Предлагает ли The North Face круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-7pm, Sat 9:30am-6pm EST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для The North Face ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона The North Face, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система The North Face: To place an order or check on the status of your order, press 1. If you are an Explorer Pass member, press 2. To start a return or check on the status of your return, press 3. For warranties, press 4. For all other inquiries, stay on the line.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Don't press anything, just wait on the line.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона The North Face, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling The North Face. For quality and accuracy, your call may be recorded.
To place an order or check on the status of your order, press one.
If you are an Explorer Pass member, press two."
Отрывок из разговора с The North Face
Thursday, January 18, 2024 5:48 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling The North Face. For quality and accuracy, your call may be recorded.
For English, press one.
For Spanish, press two."
Отрывок из разговора с The North Face
Tuesday, April 16, 2024 8:04 PM
После того, как вы нажмете 1
"To place an order or check on the status of your order, press one.
If you are an Explorer Pass member, press two."
Отрывок из разговора с The North Face
Friday, March 8, 2024 7:13 PM
В какое время и когда мне позвонить?
The North Face управляет колл-центром по этому 888-863-1968 номеру телефона Mon-Fri 8am-7pm, Sat 9:30am-6pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 220, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр The North Face, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона The North Face звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как The North Face, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в The North Face — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 145% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 220, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в The North Face — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что The North Face располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят The North Face
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в The North Face, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика возврата North Face позволяет клиентам возвращать любые неиспользованные и нестиранные товары в течение 60 дней с момента покупки. Товар должен быть в исходном состоянии, со всеми прикрепленными бирками и этикетками, а также с оригинальным доказательством покупки. Возврат можно осуществить онлайн или в любом авторизованном розничном магазине North Face. Если товар будет возвращен в течение 60 дней, покупатели получат полный возврат средств в первоначальной форме оплаты. Однако возвраты, сделанные через 60 дней или без подтверждения покупки, будут возмещены по текущей продажной цене в виде товарного кредита. The North Face не предлагает обмен, но клиенты могут просто вернуть ненужный товар и совершить новую покупку.
The North Face предлагает гарантийную политику, чтобы обеспечить клиентам спокойствие и удовлетворенность. Бренд отвечает за качество и мастерство своей продукции. Если в течение гарантийного срока, который варьируется в зависимости от изделия, окажется, что продукт неисправен, The North Face отремонтирует или заменит его. Гарантия распространяется на производственные дефекты и дефекты материалов, но исключает повреждения, вызванные несчастными случаями, неправильным уходом или естественным износом. Для гарантийного обслуживания необходимо подтверждение покупки. The North Face стремится сделать гарантийный процесс простым и эффективным, стремясь оперативно решать проблемы. Для получения более подробной информации о конкретных продуктах и гарантийном покрытии покупатели могут обратиться к бирке продукта или обратиться в службу поддержки клиентов North Face.
Да, The North Face предлагает международную доставку. Клиенты за пределами США могут наслаждаться высококачественной продукцией бренда, доставляемой прямо к их порогу. The North Face расширила сферу своей деятельности, чтобы позволить клиентам со всего мира получить доступ к широкому ассортименту одежды, обуви и оборудования для активного отдыха. Независимо от того, находитесь ли вы в Европе, Азии или где-либо еще в мире, вы можете без проблем заказать любимое снаряжение North Face. Бренд сотрудничает с проверенными службами доставки, чтобы обеспечить надежную и эффективную доставку. Международные клиенты могут ознакомиться с последними коллекциями, насладиться исключительным обслуживанием клиентов и получить свои покупки по всему миру с помощью вариантов международной доставки The North Face.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов The North Face, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов The North Face и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Concern about potential scam: "I was online trying to buy a jacket for my grandson, and there was a website called North Face Factory Outlet online."
- От звонка продолжительностью 8м 55 с, Nov 18, 2024 4:13 PM
Запрос на ремонт куртки: "I was in a car accident and the airbag burnt two holes in the sleeve."
- От звонка продолжительностью 9м 1 с, Oct 25, 2024 8:11 PM
Информация о причинах звонка клиентов The North Face извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, The North Face предоставляет такую возможность.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и The North Face ответит на ваше письмо.
The North Face Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
The North Face, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
The North Face Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Use this link to connect with customer service through Facebook
Некоторые группы обслуживания клиентов, например The North Face, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона The North Face, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом The North Face. Этот номер телефона является лучшим номером телефона The North Face, поскольку клиенты 1,158, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-863-1968, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру The North Face, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате, электронной почте, Facebook или Twitter. Всего у The North Face есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями The North Face, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для The North Face. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как The North Face. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!