Предлагает ли U-Haul круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Saturday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 20 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Sunday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 1. Then press 1. · To make changes or confirm a reservation, press 1. If you have been in an accident or need roadside assistance, press 2. Completed your rental and need further assistance, press 3. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для U-Haul ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона U-Haul, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система U-Haul: To make changes or confirm a reservation, press 1. If you have been in an accident or need roadside assistance, press 2. Completed your rental and need further assistance, press 3.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона U-Haul, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling U Haul. This call may be recorded.
For faster service, download the U app for immediate help.
The app allows you to make, change, and or confirm your reservation, extend, modify and return your rental, make storage payments, request roadside assistance, assistance, and more.
Press pound on your keypad now to receive text message with a link to download the U Haul app.
To make, change, or confirm a reservation, press one."
Отрывок из разговора с U-Haul
Saturday, January 6, 2024 4:53 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"For faster service, press pound on your keypad to receive a text message with a link to download or access the U Haul app."
Отрывок из разговора с U-Haul
Monday, July 22, 2024 4:36 PM
Первое меню телефона
"You for calling U Haul. This call may be recorded.
For faster service, press pound on your keypad to receive a text message with a link to download or access the U Haul app.
To make, change, or confirm a reservation, press one."
Отрывок из разговора с U-Haul
Monday, June 17, 2024 3:29 PM
После того, как вы нажмете 1
"To return to the main menu, press six.
You have not selected a menu option. Please For truck, trailer, or towing equipment, press one.
For a u box container, press two."
Отрывок из разговора с U-Haul
Tuesday, March 5, 2024 3:40 PM
В какое время и когда мне позвонить?
U-Haul управляет колл-центром по этому 800-789-3638 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 062, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр U-Haul, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона U-Haul звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как U-Haul, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в U-Haul — Monday.Самый загруженный день для звонков — Saturday, в который в среднем приходится на 32% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 062, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Sunday, что на 3214 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в U-Haul — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что U-Haul располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Когда вы звоните по номеру телефона службы поддержки клиентов U-Haul, вы сначала сталкиваетесь с автоматизированной системой обмена сообщениями. Она благодарит вас за звонок, быстро сообщает, что звонок может быть записан, и предлагает вариант на испанском языке. Варианты альтернативных языков отлично подходят для повышения доступности для звонящего, хотя неясно, почему вариант и вступление к звонку доставляются с такой высокой скоростью.
Прежде чем предложить помощь или стандартное меню телефона, система немедленно просит вас нажать клавишу «решетка», чтобы получить текстовое сообщение со ссылкой на загрузку их приложения. Это может оставить неприятный осадок; это похоже на уловку, чтобы поощрить использование приложения — вероятно, принося им пользу через рекламу и/или сбор пользовательских данных — и способ начать отправлять вам маркетинговый контент через текст. Мне было бы любопытно ознакомиться с их политикой конфиденциальности в отношении этого, поскольку такие маркетинговые стратегии часто не настолько дружелюбны к клиентам, как кажутся на первый взгляд. Но я отвлекся.
Если вы не нажмете клавишу «решетка», вы попадете в стандартное меню телефона:
Нажмите 1, чтобы сделать, изменить или подтвердить бронирование.
Нажмите 2, если вы попали в аварию или вам нужна помощь на дороге.
Нажмите 3, если вы завершили аренду и вам нужна дополнительная помощь.
Нажмите 9, чтобы еще раз услышать опции меню.
