Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Chegg, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Don't press anything; a representative will come on the line.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Chegg: Must go online at www.prometric.com to contact us or to listen to the security message, press 1. To bypass the security message, press 2
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Chegg, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hey. It's Chegg. Thanks for calling. If you want help via SMS, press one.
You can also find answers to our most frequently asked questions in our help center by heading to chegg dot com slash help.
Otherwise, stay the line, and we will be with you shortly.
Heads up, this call may be recorded for quality assurance.
We're excited to share that our Chegg study pack subscription now includes DashPass student membership by DoorDash and Calm Premium for free.
As long as your subscription is active, you'll have access to these benefits.
Check out chegg dot com slash life slash perks to enroll now."
Отрывок из разговора с Chegg
Friday, January 12, 2024 12:59 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Chegg управляет колл-центром по этому 855-477-0177 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 157, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Chegg звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Chegg, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Chegg — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 288% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 157, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Chegg — Tuesday.
Зачем звонить по этому номеру Chegg?
Ниже приведен пример недавних вызовов Chegg и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Пытаюсь отменить подписку: "We're trying to cancel our subscription because the email it goes to is not live anymore."
- От звонка продолжительностью 14м 44 с, Apr 18, 2024 2:04 AM
Письмо для сброса пароля не получено: "I want to give my practice test, but I am not receiving any password reset mail."
- От звонка продолжительностью 3м 25 с, Mar 30, 2024 6:23 PM
Запрос о несанкционированных платежах: "I just wanted you to explain to me how these charges came."
- От звонка продолжительностью 23м 5 с, Mar 18, 2024 5:19 PM
Платежный запрос: "I've been charged a subscription fee unknowingly after the free trial ended."
- От звонка продолжительностью 30м 9 с, Feb 21, 2024 3:59 PM
Запрос на возврат денег: "Hello. I totally forgot that I have an study account. I paid for it. And can I get a refund for that?"
- От звонка продолжительностью 3м 12 с, Feb 8, 2024 2:07 PM
Возврат за подписку не получен: "Actually, I paid for some subscription, like, two weeks ago or something, and after, like, two hours, I request a refund, and I still didn't get it."
- От звонка продолжительностью 20м 4 с, Jan 29, 2024 3:34 PM
Проблема с несколькими платежами: "We're trying to order a book for my son, used PayPal, looked like y'all charged me twice."
- От звонка продолжительностью 15м 25 с, Jan 18, 2024 12:52 AM
Запрос на возврат средств за автоматическое продление: "I wasn't aware that it renews automatically and I haven't used it at all."
- От звонка продолжительностью 6м 1 с, Jan 12, 2024 12:59 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Chegg
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Chegg. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Click "Click here to request a refund" where the site mentions, then "already retuned your book but got charged a late fee" in bold blue. Click the link, click chat on the next screen then choose your topic to chat about.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Chegg предоставляет такую возможность.
Chegg, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Chegg можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Chegg, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Chegg. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Chegg, поскольку клиенты 48,966, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-477-0177, включают Return an Order, Verification Status, Overcharge on Account, Cancel Account, Missing Order и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Chegg, в который вы звоните, работают сотрудники из Florida, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Chegg есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Chegg, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Chegg. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Chegg. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!