Как я могу вернуть заказ с помощью Rockauto?
RockAuto имеет политику возврата, которая позволяет вам вернуть автозапчасти, выполнив несколько простых шагов с этими полезными советами.
RockAuto позволяет удобно заказывать автозапчасти и получать их по почте. Однако время от времени можно заказать не ту деталь или деталь, которая вам не нужна. В результате у RockAuto есть политика возврата, которая позволяет вам возвращать автозапчасти, выполнив несколько простых шагов.
Политика возврата RockAuto
RockAuto дает вам шесть месяцев с даты покупки, чтобы вернуть автозапчасти и стержни. Это необходимо сделать в течение шести месяцев, чтобы получить возмещение. Клиенты несут ответственность за все расходы по доставке, если иное не указано в каталоге или инструкциях по возврату. Тем не менее, RockAuto предоставляет скидку на стоимость доставки, если вы используете страницу возврата, чтобы распечатать этикетку доставки.
Процесс возврата
Начните процесс возврата, войдя на веб-сайт RockAuto, используя адрес электронной почты, номер телефона или номер заказа, с которым вы приобрели свою деталь. Перейдите к статусу заказа и вернитесь на страницу . Выберите запрос на изменение . Затем вы можете сообщить о проблеме с деталью и получить инструкции по возврату и этикетку для доставки . Вы можете настроить возврат, выполнив следующие четыре простых шага:
- Перейти на страницу статуса заказа и возврата
- Выберите «запросить изменение»
- Опишите причину вашего возвращения
- Пройдите инструкции и распечатайте этикетку
Детали
Перейдя на страницу заказа и статуса, используйте онлайн-документ или форму, чтобы подробно объяснить, почему вы возвращаете деталь. Эта часть процесса возврата происходит после того, как вы выбрали вариант внесения изменений. После того, как вы распечатали свой транспортный ярлык и отправили по почте свою автомобильную деталь, вы можете периодически отслеживать ее, чтобы гарантировать, что деталь вернется в RockAuto. Вам нужно будет войти в RockAuto и выполнить ту же процедуру, которую вы использовали для возврата вашей детали, однако вы должны ввести номер отслеживания возврата, а не запрашивать этикетку доставки.
RockAuto позволяет клиентам возвращать автозапчасти, однако, доставка должна быть оплачена клиентом. К счастью, клиенты получают скидку на доставку при распечатке этикетки доставки, которую предоставляет RockAuto. Клиент всегда должен тщательно объяснить причины возврата и вернуть деталь в течение шести месяцев с момента покупки. Только так клиент получит возмещение. Могут быть обстоятельства, когда обратная доставка не требуется, но эти обстоятельства будут изложены в каталоге или инструкциях. Любые оставшиеся без ответа вопросы относительно процесса возврата должны быть направлены в службу поддержки клиентов.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Rockauto проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Rockauto, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу вернуть заказ с помощью Rockauto? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.