Предлагает ли Black & Decker круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-5pm EST.Наименее загруженный день — Thursday, а самый загруженный — Friday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Black & Decker ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Black & Decker, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Just stay on the line to speak to an agent.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Black & Decker, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to Black and Decker. We got your back.
If you are a retailer or distributor, please press one.
If you are an end user of our products, please press two.
You can also contact us online at w w w dot black and decker dot com and click on the chat icon at the bottom right of the screen.
Be sure to follow us on Facebook, Instagram, and Twitter.
This call will be recorded for quality assurance and training purposes."
Отрывок из разговора с Black & Decker
Monday, March 25, 2024 5:53 PM
Первое меню телефона
"Welcome to Black and Decker. We got your back.
If you are a retailer or distributor, please press one.
If you are an end user of our products, please press two."
Отрывок из разговора с Black & Decker
Wednesday, May 29, 2024 8:21 PM
После того, как вы нажмете 2
"You can also contact us online at w w w dot black and decker dot com and click on the chat icon at the bottom right of the screen.
Be sure to follow us on Facebook, Instagram, and Twitter.
This call will be recorded for quality assurance and training purposes.
To find a service center in your area, press one.
For information on where to buy our tools, press two, To buy parts or check the status of your parts order, press three.
For information about orders placed on black and decker dot com, press four."
Отрывок из разговора с Black & Decker
Monday, March 11, 2024 6:51 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Black & Decker управляет колл-центром по этому 800-544-6986 номеру телефона Mon-Fri 8am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 119, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Black & Decker, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Black & Decker звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Black & Decker, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Black & Decker — Thursday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 208% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 119, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Black & Decker — Thursday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Black & Decker хорошо укомплектовывает колл-центр на Thursday.
Почему клиенты звонят Black & Decker
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Black & Decker, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Гарантия на продукцию Black & Decker обычно варьируется в зависимости от конкретного продукта. Как правило, на нашу продукцию распространяется ограниченная гарантия сроком на один год, которая распространяется на любые дефекты материалов или изготовления при нормальном использовании. Однако некоторые продукты могут иметь расширенную гарантию на определенные компоненты или детали. Рекомендуется проверить упаковку продукта или руководство для получения конкретных сведений о гарантии. Кроме того, Black & Decker предоставляет центр обслуживания клиентов, где можно решить любые вопросы или проблемы, связанные с гарантией. Наша опытная команда готова предоставить рекомендации и предложить решения, которые помогут обеспечить удовлетворенность клиентов продукцией Black & Decker.
Политика возврата продукции Black & Decker направлена на удовлетворение потребностей клиентов и беспрепятственный возврат. Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете легко вернуть ее в течение 30 дней с момента покупки. Товары должны быть неиспользованными и в оригинальной упаковке, чтобы иметь право на возврат. Требуется подтверждение покупки, например, чек или подтверждение заказа. Однако могут применяться определенные исключения, например расходные материалы или продукты, поврежденные в результате неправильного использования. Чтобы инициировать возврат, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по телефону или электронной почте, и они помогут вам в этом процессе. Black & Decker стремится обеспечить беспрепятственный возврат, делая удовлетворение клиентов нашим главным приоритетом.
Средний срок службы бытовой техники Black & Decker варьируется в зависимости от конкретного продукта и его использования. Тем не менее, Black & Decker известна производством прочной и надежной бытовой техники, рассчитанной на долгие годы. Ожидается, что при регулярном техническом обслуживании и надлежащем уходе большинство приборов Black & Decker будут надежно работать в течение как минимум 5–10 лет. Срок службы некоторых продуктов может даже превышать этот срок, в то время как срок службы других может быть короче из-за интенсивного использования или других факторов. Чтобы обеспечить долговечность, рекомендуется следовать инструкциям производителя по использованию и техническому обслуживанию, включая плановую очистку и регулярные проверки.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Black & Decker, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Black & Decker и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Ищу замену аккумулятору: "I'm trying to buy some replacement batteries for an old Black and Decker weed whacker."
- От звонка продолжительностью 8м 39 с, Jun 3, 2024 8:25 PM
Совместимость нового переключателя: "I'm trying to find out if I can use the new switch with the two poles saw."
- От звонка продолжительностью 11м 46 с, May 21, 2024 6:02 PM
Информация о причинах звонка клиентов Black & Decker извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Black & Decker ответит на ваше письмо.
Black & Decker Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Black & Decker можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Black & Decker, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Black & Decker. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Black & Decker, поскольку клиенты 6,456, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-544-6986, включают Warranty claim, Technical support, Product review и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Black & Decker, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте или через Интернет. Всего у Black & Decker есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Black & Decker, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Black & Decker. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Black & Decker. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!