Vonage Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

Лучший номер телефона Vonage

732-944-0000
Звонки Customer Service·Самый популярный номер Vonage
Q:

Как мне поговорить с живым человеком в Vonage?

A:Нажмите 0 в каждом приглашении, игнорируя сообщения.
Q:

Предлагает ли Vonage круглосуточную поддержку клиентов?

A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-12am, Sat 9am-8:30pm EST. Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Thursday.
Q:

Как долго я буду ждать в режиме ожидания?

A:Среднее время удержания – 2 минут. Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Thursday. Как это рассчитывается?

Как попасть через меню телефона к живому человеку?

Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Vonage, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Vonage: Existing customer, press 1. If you are interested in learning more about Vonage, press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека: Press 0 at each prompt, ignoring messages.

В какое время и когда мне позвонить?

Vonage управляет колл-центром по этому 732-944-0000 номеру телефона Mon-Fri 9am-12am, Sat 9am-8:30pm ET. Короткий ответ: вам следует вызвать Monday. Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 908, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Vonage звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Vonage, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.

Наименее загруженное время для звонка

Наименее загруженный день для звонка в Vonage — Monday. Самый загруженный день для звонка — Thursday. Опять же, это основано на выборке звонков 908, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.

Самое короткое ожидание на удержании

Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday. Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.

Лучшее время для звонка Vonage

Подводя итог, лучший день для звонка в Vonage — Monday. Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Vonage хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.

Звонок на этот номер клиента Vonage

Adam Goldkamp is the editor / author responsible for this content.
Nov 20, 2023

Этот номер является линией поддержки клиентов Vonage и предоставляет ресурсы существующим домашним и бизнес-клиентам Vonage, а также потенциальным клиентам. Я обнаружил, что автоматизированное меню Vonage обеспечивает эффективную схему сортировки вызовов и гарантирует, что звонящие смогут получить ответы на свои вопросы с минимальной задержкой.

После набора номера меня подключили к автоматическому приветствию, которое сразу отделяет существующих клиентов от звонящих, желающих узнать больше об услугах Vonage. Как не клиент, я выбрал вариант 2. Обратите внимание: если вы позвоните в нерабочее время, вам будет предложено перезвонить с 9:00 до 18:30 по восточному стандартному времени с понедельника по пятницу. В моем случае после выбора варианта 2 меня перевели в другое меню и спросили, интересно ли мне узнать об услугах Vonage для дома или для бизнеса.

После того, как я указал, что мне интересно узнать больше об услугах для моего домашнего адреса, раздался звонок, и меня быстро соединили с представителем службы поддержки клиентов. Представитель, с которым я разговаривал, был дружелюбным и сразу же попросил номер обратного звонка на случай, если наш звонок прервется. Это оказалось случайностью, поскольку примерно через 30 секунд наш звонок был прерван. Я рад сообщить, что этот представитель почти сразу же перезвонил мне.

Представитель Vonage, казалось, был рад ответить на мои общие вопросы об услуге. Он сообщил мне, что планы внутренней телефонной связи доступны в любой точке Соединенных Штатов и что вы можете подписаться на 30-дневный пробный период, который предлагает гарантию возврата денег, если вы не удовлетворены услугой. Он также сообщил мне, что для использования услуг домашнего телефона Vonage требуется высокоскоростное подключение к Интернету. Когда я указал довольно необычного провайдера, которого использую для своих домашних интернет-услуг, он заверил меня, что Vonage совместим.

Я также исследовал другую сторону системы обслуживания клиентов Vonage. После указания в начальном меню, что я являюсь текущим клиентом Vonage, мне было предложено ввести номер моего счета Vonage. В этом меню также содержатся четкие инструкции о том, как двигаться дальше, если у вас нет под рукой номера Vonage.

Когда я попал в клиентскую часть системы, автоматическое сообщение сообщило мне, что текущий объем вызовов большой, и предоставило мне возможность оставить номер обратного вызова. Я так и сделал, и через пять минут мне перезвонил представитель Vonage.

В целом, я нашел меню обслуживания клиентов Vonage довольно простым для понимания и навигации. Он включает в себя автоматическое сообщение, информирующее звонящих о том, что они также могут получить информацию с веб-сайта Vonage, если им не удастся связаться с представителем. Судя по моему звонку, я буду чувствовать себя комфортно, позвонив по этой линии, если у меня возникнут какие-либо вопросы об услугах Vonage, и буду уверен, что их команда обслуживания клиентов сделает все возможное, чтобы помочь с моей проблемой.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Почему клиенты звонят Vonage

Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Vonage, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.

Как восстановить заблокированную учетную запись Vonage?

Если вы являетесь клиентом Vonage и обнаружили, что ваш аккаунт заблокирован, не отчаивайтесь. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы восстановить свою учетную запись и вернуться к работе. Самое главное, как можно скорее связаться со службой поддержки. Вы также можете попробовать использовать веб-сайт или мобильное приложение Vonage для устранения проблемы или отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов Vonage. В большинстве случаев вы можете восстановить свою учетную запись и восстановить доступ к своей учетной записи одним из этих способов.

Как отменить Vonage?

Для клиентов Vonage, которые готовы отменить свой план, компания предоставляет возможность позвонить в службу поддержки и прекратить обслуживание, или клиенты могут войти в свои учетные записи онлайн и установить дату прекращения поддержки Vonage. Контрактные планы потребуют уплаты платы за досрочное расторжение, если услуга будет прекращена до истечения срока действия контракта.

Как мне оспорить счет с Vonage?

Вы когда-нибудь видели, чтобы ваш счет Vonage был неуместным? Вы можете оспорить счет в личном кабинете. Важно помнить, что вы несете ответственность за любые расходы, указанные в вашем счете, даже если вы не звонили и не пользовались услугой. Вам следует связаться со службой поддержки Vonage, если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу оплаты.

Основные Vonage проблемы со службой поддержки клиентов

Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Vonage, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов Vonage извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Vonage проблем, о которых сообщено в GetHuman

Дополнительные Vonage контакты службы поддержки клиентов

Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Vonage. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.

Vonage Онлайн-чат службы поддержки клиентов

support.vonage.com - Обслуживание клиентов
Click "Live Sales Chat" in the upper right.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Vonage предоставляет такую возможность.

Vonage Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)

Vonage, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.

Vonage Служба поддержки клиентов/веб-поддержка

В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Vonage можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Vonage, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Vonage. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Vonage, поскольку клиенты 5,448, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 732-944-0000, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Vonage, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате, через Твиттер или через Интернет. Всего у Vonage есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Vonage, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Vonage. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Vonage. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Помощь от живого человека
Мы сотрудничаем с американской компанией, специалисты технической поддержки которой доступны круглосуточно и без выходных. Воспользуйтесь недельной пробной подпиской за 5 долларов США и пообщайтесь с экспертом прямо сейчас.
Чат с экспертом справки

Сравнить службу поддержки клиентов Vonage

Была ли эта страница полезной?даНужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!