Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Visa, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 for English, next press 4.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Visa: if you are a visa card holder, press 1, finincial institution, press 2, if you are a merchant, press 3, for anyhing else, press 4
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Visa, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Please listen carefully as our menus have changed.
Welcome to Visa Global customer care services.
To expedite your request, please have your Visa card number available.
And choose from the selections provided. For English, press one.
If you are a Visa cardholder please press one.
If you are a financial institution that issues for account information such as account balance, PIN, or please enter your Visa account number followed by the pound sign."
Отрывок из разговора с Visa
Wednesday, April 3, 2024 12:32 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Visa управляет колл-центром по этому 800-847-2911 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 152, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Visa звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Visa, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Visa — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 71% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 152, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Visa — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Visa хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Зачем звонить по этому номеру Visa?
Ниже приведен пример недавних вызовов Visa и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с погашением подарочной карты: "I am trying to add them to my PlayStation account, and it just keeps saying the card information is correct."
- От звонка продолжительностью 6м 11 с, Apr 3, 2024 12:38 AM
Проблемы с активацией подарочной карты: "I got three gift cards for Christmas, and none of them are registering on anything."
- От звонка продолжительностью 4м 31 с, Apr 3, 2024 12:32 AM
Осуществление оплаты счета: "I'm trying to pay my Visa bill online, but my bank eliminated my electronic checking."
- От звонка продолжительностью 14м 56 с, Feb 20, 2024 12:19 AM
Запрос на предоплаченную карту «Ожидания»: "I want an expectations prepaid card, found it on the website, it's Mastercard."
- От звонка продолжительностью 5м 48 с, Feb 6, 2024 9:48 PM
Запрос по предоплаченной карте: "I'm interested in getting the expectations prepaid card."
- От звонка продолжительностью 4м 9 с, Feb 6, 2024 9:41 PM
Подарочная карта заблокирована: "Why would Visa lock a gift card?"
- От звонка продолжительностью 8м 53 с, Jan 19, 2024 6:59 PM
Сообщить о потере карты: "Hi. I lost my wallet today, so I'm calling about my card."
- От звонка продолжительностью 10м 39 с, Jan 6, 2024 10:10 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Visa
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Visa. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Visa предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Visa можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Visa, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Visa. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Visa, поскольку клиенты 8,238, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-847-2911, включают Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Visa, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у Visa есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Visa, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Visa. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Visa. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!