Bright House Networks Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

This call may be recorded for quality and security purposes.
Please tell me the phone number associated with your account."

If you don't know either number, say I don't know them or press one.
Or say, I don't have an account, or press two.
To switch to touch tone, press star nine nine at any time."

Мой опыт звонка на Bright House Networks по этому номеру

К Christian Allen

Apr 26, 2024

Звоня в Bright House Networks, важно помнить о нескольких вещах. Во-первых, компания была выкуплена Spectrum и больше не работает под названием Bright House. Номер по-прежнему работает отлично, но он подключит вас к кабельному и интернет-сервису Spectrum, а не к Bright House.

Во-вторых, если вы пытаетесь получить помощь от Bright House, вам нужно либо быть существующим клиентом, либо иметь определенный адрес, по которому вы хотите настроить услугу. Я пытался позвонить, чтобы получить информацию о ценах, как человек, который собирался переезжать и еще не имел точного адреса, но мне сказали, что я не смогу получить полную информацию о ценах без точного адреса.

Вам также потребуется предоставить много информации, когда вы начнете. Когда я позвонил, представитель спросил мое имя, номер телефона, провайдера и адрес электронной почты для учетной записи. Она попросила номер телефона, несмотря на то, что у нее был доступ к номеру, с которого я звонил, поскольку она спросила меня, какой у меня текущий номер, когда я предоставил альтернативный номер телефона.

Получив всю эту информацию, она сказала мне, что без определенного адреса она не сможет сообщить мне точную цену. Она сказала, что если я выберу только Интернет, стоимость пакетов будет начинаться с 69,99 долларов, а стоимость пакета, состоящего из кабеля и Интернета, будет начинаться с 152,99 долларов. Однако в некоторых местах иногда предлагались скидки, и она не могла предоставить эту информацию без моего адреса.

В целом я думаю, что это будет полезно для существующих клиентов, но не очень полезно для потенциальных клиентов. Если вы планируете переезд, я бы подождал, пока вы устроитесь, прежде чем звонить, даже если это означает день или два без Интернета. Для постоянных клиентов, у которых уже есть учетная запись, я бы без колебаний использовал этот номер для помощи.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Bright House Networks, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Bright House Networks. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Bright House Networks, поскольку клиенты 3,864, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-222-0102, включают Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Bright House Networks, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Bright House Networks есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Bright House Networks, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Bright House Networks. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Bright House Networks. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Другие телефоны компании