For technical support, warranty information, and status of updates, press one. To dial your party directly, press nine. To repeat these options, press the star key."
Мой опыт работы с VIZIO — это, пожалуй, лучший опыт, который я когда-либо имел с любым отделом обслуживания клиентов. По крайней мере, это лучший опыт, который я когда-либо имел с компанией по производству электроники. Это слишком распространенное явление в линиях обслуживания клиентов, чтобы дозвониться до кого-то часами. Даже с появлением цифровой поддержки разговор с живым человеком, похоже, занимает целую вечность. Некоторые компании прямо заставляют вас использовать цифровую поддержку и отказываются от живой поддержки. С VIZIO такого не было.
Эта компания производит много электроники, а это значит, что к ней, вероятно, поступает большое количество телефонных звонков. Они наиболее известны своими телевизорами и звуковыми панелями, но они также принимают участие в сборе данных о зрителях и рекламе. Большинство их телефонных звонков, вероятно, имеют технический характер, но, вероятно, есть и другие телефонные звонки.
Я позвонил в VIZIO, потому что мне нужна была помощь со встроенными функциями Roku. Мне было трудно заставить мой пульт правильно работать в некоторых приложениях, и я не был уверен, откуда возникла проблема. Моему телевизору был всего месяц, поэтому за ту цену, которую я заплатил, я ожидал, что он будет работать идеально.
Когда я позвонил по этому номеру, меня встретило автоматическое голосовое сообщение: «Добро пожаловать в VIZIO». Затем запустился каталог, но это было очень просто. Вместо того, чтобы быть очень длинным каталогом, который тратил мое время, он дал мне два варианта. В нем говорилось: «Для получения технической поддержки, информации о гарантии и обновлений статуса нажмите 1. Чтобы напрямую позвонить своему абоненту, нажмите 9». Я явно понятия не имел, какой будет моя партия, поэтому просто выбрал одну, чтобы получить техническую помощь.
Я был готов обратиться к другому справочнику, который должен был предоставить мне список опций, но вместо этого в автоматическом голосовом сообщении говорилось: «Звонки могут отслеживаться или записываться. Пожалуйста, подождите, пока мы соединим вас со следующим доступным представителем». Мне потребовалось меньше минуты, чтобы дойти до этого момента, а затем, к моей радости, мне даже не пришлось долго ждать в режиме ожидания.
Примерно через две секунды меня сразу же соединили с представителем по имени Эшли в Южной Дакоте. Эшли выслушала меня, пока я объяснял, в чем дело, а затем предложила мне несколько приемов по устранению неполадок, которые помогли мне снова правильно подключить пульт к телевизору. Сброс сопряжения — это все, что нужно, чтобы вернуться в нужное русло.
Основываясь на этом опыте, я мог бы смело рекомендовать службу поддержки клиентов VIZIO. Он фактически связывает вас с живой поддержкой, причем делает это быстро и не заставляя вас перемещаться по запутанным каталогам. Если судить по моему опыту общения с Эшли, то эта поддержка дружелюбная и действительно полезная.
Это лучший номер телефона VIZIO, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом VIZIO. Этот номер телефона является лучшим номером телефона VIZIO, поскольку клиенты 19,386, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-849-4623, включают Device Support, Return a Product, Account Access, Refund a Charge, Warranty Claim и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре VIZIO, в который вы звоните, работают сотрудники из South Dakota, California, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у VIZIO есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями VIZIO, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для VIZIO. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как VIZIO. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.