Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона BC Hydro, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2, then press 1. Next, press 3. Then press 4, then wait on the line until transferred to a representative.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система BC Hydro: In a few words, please tell us the reason for your call today.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона BC Hydro, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling BC Hydro.
In a few words, please tell us the reason for your call today."
Отрывок из разговора с BC Hydro
Monday, April 15, 2024 10:14 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"It sounds like you need help with downed power line. Is that correct?
No problem.
This call is being recorded for quality assurance.
During this call, we may ask for and collect personal information.
To proceed, please hold or say continue."
Отрывок из разговора с BC Hydro
Tuesday, February 27, 2024 4:29 PM
В какое время и когда мне позвонить?
BC Hydro управляет колл-центром по этому 800-224-9376 номеру телефона Mon-Fri 7am-8pm, Sat 9am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 70, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона BC Hydro звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как BC Hydro, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в BC Hydro — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 129% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 70, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в BC Hydro — Wednesday.
Зачем звонить по этому номеру BC Hydro?
Ниже приведен пример недавних вызовов BC Hydro и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Дерево на линии электропередачи: "I had a tree fall on the power line into my home and it's been dangling there for a few weeks now."
- От звонка продолжительностью 11м 34 с, Feb 27, 2024 4:29 PM
Захват и изменение аккаунта: "I would like to pay the bill and take over the billing for the account."
- От звонка продолжительностью 29м 18 с, Feb 26, 2024 5:11 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов BC Hydro
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов BC Hydro. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта BC Hydro можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона BC Hydro, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом BC Hydro. Этот номер телефона является лучшим номером телефона BC Hydro, поскольку клиенты 7,014, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-224-9376, включают Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру BC Hydro, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у BC Hydro есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями BC Hydro, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для BC Hydro. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как BC Hydro. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!