If you are a vendor requesting verification, please press six now to be transferred into our please press zero now to use our dial by name directory. Please use your telephone keypad to enter the first two or more letters of the person's last name."
For English, press one. By the If you are a vendor requesting verification, please press six now to be transferred to our dial by name directory."
Я использую Care.com, чтобы найти няню в моем районе, но у меня есть вопрос о процессе проверки, который они используют, потому что я видел кого-то в моем сообществе, в отношении которого я сомневаюсь. Это заставило меня беспокоиться о нянях, которых я мог бы выбрать. Поэтому я хотел поговорить с кем-нибудь из компании о том, как они проверяют, прежде чем я снова воспользуюсь их услугами. Возможно, я преувеличиваю, но мне все равно хотелось бы с кем-нибудь поговорить. Однако сделать это оказалось немного сложнее, чем я думал.
Поскольку Care.com занимается уходом за пожилыми людьми, присмотром за детьми, уходом за домашними животными, репетиторством и ведением домашнего хозяйства, существует множество причин, по которым люди могут в конечном итоге позвонить в компанию. Это могло бы объяснить большое время ожидания, но не объясняет, почему компания совершенно не отвечает по телефону. Хотя я уважаю тот факт, что многие компании предпочитают предлагать цифровую помощь, чтобы оптимизировать обслуживание клиентов, в этой области вы действительно должны иметь возможность поговорить с кем-то, когда у вас возникнет проблема. Я немного осмотрелся, но так и не нашел способа.
Я попробовал позвонить по этому номеру, и поначалу это показалось мне полезным. Меня встретил автоматический агент и сказал: «Спасибо, что позвонили в Care. Для английского языка нажмите 1. Если вы являетесь поставщиком, запрашивающим проверку, нажмите 6 сейчас, чтобы перейти в наш каталог набора по имени». Я нажал одну и ждал подключения к агенту или другому каталогу, что, как я предполагал, могло быть так, поскольку у них так много разных подразделений, вместо этого меня перенаправили на другое записанное сообщение, в котором говорилось: «Спасибо, что позвонили в Care. Многие из на наши вопросы можно ответить, посетив наш справочный центр по адресу help.care.com. Если вы являетесь участником, войдите в свою учетную запись и нажмите «Справочный центр» внизу страницы, чтобы прочитать наши часто задаваемые вопросы или связаться с нашей командой поддержки участников. Спасибо ."
После того, как заявление закончилось, оно внезапно повесило трубку, что застало меня врасплох. Я был в шоке, но потом подумал, что, возможно, что-то случилось с телефонной линией, и позвонил еще раз. Произошло то же самое, так что единственным выходом, который у меня был, было выйти в Интернет и поговорить с кем-нибудь из их справочного центра. Я посмотрел, и у них, по крайней мере, есть возможность онлайн-чата, но это не совсем то, что я хотел. А сейчас, я думаю, мне придется попробовать это и посмотреть, к чему это меня приведет.
Это лучший номер телефона Care.com, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Care.com. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Care.com, поскольку клиенты 69,444, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-227-3115, включают Account Access, Update Account Info, Refund a Charge, Cancel Account, Profile Setup и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Care.com, в который вы звоните, работают сотрудники из Massachusetts, New York, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 10am-6pm ET. Всего у Care.com есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Care.com, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Care.com. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Care.com. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.