Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона TransAmerica, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Direct to Life Insurance, Annuities & Employee Benefits
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона TransAmerica, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Transamerica.
We'll monitor or record this call to make sure we're providing great service.
To get started, are you a policyholder an agent, or looking to buy a policy?
If none of those fit, just say none of those.
Again, if you're a policyholder, press one.
An agent, press two. Looking to buy a policy, press three."
Отрывок из разговора с TransAmerica
Saturday, January 20, 2024 5:10 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Please tell me again what you're calling about with a little more detail."
Отрывок из разговора с TransAmerica
Tuesday, February 20, 2024 3:08 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Again, please use your phone's keypad to enter your Social Security number or to use your policy number instead, press one."
Отрывок из разговора с TransAmerica
Wednesday, January 3, 2024 6:05 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Transamerica.
We'll monitor or record this call to make sure we're providing great service.
To get started, are you policyholder, an agent, or looking to buy a policy?
If none of those fit, just say none of those.
Alright. Just so you know, all ten ninety nine r tax forms were mailed out by January thirty first.
Keep in mind that you won't get a form if you didn't have any taxable events during the year.
Like a distribution. Now what's your Social Security number?
If you'd prefer, you can also enter it on your phone.
Please say or enter your Social Security number."
Отрывок из разговора с TransAmerica
Friday, April 12, 2024 3:56 PM
Первое меню телефона
"Transamerica.
We'll monitor or record this call to make sure we're providing great service.
To get started, are you a policyholder an agent, or looking to buy a policy?
If none of those fit, just say none of those.
Again, if you're a policyholder, press one.
An agent, press two.
Looking to buy a policy, press three.
Or if you're none of those, press four."
Отрывок из разговора с TransAmerica
Saturday, January 20, 2024 5:10 PM
В какое время и когда мне позвонить?
TransAmerica управляет колл-центром по этому 800-852-4678 номеру телефона Mon-Fri 8am-5pm CT.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 53, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона TransAmerica звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как TransAmerica, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в TransAmerica — Thursday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 114% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 53, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Quietest
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в TransAmerica — Thursday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что TransAmerica хорошо укомплектовывает колл-центр на Thursday.
Зачем звонить по этому номеру TransAmerica?
Ниже приведен пример недавних вызовов TransAmerica и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблемы с проверкой страховки: "I've been got a hold of y'all about ten times y'all sent me a check, and then y'all canceled it."
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта TransAmerica можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона TransAmerica, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом TransAmerica. Этот номер телефона является лучшим номером телефона TransAmerica, поскольку клиенты 9,888, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-852-4678, включают Setup an account, Question, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру TransAmerica, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у TransAmerica есть 8 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями TransAmerica, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для TransAmerica. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как TransAmerica. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!