Этот номер является линией поддержки клиентов Vonage и предоставляет ресурсы существующим домашним и бизнес-клиентам Vonage, а также потенциальным клиентам. Я обнаружил, что автоматизированное меню Vonage обеспечивает эффективную схему сортировки вызовов и гарантирует, что звонящие смогут получить ответы на свои вопросы с минимальной задержкой.
После набора номера меня подключили к автоматическому приветствию, которое сразу отделяет существующих клиентов от звонящих, желающих узнать больше об услугах Vonage. Как не клиент, я выбрал вариант 2. Обратите внимание: если вы позвоните в нерабочее время, вам будет предложено перезвонить с 9:00 до 18:30 по восточному стандартному времени с понедельника по пятницу. В моем случае после выбора варианта 2 меня перевели в другое меню и спросили, интересно ли мне узнать об услугах Vonage для дома или для бизнеса.
После того, как я указал, что мне интересно узнать больше об услугах для моего домашнего адреса, раздался звонок, и меня быстро соединили с представителем службы поддержки клиентов. Представитель, с которым я разговаривал, был дружелюбным и сразу же попросил номер обратного звонка на случай, если наш звонок прервется. Это оказалось случайностью, поскольку примерно через 30 секунд наш звонок был прерван. Я рад сообщить, что этот представитель почти сразу же перезвонил мне.
Представитель Vonage, казалось, был рад ответить на мои общие вопросы об услуге. Он сообщил мне, что планы внутренней телефонной связи доступны в любой точке Соединенных Штатов и что вы можете подписаться на 30-дневный пробный период, который предлагает гарантию возврата денег, если вы не удовлетворены услугой. Он также сообщил мне, что для использования услуг домашнего телефона Vonage требуется высокоскоростное подключение к Интернету. Когда я указал довольно необычного провайдера, которого использую для своих домашних интернет-услуг, он заверил меня, что Vonage совместим.
Я также исследовал другую сторону системы обслуживания клиентов Vonage. После указания в начальном меню, что я являюсь текущим клиентом Vonage, мне было предложено ввести номер моего счета Vonage. В этом меню также содержатся четкие инструкции о том, как двигаться дальше, если у вас нет под рукой номера Vonage.
Когда я попал в клиентскую часть системы, автоматическое сообщение сообщило мне, что текущий объем вызовов большой, и предоставило мне возможность оставить номер обратного вызова. Я так и сделал, и через пять минут мне перезвонил представитель Vonage.
В целом, я нашел меню обслуживания клиентов Vonage довольно простым для понимания и навигации. Он включает в себя автоматическое сообщение, информирующее звонящих о том, что они также могут получить информацию с веб-сайта Vonage, если им не удастся связаться с представителем. Судя по моему звонку, я буду чувствовать себя комфортно, позвонив по этой линии, если у меня возникнут какие-либо вопросы об услугах Vonage, и буду уверен, что их команда обслуживания клиентов сделает все возможное, чтобы помочь с моей проблемой.
Это лучший номер телефона Vonage, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Vonage. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Vonage, поскольку клиенты 5,448, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 732-944-0000, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Vonage, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате, через Твиттер или через Интернет. Всего у Vonage есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Vonage, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Vonage. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Vonage. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.