Предлагает ли Caremark круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 3, then 0 · Claims with a New York Medicare member with dates of service on or after April 1, 2023, should be submitted to BIN00470. For all other calls, stay on the line for the next representative. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Caremark ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Caremark, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Caremark: Prescription Services: If you are a member, say "member" or press 1. If you're from a doctor's office, say "doctor" or press 2. If you're with a pharmacy, say "pharmacy" or press 3.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Just wait OR Keep pressing 0
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Caremark, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Thank you for calling CVS Caremark prescription service.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
If you're a member, say member.
Otherwise, say either doctor's office or I'm a pharmacist.
I don't recognize the phone number you are calling from."
Отрывок из разговора с Caremark
Saturday, February 10, 2024 4:27 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Caremark управляет колл-центром по этому 800-378-9442 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 99, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Caremark, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Caremark звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Caremark, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Caremark — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 550% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 99, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Caremark — Thursday.
Почему клиенты звонят Caremark
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Caremark, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, дженерики доступны на сайте Caremark. Caremark осознает важность предоставления экономически эффективных вариантов своим клиентам. Поэтому он предлагает широкий спектр дженериков. Эти лекарства содержат те же активные ингредиенты, что и их фирменные аналоги, и одобрены FDA по безопасности и эффективности. Переход на дженерики может помочь клиентам сэкономить деньги без ущерба для качества и эффективности. Обширная сеть аптек Caremark обеспечивает легкий доступ к непатентованным лекарствам, что позволяет клиентам удобно получать лекарства по рецепту. Будь то хронические заболевания или краткосрочное лечение, клиенты могут рассчитывать на то, что Caremark предложит доступные непатентованные лекарства в рамках своего обязательства по предоставлению доступных и недорогих вариантов медицинского обслуживания.
Caremark принимает различные способы оплаты, чтобы обеспечить удобство и гибкость для своих клиентов. Мы с радостью принимаем все основные кредитные карты, включая Visa, MasterCard, American Express и Discover. Кроме того, мы принимаем дебетовые карты, связанные с этими поставщиками кредитных карт. Для дополнительного удобства клиенты также могут совершать платежи с помощью электронных денежных переводов (EFT) со своих банковских счетов. Caremark стремится обеспечить удобство оплаты, предлагая несколько вариантов оплаты. Однако важно отметить, что мы не принимаем наличные или именные чеки в качестве способов оплаты. Предлагая эти варианты оплаты, Caremark гарантирует, что клиенты смогут легко оплачивать свои медицинские продукты и услуги, уделяя при этом особое внимание удобству и удовлетворенности.
Политика возврата лекарств Caremark обеспечивает удовлетворенность и безопасность клиентов. Если вы получили неправильное или поврежденное лекарство, Caremark организует замену без дополнительной оплаты. Однако из-за правил безопасности Caremark не может принимать возвраты лекарств после того, как они покинули свои аптеки. Эта политика предотвращает любое потенциальное загрязнение или фальсификацию. Caremark уделяет приоритетное внимание благополучию и здоровью своих клиентов, поэтому поддерживает тщательный контроль качества. Если у вас возникли проблемы с заказом на лекарства, обратитесь в службу поддержки клиентов Caremark, и они оперативно решат любые ваши проблемы. Помните, что Caremark стремится обеспечить удобный и надежный доступ к лекарствам, гарантируя, что их клиенты получат медицинскую помощь самого высокого качества.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Caremark, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Caremark и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Оплата счета без удостоверения личности: "I wanna pay my bill, but I have no idea what my account number is or my ID number is."
- От звонка продолжительностью 12м 46 с, May 15, 2024 6:46 PM
Запрос о статусе рецепта: "I was calling about a my doctor had phoned in for me."
- От звонка продолжительностью 3м 37 с, Feb 21, 2024 4:11 AM
Отсутствует запрос на отмену назначения лекарства: "I did not receive my medication and need an override since the computer won't allow a refill."
- От звонка продолжительностью 46м 34 с, Feb 10, 2024 4:27 PM
Информация о причинах звонка клиентов Caremark извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Caremark можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Caremark, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Caremark. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Caremark, поскольку клиенты 4,584, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-378-9442, включают Make an order, Product information, Complaint, Returns, Overcharge/Strange charge и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Caremark, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Caremark есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Caremark, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Caremark. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Caremark. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!