Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Apple Wallet, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "Representation" two times, then you must choose options 1-3.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Apple Wallet: Calls are recorded for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies. If you're trying to reach someone by extension, please give me that seven-digit extension now. I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me how I can help you today?
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Apple Wallet, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to the Apple Store for Business.
Calls are recorded for evaluation, to train personnel, and to improve contact center technologies.
If you're trying to reach someone by extension, please give me that seven digit extension now.
I'm an automated system that can handle complete sentences."
Отрывок из разговора с Apple Wallet
Friday, January 5, 2024 9:31 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Apple Wallet управляет колл-центром по этому 800–854–3680 номеру телефона Mon-Sun 7am-7pm CT.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 52, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Apple Wallet звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Apple Wallet, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Apple Wallet — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 1200% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 52, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Apple Wallet — Thursday.
Зачем звонить по этому номеру Apple Wallet?
Ниже приведен пример недавних вызовов Apple Wallet и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с добавлением карты: "I cannot add the card in your wallet, it's showing that the card could not be."
Несанкционированные транзакции: "Somebody is stealing money from my account and I need a refund."
- От звонка продолжительностью 2м 34 с, Mar 30, 2024 4:27 AM
Сообщается о несанкционированных транзакциях: "I've been getting repeated transactions that I did not authorize on my Apple card."
- От звонка продолжительностью 51м 21 с, Mar 18, 2024 9:44 PM
Проблема с добавлением карты Apple: "I can't put my card here?"
- От звонка продолжительностью 1м 56 с, Mar 18, 2024 4:00 PM
Ищу обслуживание клиентов: "Customer service. Why? Can you hear me?"
- От звонка продолжительностью 4м 36 с, Feb 21, 2024 1:05 AM
Ищу живую поддержку клиентов: "I need to speak to a representative."
- От звонка продолжительностью 3м 18 с, Jan 5, 2024 9:44 PM
Проблема с безопасностью аккаунта: "I'm calling about an account that's been hacked."
- От звонка продолжительностью 7м 20 с, Jan 5, 2024 9:33 PM
Информация о запросе на отключение: "I want to shut down my information."
- От звонка продолжительностью 1м 46 с, Jan 5, 2024 9:31 PM
Неправильный срок годности: "I put the wrong expiration date for my credit card and I'm trying to fix it."
- От звонка продолжительностью 25м 9 с, Jan 4, 2024 10:27 PM
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Apple Wallet, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Apple Wallet. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Apple Wallet, поскольку клиенты 54, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800–854–3680, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Apple Wallet, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Apple Wallet есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Apple Wallet, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Apple Wallet. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Apple Wallet. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!