A:Нажмите # в первом меню, затем удерживайте «Представитель».Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Air Miles .
Q:
Предлагает ли Air Miles круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm EST.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 33 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Direct to Air Miles Concierge (priority call answer) · To begin, enter your 11-digit collector number. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Air Miles ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Air Miles, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Air Miles: To begin, enter your 11-digit collector number.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press # at the first menu, then hold for "Representative."
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Air Miles, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"If you forgot your PIN or it has not yet been set up, press pound.
To reset your PIN, enter the phone number associated with your collector profile, starting with the area code on your keypad."
Отрывок из разговора с Air Miles
Tuesday, January 23, 2024 6:55 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you, and welcome to AirMiles Onyx priority service.
How can we help you today?"
Отрывок из разговора с Air Miles
Thursday, February 29, 2024 8:14 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling the AirMiles reward program.
For continuing.
We are currently experiencing a greater than normal volume of calls.
So you may have to wait longer than usual to speak with a customer care ambassador.
Thank you for your continued patience.
Remember, you can check your account balances, order cards, update your profile, and use miles towards great rewards and more at any time by visiting air miles dot c a.
To begin, please use your keypad to enter your eleven digit collector number."
Отрывок из разговора с Air Miles
Monday, October 28, 2024 12:46 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Air Miles управляет колл-центром по этому 888-247-6453 номеру телефона Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 258, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Air Miles, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Air Miles звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Air Miles, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Air Miles — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 93% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 258, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Air Miles — Wednesday.В данном случае это несложно. Wednesday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Air Miles, но и день с самым коротким временем удержания.
Когда вы звоните по номеру телефона службы поддержки клиентов Air Miles, вас приветствует автоматизированная система обмена сообщениями и сразу же предлагает вариант на французском языке. Альтернативные языковые варианты всегда хороши, особенно для ресурсов обслуживания клиентов, поскольку они повышают доступность для клиентов!
После того, как я не выбрал вариант французского языка, произошла короткая пауза, прежде чем мне сообщили, что я звоню в период высокой громкости и, возможно, придется немного подождать, прежде чем я смогу поговорить с представителем. Я очень ценю это, поскольку это показывает, что существует система, которая отслеживает объем звонков, чтобы держать клиентов в курсе времени ожидания. Это тщательно и вежливо и очень ценно.
После того, как мне сообщили, что мне, возможно, придется подождать, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов, меня попросили ввести мой одиннадцатизначный номер коллектора или нажать кнопку «решетка», если у меня его нет или я не знаю, какой у меня был. Я нажал кнопку «решетка», меня спросили, буду ли я заполнить краткий опрос после звонка (нажмите 1 для ответа «да», нажмите 2 для ответа «нет» — я нажал 2), а затем меня остановили, чтобы дождаться следующего доступного представителя.
Я ценю тот факт, что мне не пришлось преодолевать препятствия, чтобы связаться с реальным человеком и выйти из меню телефона, которое для многих компаний кажется ловушкой или лабиринтом.
Мне не пришлось ждать слишком долго, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов, максимум несколько минут, и человек, с которым я разговаривал, был знающим, дружелюбным и профессиональным. Она смогла ответить на мои вопросы и позаботилась о том, чтобы у меня не было никаких других беспокойств, прежде чем звонок закончился.
Я благодарен, что мой опыт был простым и приятным, особенно учитывая, что многие линии обслуживания клиентов в целом похожи на выдергивание зубов. На мой взгляд, программа Air Miles в целом довольно хороша!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Air Miles
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Air Miles, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Срок действия Air Miles зависит от конкретной программы и может варьироваться. С 31 декабря 2016 года компания Air Miles ввела новую политику, согласно которой срок действия миль не истекает, пока учетная запись остается активной в течение пятилетнего периода. Это означает, что если в течение пяти лет будет заработана или использована хотя бы одна миля, мили останутся действительными. Если в течение этого периода не произойдет никаких действий, срок действия авиамиль истечет. Важно отметить, что каждая отдельная программа может иметь свои собственные правила и положения, поэтому рекомендуется ознакомиться с условиями конкретной программы, чтобы определить дату истечения срока действия ваших авиамиль.
Зачисление авиамиль на ваш счет обычно занимает до 72 часов. Однако точные сроки могут варьироваться в зависимости от различных факторов, таких как тип транзакции, участвующий партнер и любые потенциальные задержки. В некоторых случаях авиамили могут быть зачислены мгновенно, а в других может потребоваться немного больше времени. Важно отметить, что некоторые транзакции, например совершенные ближе к концу месяца, могут занять больше времени, чтобы отразиться в вашем аккаунте. Если вы обнаружите, что ваши авиамили не были зачислены в ожидаемый срок, рекомендуется подождать еще несколько дней, прежде чем обращаться в службу поддержки клиентов.
Если вы закроете свою учетную запись Air Miles, ваши Air Miles будут аннулированы, и у вас больше не будет доступа к ним. Процесс отмены включает в себя удаление всех накопленных вами авиамиль. Важно отметить, что после аннулирования вашей учетной записи авиамили не могут быть восстановлены или переведены на другую учетную запись. Поэтому рекомендуется обменять свои авиамили перед закрытием учетной записи, чтобы максимально эффективно использовать накопленные вознаграждения. Мы рекомендуем вам использовать свои мили Air Miles на авиабилеты, проживание в отеле, товары или другие вознаграждения, доступные в рамках программы Air Miles, чтобы максимизировать свои преимущества, прежде чем аннулировать свою учетную запись.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Air Miles, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов Air Miles извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Air Miles предоставляет такую возможность.
Air Miles Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Air Miles, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Air Miles можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Air Miles, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Air Miles. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Air Miles, поскольку клиенты 14,298, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-247-6453, включают Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Air Miles, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через чат, через Интернет или через Твиттер. Всего у Air Miles есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Air Miles, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Air Miles. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Air Miles. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
