CenturyLink Сервис Клиентов

Позвонить по этому номеру CenturyLink было немного запутанно, но в конце концов мне удалось с кем-то поговорить, и они смогли мне помочь и ответить на мои вопросы. Я предполагал, что у меня есть услуга CenturyLink, потому что это интернет-провайдер, у которого я подписался, но, очевидно, кто-то другой под его эгидой обслуживает мои региональные услуги. Меня перевели на другую линию обслуживания клиентов, что было немного неожиданно. Однако агент Дора объяснила мне систему, когда я разговаривал с ней, и она объяснила мне все ясно и полезно. Поэтому я бы не назвал это пустой тратой времени.

Первоначальная причина моего звонка заключалась в том, что я заметил, что мой счет постепенно увеличивается, и мне хотелось узнать, могут ли они предложить мне какие-нибудь новые акции. Я просто хотел поговорить с торговым агентом, потому что знаю, что они часто могут предложить вам рекламные акции, которые вы не можете найти в Интернете самостоятельно. Учитывая, что они являются интернет-провайдером, я готов поспорить, что есть тысячи причин, по которым людям может понадобиться их помощь. От технической поддержки неработающего интернет-сервиса до жалоб на скорость, чтобы помочь с выставлением счетов, им, вероятно, поступает много телефонных звонков. Так что тот факт, что мне потребовалось всего две минуты, чтобы поговорить с кем-то, был действительно впечатляющим.

Когда я впервые позвонил, после знакомства, мне сказали: «Если вы уже являетесь клиентом или звоните по поводу недавнего заказа, нажмите 1 или скажите «да». В противном случае скажите «нет» или нажмите 2». Я нажал 1, а затем меня попросили ввести почтовый индекс. Здесь стало смешно, потому что голосовой помощник заявил: «Brightspeed теперь обслуживает вашу учетную запись», а затем меня перевели на другую линию обслуживания. Однако потребовалась всего секунда, и новый голосовой помощник поприветствовал Brightspeed и предложил этот каталог: «Если вы звоните, чтобы подписаться на новую услугу, нажмите 1. Если вы уже являетесь клиентом, нажмите 2. Если вы недавно разместили заказ, нажмите 3. Если вам нужна техническая поддержка, нажмите 4».

Я нажал 2, и почти сразу меня перевели к Доре, которая ясно говорила по-английски и объяснила мне, почему меня перевели. Она также помогла просмотреть доступные варианты и рекламные акции, в которых я мог принять участие, что помогло сократить мой счет. В целом, я бы позвонил еще раз, если бы у меня были проблемы с интернетом.