Rockauto Часто задаваемые вопросы для клиентов

Лучшие ответы и практические руководства

Какой номер телефона у Rockauto?

Чаще всего нам задают вопрос о том, как поговорить со службой поддержки клиентов Rockauto. Нажмите здесь, чтобы просмотреть контактную информацию, электронную почту и параметры чата, найти живого человека, время ожидания и многое другое.

Как восстановить доступ к учетной записи Rockauto?

Наиболее распространенной причиной отсутствия доступа к учетной записи RockAuto является забывание пароля учетной записи. Вы можете сбросить свою учетную запись RockAuto...

Могу ли я запросить деталь, которой нет в наличии, на сайте Rockauto?

Нет, вы не можете запросить деталь, которой нет в наличии, на веб-сайте Rockauto. Rockauto продает только те детали, которые есть на складе.
Задайте любой вопрос о службе поддержки клиентов Rockauto и получите ответ прямо сейчас.

Недавние вопросы клиентов по Rockauto

I need a working phone number for a Rock auto store in Florida

We're sorry for any inconvenience, but RockAuto does not have physical storefronts or phone service. They operate exclusively online catalog to keep prices low and to be able to offer parts for a broad spectrum of vehicles. Customers are encouraged to contact RockAuto through the help tab on their website for the most up-to-date contact information.
Спросил May 3, 2024 2:28 PM

change part number on my order placed today

Unfortunately, once an order is placed with Rockauto, you can't change part numbers on the order. If you've ordered the wrong part, you would need to place a new order for the correct part and return the incorrect one. Returns can be initiated from your order status page. Please remember that certain conditions like being within 30 days of purchase, and the merchandise being in a new, unused condition applies for returns.
Спросил May 3, 2024 12:10 AM

I need to return this item #43173160 and exchange it for another item

To return an item, you need to go to the Rockauto website and enter the order number in the "Returns & Exchanges" winch located in the "Order Status & Returns" tab. Follow the instructions provided for a smooth return. Once the return process is initiated and accepted, Rockauto will process the refund for the original item. To exchange for a new item, you would need to place a new order. Unfortunately, Rockauto does not directly exchange items, you would need to do a return and then a repurchase.
Спросил May 2, 2024 9:22 PM

why can't you find my order number

We're sorry for any inconvenience you may be experiencing. If you are having difficulty searching for your order number, please make sure you’ve entered it correctly. Order numbers can sometimes be mistaken with invoice numbers. Please also make sure to double check your order confirmation email, which should contain your order number. Remember that order numbers cannot be retrieved from your Rockauto account because of the website’s privacy and security protocols that do not allow for the collection of personal information.
Спросил May 1, 2024 7:25 PM

I haven't received my package and I am having trouble tracking you the order number is 269941405

We're sorry to hear about the issues with your RockAuto order. As an FAQ page assistant, I don't have access to individual order details. But generally, if there are delivery issues, it is recommended to keep checking your provided tracking number for updates, and it might be helpful to contact the courier service directly. It's also important to make sure that your shipping address was entered correctly when you placed the order. We hope this general guidance helps with your situation.
Спросил Apr 28, 2024 11:21 PM

Помогите мне решить мою проблему со службой поддержки клиентов Rockauto.

Returns and Orders

Как я могу получить возмещение и вернуть или отменить мой заказ от Rockauto?

В этой статье обсуждается, что делать, если вы разместили заказ на неправильную деталь или детали в Rockauto. Инструкции даны для...

Как я могу вернуть заказ с помощью Rockauto?

RockAuto имеет политику возврата, которая позволяет вам вернуть автозапчасти, выполнив несколько простых шагов с этими полезными советами.

Как я могу обменять деталь с Rockauto?

Несмотря на все замечательные товары и услуги, которые предлагает RockAuto, их политика возврата не так уж хороша. У многих клиентов возникли проблемы...

Могу ли я изменить или отменить свой заказ после его размещения?

Да, клиенты могут изменить или отменить свой заказ после его размещения на Rockauto. Однако сделать это можно только в том случае, если заказ имеет...

Какова политика возврата Rockauto поврежденных или дефектных деталей?

Rockauto имеет беспрепятственную политику возврата поврежденных или дефектных деталей. Если вы получили деталь, которая повреждена или не работает...

Customer Support

Как мне получить помощь в поиске детали для моего автомобиля в Рокавто?

С помощью этих полезных советов вы можете найти запчасти для своего автомобиля в RockAuto:

Как мне получить помощь по существующему заказу от Rockauto?

Вам нужна помощь с вашими существующими заказами RockAuto? С этими полезными советами легко получить помощь.

Могу ли я отслеживать свой заказ на сайте Rockauto?

Да, вы можете отслеживать свой заказ на сайте Rockauto. Как только ваш заказ будет отправлен, вам предоставят номер для отслеживания. Ты...

Сколько времени займет мой заказ?

Заказы от Rockauto обычно доставляются в течение 1–5 рабочих дней. Точное время доставки может варьироваться в зависимости от адреса доставки...

Могу ли я запросить деталь, которой нет в наличии, на сайте Rockauto?

Нет, вы не можете запросить деталь, которой нет в наличии, на веб-сайте Rockauto. Rockauto продает только те детали, которые есть на складе.

Account Management

Как восстановить доступ к учетной записи Rockauto?

Наиболее распространенной причиной отсутствия доступа к учетной записи RockAuto является забывание пароля учетной записи. Вы можете сбросить свою учетную запись RockAuto...

Shipping

Какова политика доставки Rockauto?

Политика доставки Rockauto обеспечивает быструю доставку и эффективное обращение с автомобильными запчастями. Они сотрудничают с многочисленными судоходными...

Предлагает ли Rockauto международную доставку?

Да, Rockauto предлагает международную доставку. Они понимают, что автолюбители существуют во всем мире, и стремятся предоставить свою продукцию...

Payment

Какие способы оплаты принимает Rockauto?

RockAuto принимает различные способы оплаты для удобства клиентов. Они принимают основные кредитные карты, включая Visa, MasterCard,...

Product Quality

Запчасти Rockauto новые или бывшие в употреблении?

Rockauto предлагает как новые, так и восстановленные детали. Они стремятся предоставить клиентам широкий спектр возможностей для удовлетворения их конкретных потребностей...

Предоставляет ли Rockauto какие-либо гарантии на свои детали?

Да, Rockauto предлагает гарантию на многие свои детали. Продолжительность и объем гарантии могут варьироваться в зависимости от продукта и...
Часто задаваемые вопросы Содержание

Ответы для большего количества компаний

Была ли эта страница полезной?даНужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!