A:Если у вас нет учетной записи, вам необходимо зайти в Интернет, чтобы получить помощь.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Coinbase .
Q:
Предлагает ли Coinbase круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Wednesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 7 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Coinbase ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Coinbase, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Coinbase: If you no longer have access to your account or want to file a complaint, press 1. Coinbase card assistance, press 2. For further assistance, press 3.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must go online to get help if you don't have an account.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Coinbase, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Coinbase.
If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your coin base card, press two.
If you are calling from a phone number you can regain access to your account by signing in to coinbase dot com and using email, password, and entering your two factor authentication code as you normally would.
Then follow the instructions verify your identity.
Once approved, you'll be able to your password and regain access to your account."
Отрывок из разговора с Coinbase
Thursday, January 4, 2024 11:15 PM
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"Thank you for calling Coinbase.
To lock your account due to a security concern, press one.
For assistance signing in to coin thanks for calling Coinbase.
For your security, please log in to help dot coinbase dot com or in the coinbase app, select the upper left menu, and choose get support for help."
Отрывок из разговора с Coinbase
Tuesday, July 16, 2024 4:52 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Thank you for calling Coinbase.
If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your Coinbase card, press two.
If you are calling from a phone number that is not associated with your Coinbase account, please three to receive further assistance.
For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or including the country code.
Please enter the primary phone number associated with your Coinbase account."
Отрывок из разговора с Coinbase
Friday, March 29, 2024 10:57 PM
Они могут спросить, хотите ли вы перезвонить
"There, you can find the answers you need or speak to an agent.
If notifications are enabled, we will send a push notification that will take you our support portal, where you can request a callback."
Отрывок из разговора с Coinbase
Tuesday, July 16, 2024 4:52 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling Coinbase.
Enter the following numbers on your keypad to proceed with your call. Four nine two."
Отрывок из разговора с Coinbase
Thursday, June 6, 2024 1:26 PM
Первое меню телефона
"For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or get answers to frequently asked questions.
Thank you for calling Coinbase. If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your Coinbase card, press two."
Отрывок из разговора с Coinbase
Tuesday, May 14, 2024 8:30 AM
После того, как вы нажмете 1
"If you have previously locked your account due to a security concern and would like further assistance, press one.
If you would like to lock your account to be the security concerns, press two."
Отрывок из разговора с Coinbase
Tuesday, May 14, 2024 8:30 AM
После того, как вы нажмете 2
"For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or get Hello, and welcome to Coinbase.
To activate your card, press one.
If your card has been lost or stolen, press two.
If you would like to change your PIN, press three.
To repeat these options, press four.
To speak to a customer support representative, you may press zero at any time."
Отрывок из разговора с Coinbase
Monday, April 8, 2024 12:03 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Coinbase управляет колл-центром по этому 888-908-7930 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 4 502, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Coinbase, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Coinbase звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Coinbase, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Coinbase — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 165% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 4 502, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
При звонке в Coinbase с вопросами или проблемами существующим клиентам предоставляется множество возможностей связаться с представителем, но новые клиенты вряд ли смогут это сделать. Будучи новичком в криптовалюте и платежах с цифровым шифрованием, я позвонил в Coinbase, чтобы получить дополнительную информацию о том, как начать.
Автоматическая запись предлагает звонящим несколько вариантов доступа к помощи, включая подачу жалобы, получение доступа к заблокированным учетным записям или обращение за помощью с картой Coinbase, используемой для расходования криптовалюты. Автоматическое сообщение также предлагало звонящим посетить веб-сайт Coinbase, чтобы задать другие вопросы или получить дополнительную поддержку. Несмотря на то, что в настоящее время у меня нет учетной записи или карты Coinbase, я выбрал вариант доступа к помощи по карте, чтобы увидеть, к чему это приведет.
Другое автоматическое сообщение предлагало дополнительные варианты поддержки карт Coinbase: от сообщения об утере или краже карты до активации новых карт. В сообщении также говорилось, что я могу нажать 0 в любое время, чтобы поговорить с представителем, поэтому я выбрал этот вариант. После перевода в другой отдел автоматизированная система уведомила меня, что агенты Coinbase могут помочь только с вопросами поддержки карт и никакими другими запросами. Меня снова перенаправили на сайт для получения дополнительной помощи или для создания учетной записи. Я решил остаться на линии и посмотреть, как далеко смогу продвинуться.
Однако мне не разрешили продолжить, поскольку система потребовала мой телефон и номер счета. Без этой проверки звонящие не смогут далеко продвинуться внутри системы. Однако я решил ввести свой номер телефона и посмотреть, какие еще варианты могут быть предложены. Но мне сказали, что предоставленная информация не соответствует записям Coinbase, поэтому меня не удалось связаться с представителем. Вызов вернулся в исходное главное меню, и я снова последовал инструкциям, чтобы связаться с представителем, но моя попытка не удалась. Автоматизированная система снова направила меня на веб-сайт, где я мог прочитать список часто задаваемых вопросов, поэтому я решил, что пришло время выйти в Интернет.
Оказавшись там, я заметил, что на веб-сайте есть окно чата, которое ведет к их виртуальному помощнику. К сожалению, мне пришлось сначала войти в систему, прежде чем можно будет оказать какую-либо поддержку или помощь. Все это оказалось разочаровывающим занятием, поскольку я разговаривал по телефону не менее 15 минут и не мог получить доступ к онлайн-справке без учетной записи. На веб-сайте было предложено некоторое объяснение того, как создать учетную запись, но было бы неплохо пообщаться с представителем, прежде чем принимать решение, создавать ли крипто-портфолио на Coinbase.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Coinbase
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Coinbase, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Если вы получили сообщение об ошибке «Извините, учетная запись временно отключена» на Coinbase, возможно, ваша учетная запись подверглась нападению хакера или возникла проблема с безопасностью. Чтобы снять ограничение, сбросьте пароль и обратитесь в службу поддержки Coinbase. Предоставьте необходимую информацию для восстановления учетной записи и будьте готовы подтвердить свою личность с помощью удостоверения личности и селфи. Используйте надежные пароли и двухэтапную аутентификацию для дополнительной безопасности.
Минимальная сумма депозита для Coinbase зависит от валюты, в которой вы вносите депозит. Для долларов США минимальная сумма депозита составляет 1 доллар. Однако для криптовалют минимальная сумма депозита варьируется в зависимости от конкретной криптовалюты. Например, минимальная сумма депозита для биткойнов составляет 0,0001 BTC, для Ethereum — 0,001 ETH, а для Litecoin — 0,01 LTC. Важно отметить, что эти минимальные суммы депозита могут быть изменены и могут варьироваться. Поэтому рекомендуется посетить веб-сайт Coinbase или обратиться в службу поддержки клиентов для получения самой актуальной информации о минимальных суммах депозита для различных валют.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Coinbase, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов Coinbase извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Coinbase можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Coinbase, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Coinbase. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Coinbase, поскольку клиенты 37,536, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-908-7930, включают Disabled Account, Hacked Account, Account Verification, Missing Coins, Account Access и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Coinbase, в который вы звоните, работают сотрудники из California, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Coinbase есть 5 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Coinbase, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Coinbase. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Coinbase. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
