Предлагает ли Aetna Member Services круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Calling this Aetna Member Services number should go right to a real human being · To make a payment, press 1. All other callers, please remain on the line. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 0 twice for dental benefits for dental providers/customer service · National Dentist Line - Say or enter your NTI or your tax ID. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Aetna Member Services ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Aetna Member Services, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Aetna Member Services: AT&T - To set up new service for home, press 5. To set up new service for your business, press 6. Current customers, press 7.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose option 1-3, then hold on the line until you are transferred.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Aetna Member Services, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Aetna. This call is being recorded for quality and other health care operations purposes.
As a reminder, please consider getting your flu shot.
For more information on coverage, visit go dot aetna dot com slash twenty twenty three dash flu.
First, are you an Aetna member or a medical or dental professional?
If you are inquiring about becoming a member, say inquiry."
Отрывок из разговора с Aetna Member Services
Monday, January 15, 2024 1:06 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thanks for calling Aetna.
I'm your Aetna virtual assistant. This call is being recorded for quality and other health care operations purposes.
Are you a member or a medical or dental health care professional?
Are you an Aetna member or a medical or dental health care professional?
I didn't hear anything. Are you an Aetna member?
Or a medical or dental health care professional? You can say things like, I'm a medical health care professional."
Отрывок из разговора с Aetna Member Services
Wednesday, November 6, 2024 8:29 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling Aetna. This call is being recorded for quality and other health care operations purposes.
First, are you an Aetna member, or a medical or dental professional?
If you are an Enter or say the month, day, and year of the date of birth the person you're calling about."
Отрывок из разговора с Aetna Member Services
Friday, March 1, 2024 8:28 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Aetna. This call is being recorded for quality and other health care operations purposes.
First, are you an Aetna member?
Or a medical or dental professional?
If you are inquiring about becoming a member, say inquiry.
I still couldn't hear if you said anything.
Sorry. I didn't hear you. If you're an Aetna policyholder, say member or press one.
If you're a medical or dental professional, say health care professional or press two."
Отрывок из разговора с Aetna Member Services
Thursday, February 15, 2024 8:10 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Aetna Member Services управляет колл-центром по этому 877-204-9186 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 450, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Aetna Member Services, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Aetna Member Services звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Aetna Member Services, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Aetna Member Services — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 221% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 450, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Aetna Member Services — Wednesday.
Почему клиенты звонят Aetna Member Services
Ниже приведен пример недавних вызовов Aetna Member Services и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос информации о страховании: "I need the Rx BIN number and Rx group number for the pharmacy."
- От звонка продолжительностью 17м 14 с, Dec 16, 2024 7:05 PM
Запрос страховой карты: "I need to talk to somebody to try to get another insurance card and change the address."
- От звонка продолжительностью 42м 56 с, Dec 13, 2024 11:34 PM
Запрос на страховое покрытие: "Trying to understand what is covered by insurance plan."
- От звонка продолжительностью 2м 52 с, Jun 22, 2024 6:47 PM
Потеряно удостоверение личности: "I lost my ID card and do not have my ID number."
- От звонка продолжительностью 1м 9 с, Jun 14, 2024 8:33 PM
Потеряно удостоверение личности: "I lost my card, which is why I'm calling."
- От звонка продолжительностью 9м 16 с, Jun 14, 2024 8:22 PM
Запрос нового удостоверения личности: "I need a new ID card."
- От звонка продолжительностью 7м 8 с, May 24, 2024 8:06 PM
Запрос на стоматологические планы PPO: "I need to speak with someone about the different types of PPO dental plans you offer so that I can select one to purchase."
- От звонка продолжительностью 1м 28 с, Mar 21, 2024 10:37 PM
Информация о причинах звонка клиентов Aetna Member Services извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные Aetna Member Services контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Aetna Member Services. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Aetna Member Services Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Aetna Member Services можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Aetna Member Services, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Aetna Member Services. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Aetna Member Services, поскольку клиенты 16,338, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-204-9186, включают Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Aetna Member Services, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Aetna Member Services есть 4 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Aetna Member Services, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Aetna Member Services. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Aetna Member Services. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!