Я использую Care.com, чтобы найти няню в моем районе, но у меня есть вопрос о процессе проверки, который они используют, потому что я видел кого-то в моем сообществе, в отношении которого я сомневаюсь. Это заставило меня беспокоиться о нянях, которых я мог бы выбрать. Поэтому я хотел поговорить с кем-нибудь из компании о том, как они проверяют, прежде чем я снова воспользуюсь их услугами. Возможно, я преувеличиваю, но мне все равно хотелось бы с кем-нибудь поговорить. Однако сделать это оказалось немного сложнее, чем я думал.
Поскольку Care.com занимается уходом за пожилыми людьми, присмотром за детьми, уходом за домашними животными, репетиторством и ведением домашнего хозяйства, существует множество причин, по которым люди могут в конечном итоге позвонить в компанию. Это могло бы объяснить большое время ожидания, но не объясняет, почему компания совершенно не отвечает по телефону. Хотя я уважаю тот факт, что многие компании предпочитают предлагать цифровую помощь, чтобы оптимизировать обслуживание клиентов, в этой области вы действительно должны иметь возможность поговорить с кем-то, когда у вас возникнет проблема. Я немного осмотрелся, но так и не нашел способа.
Я попробовал позвонить по этому номеру, и поначалу это показалось мне полезным. Меня встретил автоматический агент и сказал: «Спасибо, что позвонили в Care. Для английского языка нажмите 1. Если вы являетесь поставщиком, запрашивающим проверку, нажмите 6 сейчас, чтобы перейти в наш каталог набора по имени». Я нажал одну и ждал подключения к агенту или другому каталогу, что, как я предполагал, могло быть так, поскольку у них так много разных подразделений, вместо этого меня перенаправили на другое записанное сообщение, в котором говорилось: «Спасибо, что позвонили в Care. Многие из на наши вопросы можно ответить, посетив наш справочный центр по адресу help.care.com. Если вы являетесь участником, войдите в свою учетную запись и нажмите «Справочный центр» внизу страницы, чтобы прочитать наши часто задаваемые вопросы или связаться с нашей командой поддержки участников. Спасибо ."
После того, как заявление закончилось, оно внезапно повесило трубку, что застало меня врасплох. Я был в шоке, но потом подумал, что, возможно, что-то случилось с телефонной линией, и позвонил еще раз. Произошло то же самое, так что единственным выходом, который у меня был, было выйти в Интернет и поговорить с кем-нибудь из их справочного центра. Я посмотрел, и у них, по крайней мере, есть возможность онлайн-чата, но это не совсем то, что я хотел. А сейчас, я думаю, мне придется попробовать это и посмотреть, к чему это меня приведет.
Это лучший номер телефона Care.com, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента Care.com. Этот номер телефона является Care.com лучшим номером телефона, потому что 69,444 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 877-227-3115, включают Account Access, Update Account Info, Refund a Charge, Cancel Account, Profile Setup и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр Care.com, в который вы звоните, работают сотрудники из Massachusetts, New York, и он открыт Mon-Fri 10am-6pm EST в соответствии с требованиями клиентов. Всего у Care.com есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с Care.com представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как Care.com. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.