If you are calling from a phone number that is not associated with your Coinbase account, please three to receive further assistance. For all other assistance, please visit including the country code, please enter the primary phone number associated with your Coinbase account."
If you are calling from a phone number that is not associated with your Coinbase account, please three to receive further assistance. For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or get answers to including the country code, please enter the primary"
Thank you for calling Coinbase. If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one. If you need assistance with your Coinbase card, press two. If you are calling from a phone number that is not associated with your Coinbase account, please press three to receive further assistance."
If you are calling from a phone number that is not associated with your if you have previously locked your account due to a security concern and would like further assistance, press one. If you would like to lock your account to do the security concerns, press two."
Hello, and welcome to Coinbase. To activate your card, press one. If your card has been lost or stolen, press two. If you would like to change your PIN, press three. To repeat these options, press four. To speak to a customer support representative, you may press zero at any time."
При звонке в Coinbase с вопросами или проблемами существующим клиентам предоставляется множество возможностей связаться с представителем, но новые клиенты вряд ли смогут это сделать. Будучи новичком в криптовалюте и платежах с цифровым шифрованием, я позвонил в Coinbase, чтобы получить дополнительную информацию о том, как начать.
Автоматическая запись предлагает звонящим несколько вариантов доступа к помощи, включая подачу жалобы, получение доступа к заблокированным учетным записям или обращение за помощью с картой Coinbase, используемой для расходования криптовалюты. Автоматическое сообщение также предлагало звонящим посетить веб-сайт Coinbase, чтобы задать другие вопросы или получить дополнительную поддержку. Несмотря на то, что в настоящее время у меня нет учетной записи или карты Coinbase, я выбрал вариант доступа к помощи по карте, чтобы увидеть, к чему это приведет.
Другое автоматическое сообщение предлагало дополнительные варианты поддержки карт Coinbase: от сообщения об утере или краже карты до активации новых карт. В сообщении также говорилось, что я могу нажать 0 в любое время, чтобы поговорить с представителем, поэтому я выбрал этот вариант. После перевода в другой отдел автоматизированная система уведомила меня, что агенты Coinbase могут помочь только с вопросами поддержки карт и никакими другими запросами. Меня снова перенаправили на сайт для получения дополнительной помощи или для создания учетной записи. Я решил остаться на линии и посмотреть, как далеко смогу продвинуться.
Однако мне не разрешили продолжить, поскольку система потребовала мой телефон и номер счета. Без этой проверки звонящие не смогут далеко продвинуться внутри системы. Однако я решил ввести свой номер телефона и посмотреть, какие еще варианты могут быть предложены. Но мне сказали, что предоставленная информация не соответствует записям Coinbase, поэтому меня не удалось связаться с представителем. Вызов вернулся в исходное главное меню, и я снова последовал инструкциям, чтобы связаться с представителем, но моя попытка не удалась. Автоматизированная система снова направила меня на веб-сайт, где я мог прочитать список часто задаваемых вопросов, поэтому я решил, что пришло время выйти в Интернет.
Оказавшись там, я заметил, что на веб-сайте есть окно чата, которое ведет к их виртуальному помощнику. К сожалению, мне пришлось сначала войти в систему, прежде чем можно будет оказать какую-либо поддержку или помощь. Все это оказалось разочаровывающим занятием, поскольку я разговаривал по телефону не менее 15 минут и не мог получить доступ к онлайн-справке без учетной записи. На веб-сайте было предложено некоторое объяснение того, как создать учетную запись, но было бы неплохо пообщаться с представителем, прежде чем принимать решение, создавать ли крипто-портфолио на Coinbase.
Это лучший номер телефона Coinbase, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента Coinbase. Этот номер телефона является Coinbase лучшим номером телефона, потому что 37,536 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 888-908-7930, включают Account Access, Hacked Account, Missing Coins, Account Verification, Disabled Account и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр Coinbase, в который вы звоните, работают сотрудники из California, и он открыт 24 hours, 7 days в соответствии с требованиями клиентов. В общей сложности Coinbase имеет 5 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с Coinbase представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как Coinbase. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.