Нет возможности немедленно поговорить с представителем, но вы попадете на него, выбрав один из трех основных вариантов телефонного звонка. Когда я выбрал первый вариант, автоматический голос сообщил мне, что мое время ожидания составит менее пяти минут. Я ценю, когда службы поддержки клиентов сообщают звонящим предполагаемое время ожидания, это очень полезно. Человек, с которым я говорил, был дружелюбным и услужливым и смог быстро сделать мне заказ. Так что аспект обслуживания клиентов — что самое важное — был превосходным, по моему опыту!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят U-Haul
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в U-Haul, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика отмены U-Haul позволяет клиентам отменить бронирование за 24 часа до запланированного времени получения без каких-либо комиссий. При отмене менее чем за 24 часа взимается плата в размере 50 долларов США. В случае неявки в назначенное место получения или неспособности отменить бронирование также взимается плата в размере 50 долларов США. Клиенты, внесшие предоплату за бронирование, получат возмещение за вычетом применимых сборов за отмену бронирования. Важно отметить, что отмена бронирования U-Haul онлайн – самый быстрый и удобный способ. Предоставив заблаговременное уведомление, клиенты могут избежать ненужных сборов и обеспечить беспроблемный процесс отмены.
Да, вы можете буксировать свой автомобиль грузовиком U-Haul. U-Haul предлагает различные варианты буксировочных тележек и автомобилей, специально разработанных для безопасной и надежной перевозки вашего автомобиля за грузовиками. Эти варианты буксировочного оборудования подходят для большинства личных транспортных средств, включая легковые, грузовые автомобили и внедорожники. U-Haul предоставляет простые инструкции по правильной погрузке и закреплению вашего автомобиля на буксирной тележке или транспортировке, обеспечивая безопасную поездку. Однако важно проверить совместимость вашего автомобиля и ограничения по весу, прежде чем пытаться его буксировать. Кроме того, U-Haul рекомендует проверить руководство пользователя вашего автомобиля и проконсультироваться с его представителями по поводу каких-либо конкретных указаний или требований.
Стоимость аренды грузовика или прицепа U-Haul варьируется в зависимости от нескольких факторов. К ним относятся размер грузовика или прицепа, расстояние переезда, продолжительность аренды, а также места посадки и высадки. U-Haul предлагает грузовики различных размеров от 10 до 26 футов и несколько вариантов прицепов. Цены также могут меняться в пиковые сезоны движения. Чтобы получить точную оценку стоимости, рекомендуется использовать систему онлайн-бронирования или обратиться в ближайшее отделение U-Haul для получения индивидуального предложения. U-Haul стремится предоставлять конкурентоспособные цены и гибкие варианты аренды, соответствующие различным потребностям и бюджетам.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов U-Haul, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов U-Haul и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Получить предложение по аренде: "I'm trying to get a quote on how much it would be to get a small U Haul."
- От звонка продолжительностью 9м 41 с, Dec 7, 2024 9:30 PM
Запертые ключи в фургоне: "I had accidentally locked the keys in the car."
- От звонка продолжительностью 7м 1 с, Dec 5, 2024 8:19 PM
Проверка запросов и путаницы: "I was trying to get in touch with someone then, but I guess I didn't pay it no mind."
- От звонка продолжительностью 4м 31 с, Dec 3, 2024 9:22 PM
Запросить расценки на аренду: "I would like to inquire and get quote on how much it would be to take a fifteen foot truck from Canton, Michigan to Nashville, Tennessee for two days."
- От звонка продолжительностью 5м 40 с, Nov 22, 2024 1:08 AM
Бронирование тележки: "I'd like to just book a a dolly, like a little trolley on its own without booking a track."
- От звонка продолжительностью 7м 17 с, Oct 31, 2024 6:33 PM
Помощь при угоне U-Haul: "My U-Haul was taken with all my belongings inside, including medical devices."
- От звонка продолжительностью 5м 31 с, Oct 30, 2024 9:37 PM
Информация о причинах звонка клиентов U-Haul извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта U-Haul можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона U-Haul, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом U-Haul. Этот номер телефона является лучшим номером телефона U-Haul, поскольку клиенты 13,092, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-789-3638, включают Make a Booking, Change a Booking, Cancel a Booking, Account Access, Refund a Charge и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру U-Haul, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у U-Haul есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями U-Haul, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для U-Haul. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как U-Haul. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!