Предлагает ли 1&1 Internet, Inc. круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Wednesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 33 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · At the prompt, press #, then 1 then 1 · Current customers, press 1. If you are not a current customer, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для 1&1 Internet, Inc. ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона 1&1 Internet, Inc., чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система 1&1 Internet, Inc.: We will connect you with the next available teammate.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Don't press anything, just stay on the line.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона 1&1 Internet, Inc., а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hello. Welcome to IONOS.
Please note that all calls are monitored and recorded for quality assurance.
We will connect you with the next available teammate."
Отрывок из разговора с 1&1 Internet, Inc.
Saturday, June 29, 2024 12:47 AM
В какое время и когда мне позвонить?
1&1 Internet, Inc. управляет колл-центром по этому 877-461-2631 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 117, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр 1&1 Internet, Inc., прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона 1&1 Internet, Inc. звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как 1&1 Internet, Inc., укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в 1&1 Internet, Inc. — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 233% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 117, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в 1&1 Internet, Inc. — Tuesday.
Почему клиенты звонят 1&1 Internet, Inc.
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в 1&1 Internet, Inc., мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Перенос вашего доменного имени с 1&1 не должен быть проблемой. Вам необходимо сделать резервную копию ваших данных и выполнить все требования. Если вы это сделаете, получите код EPP и отключите защиту конфиденциальности, прежде чем размещать заказ на перенос домена. Если у вас есть какие-либо проблемы, вам следует обратиться за помощью к агенту по обслуживанию клиентов.
Хостинг 1&1 предлагает гарантию безотказной работы на 99,9%, гарантируя, что ваш сайт всегда будет доступен посетителям. Эта гарантия означает, что ваш сайт будет работать практически весь год. Однако периодическое техническое обслуживание и непредвиденные события могут привести к кратковременному простою. В таких случаях у 1&1 есть специальная техническая команда, которая работает круглосуточно и оперативно устраняет любые проблемы. Хостинг 1&1 использует первоклассную инфраструктуру и современные технологии, позволяющие свести к минимуму возможность простоя. Они постоянно контролируют серверы и сетевые подключения для поддержания высокой доступности. В том редком случае, когда время безотказной работы падает ниже гарантированного уровня, 1&1 предлагает варианты компенсации, такие как кредиты на будущие услуги, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов.
1&1 Internet, Inc. принимает несколько способов оплаты, чтобы обеспечить гибкость и удобство для клиентов. Мы понимаем важность предложения различных вариантов, отвечающих различным предпочтениям и потребностям. В 1&1 мы принимаем основные кредитные карты, включая Visa, Mastercard, American Express и Discover. Кроме того, мы также принимаем платежи через PayPal, широко используемую и безопасную платформу онлайн-платежей. Это позволяет клиентам выбрать наиболее удобный для них способ оплаты. Принимая эти популярные способы оплаты, мы стремимся обеспечить бесперебойную и беспроблемную работу при покупке наших услуг веб-хостинга или любых других продуктов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов 1&1 Internet, Inc., включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов 1&1 Internet, Inc. и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Отменить интернет-контракт: "I want to cancel the contract which I have with them."
- От звонка продолжительностью 2м 21 с, Oct 23, 2024 8:09 AM
Разрешить передачу домена: "There is a transfer that I would like to authorize."
- От звонка продолжительностью 20м 3 с, Oct 2, 2024 8:21 PM
Доступ к старой учетной записи: "I need to access my old account to get my domain."
- От звонка продолжительностью 26м 25 с, Oct 2, 2024 7:29 PM
Информация о причинах звонка клиентов 1&1 Internet, Inc. извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и 1&1 Internet, Inc. ответит на ваше письмо.
1&1 Internet, Inc. Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
1&1 Internet, Inc., как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
1&1 Internet, Inc. Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например 1&1 Internet, Inc., принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
1&1 Internet, Inc. Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта 1&1 Internet, Inc. можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона 1&1 Internet, Inc., текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом 1&1 Internet, Inc.. Этот номер телефона является лучшим номером телефона 1&1 Internet, Inc., поскольку клиенты 3,642, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-461-2631, включают Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру 1&1 Internet, Inc., сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте, через Интернет, через Facebook или Twitter. Всего у 1&1 Internet, Inc. есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями 1&1 Internet, Inc., поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для 1&1 Internet, Inc.. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как 1&1 Internet, Inc.. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!