Как мне поговорить с живым человеком в Apple Wallet?
A:Скажите «Представление» два раза, затем вам необходимо выбрать варианты 1-3.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Apple Wallet .
Q:
Предлагает ли Apple Wallet круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sun 7am-7pm CST.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Saturday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Apple Wallet ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Apple Wallet, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Apple Wallet: Calls are recorded for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies. If you're trying to reach someone by extension, please give me that seven-digit extension now. I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me how I can help you today?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "Representation" two times, then you must choose options 1-3.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Apple Wallet, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to the Apple Store for Business.
Calls are recorded for evaluation, to train personnel, and to improve contact center technologies.
If you're trying to reach someone by extension, please give me that seven digit extension now.
I'm an automated system that can handle complete sentences."
Отрывок из разговора с Apple Wallet
Friday, January 5, 2024 9:31 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Welcome to the Apple Store for Business. Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies.
If you're trying to reach someone by extension, please give me that seven digit extension now.
I'm an automated system that can handle complete sentences So tell me, how can I help you today?"
Отрывок из разговора с Apple Wallet
Thursday, September 26, 2024 7:56 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Apple Wallet управляет колл-центром по этому 800–854–3680 номеру телефона Mon-Sun 7am-7pm CT.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 136, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Apple Wallet, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Apple Wallet звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Apple Wallet, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Apple Wallet — Monday.Самый загруженный день для звонков — Saturday, в который в среднем приходится на 136% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 136, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Apple Wallet — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Apple Wallet хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Почему клиенты звонят Apple Wallet
Ниже приведен пример недавних вызовов Apple Wallet и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Добавление карты в кошелек: "I'm trying to add my debit card to my Apple Wallet."
- От звонка продолжительностью 21м 35 с, Nov 19, 2024 7:07 PM
Помощь с переключением карты: "I just need some help. How do I switch which card do I need to use?"
- От звонка продолжительностью 13м 8 с, Nov 18, 2024 2:18 PM
Запрос возврата денег за транзакцию: "I'm trying to get a refund back for the nine sixty eight."
Это лучший номер телефона Apple Wallet, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Apple Wallet. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Apple Wallet, поскольку клиенты 54, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800–854–3680, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Apple Wallet, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Apple Wallet есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Apple Wallet, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Apple Wallet. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Apple Wallet. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!