Предлагает ли Celebrity Cruises круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Tuesday, а самый загруженный — Saturday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Celebrity Cruises ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Celebrity Cruises, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Celebrity Cruises: Travel partners or guests of travel partners, press 1. To service your booking made directly with Celebrity Cruise, press 2. To reserve your cruise booking, press 3. For questions on a past sailing, press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Celebrity Cruises, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"You for calling Celebrity Cruises. For travel partners or guests working with a travel partner, please press one.
To service your existing booking, may direct with Celebrity Cruises, please press two.
To reserve Please select from one of the following three choices."
Отрывок из разговора с Celebrity Cruises
Sunday, February 11, 2024 9:31 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Celebrity Cruises. For travel partners or guests, working with a travel partner, please press one.
To service your existing booking made directly with Celebrity Cruises, please press two."
Отрывок из разговора с Celebrity Cruises
Friday, October 25, 2024 2:28 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Celebrity Cruises управляет колл-центром по этому 800-647-2251 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 374, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Celebrity Cruises, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Celebrity Cruises звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Celebrity Cruises, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Celebrity Cruises — Tuesday.Самый загруженный день для звонков — Saturday, в который в среднем приходится на 142% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 374, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Celebrity Cruises — Tuesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Celebrity Cruises хорошо укомплектовывает колл-центр на Tuesday.
Почему клиенты звонят Celebrity Cruises
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Celebrity Cruises, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Минимальный возраст для участия в круизе Celebrity Cruises варьируется в зависимости от маршрута и типа круиза. Для большинства путешествий, в том числе по Карибскому морю, Европе, Азии и Австралии, минимальный возраст для плавания без сопровождения составляет 18 лет. Однако для некоторых рейсов, таких как трансатлантические и транстихоокеанские круизы, минимальный возраст увеличивается до 21 года. Важно отметить, что путешественников в возрасте до 21 года должен сопровождать в одной каюте родитель или законный опекун. Кроме того, Celebrity предлагает ряд молодежных программ и мероприятий для детей в возрасте от 3 до 17 лет, обеспечивая приятный и увлекательный опыт для семей, путешествующих вместе.
При бронировании круиза для знаменитостей доступны различные варианты оплаты. Гости могут оплатить оплату основными кредитными картами, такими как Visa, MasterCard, Discover и American Express. Также принимаются дебетовые карты с логотипом Visa или MasterCard. Помимо оплаты картой, гости могут оплатить личным чеком или денежным переводом. Важно отметить, что все платежи должны производиться в долларах США. Для дополнительного удобства Celebrity Cruises также предлагает возможность настроить платежную учетную запись, позволяющую гостям оплачивать покупки на борту в своей каюте и погашать общий баланс в конце круиза.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Celebrity Cruises, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Celebrity Cruises и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос о будущем круизе: "I'd like to talk to somebody regarding my future cruise."
- От звонка продолжительностью 7м 47 с, Dec 2, 2024 3:46 PM
Помощь в решении вопросов бронирования: "I have a booking issue with my cruise reservation that I need help with."
- От звонка продолжительностью 2м 8 с, Nov 30, 2024 3:43 AM
Запрос о забронированном круизе: "Speak to an agent about a cruise I have booked."
- От звонка продолжительностью 52м 26 с, Nov 29, 2024 8:18 PM
Запрос документов на бронирование круиза: "I'm calling because I I'm interested in booking a cruise, but I want to make sure that I have the right documents in advance."
- От звонка продолжительностью 4м 21 с, Nov 18, 2024 10:35 PM
Запрос на отмену: "I had to cancel a cruise."
- От звонка продолжительностью 27м 48 с, Nov 11, 2024 9:28 PM
Проверить номер Капитанского клуба: "I just need to verify my son's Captain's Club number."
- От звонка продолжительностью 3м 18 с, Nov 7, 2024 9:03 PM
Запрос о спорном обвинении: "There is one on there that I did not make."
- От звонка продолжительностью 8м 38 с, Oct 25, 2024 2:28 PM
Информация о причинах звонка клиентов Celebrity Cruises извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Celebrity Cruises можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Celebrity Cruises, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Celebrity Cruises. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Celebrity Cruises, поскольку клиенты 1,548, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-647-2251, включают Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Celebrity Cruises, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Celebrity Cruises есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Celebrity Cruises, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Celebrity Cruises. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Celebrity Cruises. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!