Предлагает ли Wards.com круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-midnight CST.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 30 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Wards.com ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Wards.com, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3, 4, 3, then 0#
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Wards.com, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Montgomery Ward.
Calls are recorded for quality assurance.
I found an account using the number you're calling from.
I need your help to make sure I have the right one.
Please only say your first and last name."
Отрывок из разговора с Wards.com
Wednesday, January 3, 2024 3:16 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling Montgomery Ward.
Calls are recorded for quality assurance.
How can I help you?"
Отрывок из разговора с Wards.com
Monday, June 17, 2024 1:34 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling Montgomery Ward.
Your call may be recorded for quality to check the shipping status of your order. For for instructions on how to return an item, please enter your eight digit order number followed by the pound key."
Отрывок из разговора с Wards.com
Friday, June 21, 2024 12:47 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Great. I can help you make a payment.
Please note, by making a payment in this automated you can avoid the three dollar fee that is charged when paying with an agent as well as extended hold times in our payment center due to adjustments for the health and safety of our employees.
If you have your account number, say account number.
If you have your phone number, say phone number.
If you don't have please say or enter the phone number I can use to look up your account."
Отрывок из разговора с Wards.com
Monday, March 4, 2024 4:31 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Montgomery Ward.
To repeat these options, press nine.
Your call may be recorded for quality assurance. To place an order or open your credit account press one.
To make a payment or for questions on your billing statement or credit plan, press two."
Отрывок из разговора с Wards.com
Friday, May 31, 2024 7:02 AM
После того, как вы нажмете 2
"To check did you know that you may also visit our website to check on your account or make a payment?
For account information, press one.
For payments, press two."
Отрывок из разговора с Wards.com
Sunday, March 10, 2024 7:35 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Wards.com управляет колл-центром по этому 888-557-3848 номеру телефона Mon-Fri 8am-midnight CT.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 720, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Wards.com, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Wards.com звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Wards.com, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Wards.com — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 66% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 720, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday, что на 238 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Wards.com — Thursday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Wards.com располагает штатом Thursday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят Wards.com
Ниже приведен пример недавних вызовов Wards.com и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос статуса заказа: "Yes. Order status."
- От звонка продолжительностью 1м 58 с, Nov 28, 2024 1:10 AM
Запрос на оплату счета: "Oh, can you pay a bill?"
- От звонка продолжительностью 7м 47 с, Nov 27, 2024 5:01 AM
Запрос о счете: "I need to check my balance and bill."
- От звонка продолжительностью 3м 32 с, Nov 26, 2024 9:46 PM
Запрос на обслуживание клиентов: "I'd like to I would like to order something, but I need to speak to somebody verbally."
- От звонка продолжительностью 24м 45 с, Nov 26, 2024 6:35 PM
Размещение заказа: "I need to place an order with a customer service person."
- От звонка продолжительностью 4м 41 с, Nov 26, 2024 5:18 PM
Информация о причинах звонка клиентов Wards.com извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона Wards.com, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Wards.com. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Wards.com, поскольку клиенты 66, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-557-3848, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Wards.com, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Wards.com есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Wards.com, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Wards.com. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Wards.com. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!