 7:02 PM
Вопрос оплаты: "I usually pay my bill over the phone, but I can't access my account."
- От звонка продолжительностью 14м 9 с, Feb 23, 2024 1:33 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов ComEd
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов ComEd. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Use the link to connect with customer service through Twitter
ComEd, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Некоторые группы обслуживания клиентов, например ComEd, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта ComEd можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона ComEd, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом ComEd. Этот номер телефона является лучшим номером телефона ComEd, поскольку клиенты 14,904, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-334-7661, включают Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру ComEd, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Facebook, через Интернет или через Twitter. Всего у ComEd есть 1 номер телефона. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями ComEd, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для ComEd. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как ComEd. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!