У меня есть ноутбук Леново, но я его случайно уронил, и теперь угол экрана немного расшатался. Это не было бы проблемой, но поскольку Lenovo складывается и превращается в планшет, этот крошечный клапан заставляет мой экран думать, что его перевели в спящий режим. Поэтому, если я правильно покачиваю экран, мой компьютер выключается. Это очевидная проблема, поскольку мой ноутбук должен стоять на месте, пока я печатаю; в противном случае он выключится. По сути, я больше не могу выполнять какую-либо работу, пока нахожусь в пути, поэтому решил позвонить в Lenovo и узнать, что они могут для меня сделать.

Я не знал, может ли на него еще действовать какая-то гарантия, поскольку он у меня не был дольше года или что-то еще, что могло бы компенсировать цену ремонта. Если бы деталь можно было заменить, я знаю, что это должен был бы сделать кто-то из Lenovo, так что в любом случае с этого и нужно было начать. Я ожидал, что на какое-то время мне придется подождать, потому что, помимо продаж и технической поддержки, существует множество причин, по которым люди могут звонить в Lenovo. Однако я был очень приятно удивлен, так как у компании есть свои вещи.

Я набрал номер, и автоматический голосовой помощник поприветствовал меня и быстро понял, почему я звоню. В нем говорилось: «Здравствуйте, спасибо, что позвонили в Lenovo. Давайте доставим вас в нужное место. У меня есть три варианта технического обслуживания, продаж или обслуживания клиентов. По вопросам технической поддержки или гарантии на продукт или услугу, которыми вы уже владеете, нажмите 1. Чтобы поговорить с отделом продаж Lenovo по поводу новых заказов или вопросов о продукте, нажмите 2. Чтобы поговорить со службой поддержки клиентов по поводу существующего заказа, нажмите 3». Я выбрал техническую поддержку, так как именно они предоставят мне решение, а затем мне сказали, что мне нужно нажать 1 для перехода на английский язык, что я и сделал.

Затем мне предложили два варианта: «Если вам требуется техническая поддержка для Thinkpad, ThinkCentre или серверных продуктов, нажмите 1. Вам нужна техническая поддержка для IdeaPad или технического центра, нажмите 2». Я нажал 2, и после громкого набора номера трубку взял агент по имени Рой. У Роя был очень сильный акцент, но он смог рассказать о моих возможностях. Мне пришлось бы заплатить за ремонт, но у меня были варианты избавить меня от замены ноутбука.