A:Ничего не нажимайте; на линию выйдет представитель.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Chegg .
Q:
Предлагает ли Chegg круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 31 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Chegg ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Chegg, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Chegg: Must go online at www.prometric.com to contact us or to listen to the security message, press 1. To bypass the security message, press 2
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Don't press anything; a representative will come on the line.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Chegg, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hey. It's Chegg. Thanks for calling. If you want help via SMS, press one.
You can also find answers to our most frequently asked questions in our help center by heading to chegg dot com slash help.
Otherwise, stay the line, and we will be with you shortly.
Heads up, this call may be recorded for quality assurance.
We're excited to share that our Chegg study pack subscription now includes DashPass student membership by DoorDash and Calm Premium for free.
As long as your subscription is active, you'll have access to these benefits.
Check out chegg dot com slash life slash perks to enroll now."
Отрывок из разговора с Chegg
Friday, January 12, 2024 12:59 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Chegg управляет колл-центром по этому 855-477-0177 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 484, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Chegg, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Chegg звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Chegg, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Chegg — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 124% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 484, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday, что на 640 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Chegg — Thursday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Chegg располагает штатом Thursday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Когда вы позвоните по номеру телефона службы поддержки клиентов Chegg, вас встретит автоматизированная система сообщений. Интересно, что система сообщает, что вы можете получить помощь через SMS (службу текстовых сообщений или обмена сообщениями), нажав 1, а также через Интернет. Звонящие специально перенаправляются в раздел часто задаваемых вопросов Chegg на их веб-сайте, где можно найти часто задаваемые вопросы и ответы. После этого вступительного сообщения вам будет предложено оставаться на линии и ждать следующего доступного представителя.
Изначально я не был уверен, как на самом деле будет работать получение помощи по SMS, поэтому решил нажать 1 и проверить. Мне сообщили, что я получу текстовое сообщение от Чегга на номер телефона, с которого звонил, и это интересно! (Я повесил трубку и перезвонил, так как на самом деле мне не нужна служба поддержки клиентов по SMS; мне просто было интересно, как это будет работать.)
Я полагаю, что это будет отличным вариантом для многих людей, особенно для тех, кто страдает нейроотличиями и/или тревожными расстройствами. Однако это не будет работать со стационарным номером, так что об этом следует помнить.
Во-вторых, тот факт, что автоматизированная система сообщений короткая и почти сразу же начинает перенаправлять звонящих к реальному человеку? Замечательно. Большинству людей не нравится ориентироваться в неуклюжих и запутанных автоматизированных системах сообщений, созданных компаниями, которые, похоже, на самом деле не хотят взаимодействовать с клиентами. Меня быстро связали с представителем; Мое время ожидания составило около двух минут, и они были очень дружелюбны и полезны.
В целом мой опыт звонка по номеру телефона службы поддержки клиентов Chegg был положительным. Дополнительный язык был бы отличным дополнением, например, испанским или французским, чтобы повысить доступность звонящих, но, если не считать этой критики, система автоматического обмена сообщениями была приличной (чего я никогда не говорю), и представитель, с которым я разговаривал, был великолепен!
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Chegg
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Chegg, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
GetHuman работает над тем, чтобы помочь клиентам решить их проблемы с обслуживанием, такие как аннулирование онлайн-аккаунтов. Мы также предоставляем контакты для обслуживания клиентов таких компаний, как Chegg. Наша миссия состоит в том, чтобы предоставить простые инструкции для самостоятельного решения проблем с обслуживанием клиентов и альтернативу помощи от сервисных агентов.
Что происходит, когда вы больше не хотите пользоваться услугами Chegg и хотите удалить свою учетную запись? Вы можете отменить свою учетную запись Gregg, используя эти полезные советы.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Chegg, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Chegg и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Отменить запрос на подписку: "I was calling to cancel my subscription with my check."
- От звонка продолжительностью 2м 19 с, Dec 19, 2024 4:18 PM
Проблема со входом в аккаунт: "I can't log in to my account; it says no email exists."
- От звонка продолжительностью 28м 27 с, Nov 19, 2024 2:48 PM
Информация о причинах звонка клиентов Chegg извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Click "Click here to request a refund" where the site mentions, then "already retuned your book but got charged a late fee" in bold blue. Click the link, click chat on the next screen then choose your topic to chat about.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Chegg предоставляет такую возможность.
Chegg Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Chegg, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Chegg можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Chegg, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Chegg. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Chegg, поскольку клиенты 48,966, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-477-0177, включают Return an Order, Verification Status, Overcharge on Account, Cancel Account, Missing Order и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Chegg, в который вы звоните, работают сотрудники из Florida, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Chegg есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Chegg, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Chegg. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Chegg. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
