Этот номер служит в Capital One универсальной связью для любого клиента, который может обратиться за помощью, поскольку его единственная цель — направить клиентов в филиал Capital One, который обслуживает их потребности. Когда вы звоните, вас направляют в автоматизированную систему и спрашивают, есть ли у вас вопросы по одной из четырех областей: кредитные карты, банковские счета, автокредиты или другие кредитные вопросы.
При выборе одного из этих вариантов система автоматически подключает вас к этой области справочного меню Capital One. По этому номеру не с кем поговорить; это просто колл-центр, который направляет вас к кому-то другому, кто может вам помочь.
Когда я набрал номер, я сначала решил получить помощь по вопросу банковского счета. Как только я сделал свой выбор, система автоматически перевела меня в меню банковского счета, через которое я прошел, чтобы посмотреть, на что это похоже. Через пару минут ответов на вопросы меня соединили с представителем и завершили разговор, не разговаривая с ней, поскольку она была частью отдельного номера, а не номера, по которому я первоначально звонил.
Повесив трубку, я перезвонил по этому номеру, чтобы узнать, каково было пройти через другой отдел. На этот раз я попросил кредитные карты и получил ту же помощь, что и раньше. Меня подключили к номеру Capital One для кредитных карт и задали несколько вопросов, прежде чем система начала процесс перевода меня на соединение с представителем.
В целом, я считаю, что это полезная функция. Этот номер служит единым колл-центром для всех отделов Capital One, и это все, что он делает. Нет возможности поговорить с кем-то, пока вы не доберетесь до сегментированного отдела, а для начала требуются два разных соединения.
Это не самая эффективная установка, но могло быть намного хуже. Здесь нет времени ожидания, которое могло бы возникнуть, если бы все абоненты обращались к одному узкому месту, и не было бы никаких проблем с тем, чтобы автоматизированная система услышала то, что вы пытаетесь ей сказать. Система просто перенаправит вас на номер телефона, который вы должны были набрать с самого начала, чтобы вы могли получить необходимую помощь.
Я бы порекомендовал использовать этот номер, если вы впервые звоните в Capital One или если вы просто не можете вспомнить номер одного из конкретных отделов. Возможно, это не самая эффективная настройка, но она доставит вас туда, где вам нужно, и вы сможете получить полезную помощь. Однако, как только вы узнаете и запомните номер определенного отдела, вам будет проще звонить по этому номеру, а не по этому.
Это лучший номер телефона Capital One, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента Capital One. Этот номер телефона является Capital One лучшим номером телефона, потому что 127,296 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 877-383-4802, включают Restricted Account, Bill Pay Problem, Dispute a Charge, Payment Inquiry, Lost or Stolen Card и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр Capital One, в который вы звоните, работают сотрудники из Oklahoma, Texas, Florida, и он открыт 24 hours, 7 days в соответствии с требованиями клиентов. В общей сложности Capital One имеет 6 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с Capital One представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как Capital One. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.